ពិន័យជាប្រាក់រាប់លានដុល្លារ៖ TAB របស់ Tabcorp បំពានច្បាប់ទីផ្សារក្នុងប្រទេសអូស្ត្រាលី

ការខកខានក្នុងផ្នែកទីផ្សារអាចនាំឱ្យមានផលវិបាកផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុយ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរ ដូចដែលសកម្មភាពអនុវត្តច្បាប់ចុងក្រោយប្រឆាំងនឹង TAB ដែលជាម៉ាកឈានមុខគេរបស់ Tabcorp បានបង្ហាញ។ អាជ្ញាធរទំនាក់ទំនង និងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយអូស្ត្រាលី (ACMA) បានបង្គាប់ឱ្យប្រតិបត្តិករនេះបង់ប្រាក់ពិន័យជាង ២,៧ លានដុល្លារអូស្ត្រាលី (ប្រហែល ១,៤ លានអឺរ៉ូ)។ ការពិន័យនេះកើតឡើងបន្ទាប់ពីការស៊ើបអង្កេតមួយដែលបានបង្ហាញពីការខកខានជាប្រព័ន្ធក្នុងការអនុលោមតាមច្បាប់ការពារអ្នកប្រើប្រាស់ និងច្បាប់ទីផ្សារចន្លោះខែកុម្ភៈ ឆ្នាំ ២០២៤ និងខែមិថុនា ឆ្នាំ ២០២៥។ វាបង្ហាញថា ក្រុមហ៊ុនល្បែងខ្នាតយក្សនេះបានបដិសេធម្តងហើយម្តងទៀតចំពោះជម្រើសដែលធ្វើឡើងដោយអតិថិជនទាក់ទងនឹងឯកជនភាពរបស់ពួកគេ។

ហេតុការណ៍នេះមិនមែនជាលើកទីមួយទេដែល TAB ប្រឈមមុខនឹងសម្ពាធបទប្បញ្ញត្តិដ៏សំខាន់។ ក្នុងឆ្នាំ ២០២៤ ក្រុមហ៊ុនបានបង់ប្រាក់ជាង ៤ លានដុល្លារអូស្ត្រាលី សម្រាប់ការផ្ញើសារទីផ្សារមិនត្រឹមត្រូវតាមច្បាប់តាមរយៈ SMS និង WhatsApp ទៅកាន់អតិថិជន VIP របស់ខ្លួន។ ធម្មជាតិនៃការបំពានដែលកើតឡើងដដែលៗនេះ បង្ហាញពីបញ្ហាស៊ីជម្រៅនៅក្នុងក្របខ័ណ្ឌអនុលោមភាពរបស់ស្ថាប័ន។ ទោះបីជាមានការខិតខំប្រឹងប្រែងជាបន្តបន្ទាប់ក្នុងការធ្វើឱ្យម៉ាកយីហោរស់រវើកឡើងវិញក្រោមការដឹកនាំថ្មី និងការទទួលបានតំណែងរយៈពេលវែងនៅក្នុងរដ្ឋ Victoria ក៏ដោយ ក៏ឧបសគ្គផ្នែកបទប្បញ្ញត្តិទាំងនេះនៅតែបន្តលងបន្លាចក្រុមហ៊ុន។ ACMA បានបញ្ជាក់យ៉ាងច្បាស់ថា កង្វះការត្រួតពិនិត្យបច្ចេកទេស មិនមែនជាលេសសម្រាប់ការរំលោភលើសិទ្ធិរបស់ពលរដ្ឋអូស្ត្រាលីនោះទេ។

