Stake تكشف عن دفع أكثر من 14 مليار دولار كمكافآت لكبار الشخصيات (VIP) منذ عام 2019

دفع مزود القمار عبر الإنترنت Stake مبالغ طائلة لعملائه من كبار الشخصيات (VIP) في السنوات الأخيرة. فمنذ تغيير نموذج المكافآت الخاص به في عام 2019، يقال إنه تم توزيع أكثر من 14 مليار دولار من هذه المكافآت. هذا الرقم المثير للإعجاب يسلط الضوء على الجهود الهائلة التي يبذلها المشغلون للاحتفاظ بعملائهم الأكثر قيمة.

وكشف إد كرافن، الشريك المؤسس لشركة Stake، عن هذا الرقم في منشور على منصة X في 10 يوليو. وأكد أن إدخال مكافآت إعادة الشحن اليومية، والتعزيزات الأسبوعية، والمكافآت الشهرية في عام 2019 أصبح معياراً في هذه الصناعة. وتكمن وراء هذه الإجراءات استراتيجية واضحة للاحتفاظ بالعملاء.

أرقام وحقائق

وفقاً للتقسيم الذي نشرته Stake، فإن ما قيمته 6.39