លេខ និងអង្គហេតុ

ព័ត៌មានលម្អិតនៃការស៊ើបអង្កេតរបស់ ACMA គឺពិតជាបង្ហាញឱ្យឃើញច្បាស់។ TAB បានធ្វើការហៅទូរស័ព្ទទីផ្សារចំនួន ៣៥១ ដងទៅកាន់បុគ្គលដែលបានចុះបញ្ជីក្នុងបញ្ជី Do Not Call Register (បញ្ជីកុំហៅចូល) របស់អូស្ត្រាលី។ លើសពីនេះ ការហៅទូរស័ព្ទចំនួន ៨២ ដងត្រូវបានធ្វើឡើងក្រៅម៉ោងដែលបានអនុញ្ញាត ហើយក្នុងករណីជិត ៤០០០ លើក អ្នកហៅចូលមិនបានបញ្ជាក់អត្តសញ្ញាណខ្លួនឯងឱ្យបានត្រឹមត្រូវ ឬពន្យល់ពីគោលបំណងនៃការហៅទូរស័ព្ទនោះទេ។ សកម្មភាពទាំងនេះតំណាងឱ្យការមិនអើពើនឹងស្តង់ដារទីផ្សារតាមទូរស័ព្ទដែលបានបង្កើតឡើង ដើម្បីការពារអ្នកប្រើប្រាស់ពីការស្វែងរកអតិថិជនដែលមិនចង់បាន។

បន្ថែមលើការរំលោភលើការធ្វើទីផ្សារតាមទូរស័ព្ទ TAB បានរាយការណ៍ដោយខ្លួនឯងអំពីកំហុសដ៏សំខាន់មួយក្នុងឆ្នាំ ២០២៥។ ដោយសារតែកំហុសប្រព័ន្ធ (systems glitch) អ៊ីមែលទីផ្សារ និងសារ SMS ជាង ២១៧,០០០ ត្រូវបានផ្ញើក្នុងរយៈពេល ១៦ ថ្ងៃទៅកាន់អតិថិជនដែលបានបដិសេធជាពិសេសចំពោះបណ្តាញទំនាក់ទំនងទាំងនោះ។ Samantha Yorke នាយកផ្នែកអនុលោមភាពនៃ ACMA បានលើកឡើងពីភាពធ្ងន់ធ្ងរនៃស្ថានភាពនេះ៖

“នៅពេលដែលមនុស្សចូលរួមក្នុងបញ្ជី Do Not Call Register ឬបោះបង់ការជាវសារទីផ្សារ ពួកគេកំពុងធ្វើជម្រើសយ៉ាងច្បាស់លាស់។ ជម្រើសរបស់ពួកគេត្រូវតែត្រូវបានគោរព ជាពិសេសដោយសារការកើនឡើងនៃហានិភ័យនៃការបាត់បង់ហិរញ្ញវត្ថុ និងគ្រោះថ្នាក់ផ្លូវចិត្តពីទីផ្សារល្បែងស៊ីសង។” - Samantha Yorke នាយកផ្នែកអនុលោមភាពនៃ ACMA

លោកស្រី Yorke ក៏បានកត់សម្គាល់បន្ថែមទៀតថា ទំហំ និងភាពចម្រុះនៃការបំពានបង្ហាញពី “ចំណុចខ្សោយធ្ងន់ធ្ងរ” នៅក្នុងប្រព័ន្ធអនុលោមភាពរបស់ប្រតិបត្តិករ។ ជាលទ្ធផល TAB បានចូលរួមក្នុងកិច្ចសន្យាដែលអាចអនុវត្តបានដោយតុលាការ។ ឥឡូវនេះក្រុមហ៊ុនត្រូវតែចាត់តាំងឱ្យមានការត្រួតពិនិត្យឯករាជ្យលើប្រព័ន្ធរបស់ខ្លួន អនុវត្តការកែលម្អដែលចាំបាច់ និងផ្តល់របាយការណ៍វឌ្ឍនភាពជាទៀងទាត់ដល់និយតករ។

ផ្ទៃរឿង

បច្ចុប្បន្ន Tabcorp កំពុងស្ថិតក្នុងពាក់កណ្តាលនៃការកែទម្រង់យុទ្ធសាស្ត្រ។ បន្ទាប់ពីការតែងតាំងលោក Gillon McLachlan ជា CEO និងលោក Jarrod Villani ជាថ្នាក់ដឹកនាំសំខាន់ក្នុងឆ្នាំ ២០២៥ ក្រុមហ៊ុនមានគោលបំណងធ្វើឱ្យប្រតិបត្តិការរបស់ខ្លួនមានភាពទំនើប។ សមាសធាតុសំខាន់នៃយុទ្ធសាស្ត្រនេះគឺអាជ្ញាប័ណ្ណភ្នាល់ និងការភ្នាល់ផ្តាច់មុខនៅរដ្ឋ Victoria រយៈពេល ២០ ឆ្នាំ។ កិច្ចព្រមព្រៀងនេះត្រូវបានរំពឹងថានឹងផ្តល់នូវការជំរុញហិរញ្ញវត្ថុដ៏សំខាន់ ជាមួយនឹងការកើនឡើង EBITDA ប្រចាំឆ្នាំប៉ាន់ស្មានចំនួន ១១៥ លានដុល្លារអូស្ត្រាលី។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការធ្លាក់ចុះជាបន្តបន្ទាប់ក្រោមការរិះគន់របស់និយតករអាចធ្វើឱ្យប៉ះពាល់ដល់ភាពជោគជ័យនៃការវិនិយោគរយៈពេលវែងទាំងនេះ។

ទីផ្សារភ្នាល់អូស្ត្រាលីកាន់តែទូលំទូលាយកំពុងស្ថិតក្រោមការពិនិត្យយ៉ាងដិតដល់។ យោងតាម ACMA អ្នកកាន់អាជ្ញាប័ណ្ណល្បែងបានបង់ប្រាក់ពិន័យជាង ១២ លានដុល្លារអូស្ត្រាលី ពាក់ព័ន្ធនឹងការខកខានក្នុងទីផ្សារតាមទូរស័ព្ទ និងទូរគមនាគមន៍ក្នុងរយៈពេល ១៨ ខែចុងក្រោយនេះ។ នេះបង្ហាញពីជំហរសកម្មរបស់និយតករក្នុងការធានាថាប្រតិបត្តិករទាំងអស់ ទោះបីជាមានទំហំប៉ុនណាក៏ដោយ ត្រូវតែគោរពតាមច្បាប់ការពារអ្នកប្រើប្រាស់។

ហេតុអ្វីបានជាវាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អ្នកលេងអាល្លឺម៉ង់

សម្រាប់អ្នកលេងនៅក្នុងប្រទេសអាល្លឺម៉ង់ ព័ត៌មាននេះបម្រើជាការរំលឹកអំពីមូលហេតុដែលក្របខ័ណ្ឌបទប្បញ្ញត្តិបច្ចុប្បន្នមានសារៈសំខាន់ខ្លាំង។ ក្រោមសន្ធិសញ្ញារដ្ឋស្តីពីល្បែងស៊ីសងឆ្នាំ ២០២១ (GlüStV 2021) ទីផ្សារត្រូវបានគ្រប់គ្រងយ៉ាងតឹងរ៉ឹងដើម្បីការពារនូវអ្វីដែលបានកើតឡើងនៅក្នុងប្រទេសអូស្ត្រាលី។ កាស៊ីណូដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណពីអាល្លឺម៉ង់ត្រូវបានត្រួតពិនិត្យដោយ GGL ដើម្បីធានាថា នៅពេលដែលអ្នកលេងនិយាយថា "ទេ" ចំពោះទីផ្សារ ជម្រើសនោះគឺអចិន្ត្រៃយ៍។ ប្រព័ន្ធដូចជា LUGAS និង OASIS ផ្តល់នូវកម្រិតនៃការត្រួតពិនិត្យដែលការពារយុទ្ធសាស្ត្រទីផ្សារបែបបង្ខំ។

ទីផ្សារអាល្លឺម៉ង់អនុវត្តដែនកំណត់នៃការដាក់ប្រាក់ប្រចាំខែ ១,០០០ អឺរ៉ូ និងដែនកំណត់ ១ អឺរ៉ូក្នុងមួយការបង្វិល (spin) លើម៉ាស៊ីនស្លត។ ទីផ្សារមិនត្រូវកំណត់គោលដៅលើក្រុមដែលងាយរងគ្រោះ ឬអនីតិជនឡើយ។ ប្រសិនបើប្រតិបត្តិករអាល្លឺម៉ង់ផ្ញើសាររំខានដល់អ្នកប្រើប្រាស់រាប់ពាន់នាក់ដែលបានបដិសេធរួចហើយ GGL ទំនងជានឹងចាត់វិធានការភ្លាមៗ ដែលអាចរួមបញ្ចូលការដកហូតអាជ្ញាប័ណ្ណរបស់ពួកគេ។ នេះបង្ហាញពីបណ្តាញសុវត្ថិភាពដែលកាស៊ីណូដែលជាប់ក្នុងបញ្ជីស (white-listed) របស់ GGL ផ្តល់ឱ្យ បើប្រៀបធៀបទៅនឹងគេហទំព័រក្រៅប្រទេស (offshore) ដែលជារឿយៗមិនអើពើនឹងចំណូលចិត្ត និងឯកជនភាពរបស់អ្នកលេង។

តើវាមានន័យយ៉ាងណាសម្រាប់កាស៊ីណូដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណ GGL

កាស៊ីណូអាល្លឺម៉ង់ដែលកំពុងប្រតិបត្តិការជាមួយអាជ្ញាប័ណ្ណ GGL ត្រូវតែមើលករណីអូស្ត្រាលីនេះទុកជាការព្រមាន។ អនុលោមភាពមិនមែនគ្រាន់តែជាការគូសចំណាំលើប្រអប់នោះទេ វាទាមទារឱ្យមានប្រព័ន្ធ IT ដ៏រឹងមាំ និងការធ្វើសវនកម្មជាប់ជានិច្ច។ ការបរាជ័យនៅ TAB ត្រូវបានសន្មតដោយផ្នែកខ្លះថាជាកំហុសបច្ចេកទេស ប៉ុន្តែនីយតករតែងតែចាត់ទុកលេសបែបនេះថាជាការខ្វះការវិនិយោគត្រឹមត្រូវក្នុងការការពារអ្នកលេង។ នៅក្នុងប្រទេសអាល្លឺម៉ង់ ឧស្សាហកម្មនេះត្រូវបានបង្កើតឡើងនៅលើទំនុកចិត្ត ហើយការរក្សាទំនុកចិត្តនោះទាមទារឱ្យមានការគ្រប់គ្រងទិន្នន័យ និងក្រមសីលធម៌ទីផ្សារដែលឥតខ្ចោះ។

តាមរយៈការជ្រើសរើសកាស៊ីណូអាល្លឺម៉ង់ដែលមានបទប្បញ្ញត្តិ អ្នកលេងធានាថាពួកគេមិនមែនជាផ្នែកនៃមូលដ្ឋានទិន្នន័យទីផ្សារដែលមិនត្រូវបានគ្រប់គ្រង។ GGL ធានាថាប្រតិបត្តិករដែលមានអាជ្ញាប័ណ្ណគ្រប់រូបគោរពតាមស្តង់ដារខ្ពស់បំផុតនៃការការពារទិន្នន័យ និងសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។ ស្ថានភាព TAB នៅក្នុងប្រទេសអូស្ត្រាលី បញ្ជាក់ថា សូម្បីតែក្រុមហ៊ុនយក្សដែលបានបង្កើតឡើងជាយូរមកហើយ ក៏អាចបរាជ័យដែរ ប្រសិនបើពួកគេមិនផ្តល់អាទិភាពលើការអនុលោមតាមច្បាប់។ សម្រាប់អ្នកលេងអាល្លឺម៉ង់ អាជ្ញាប័ណ្ណ GGL នៅតែជាស្តង់ដារមាសសម្រាប់បទពិសោធន៍លេងហ្គេមដែលមានសុវត្ថិភាព និងការគោរព។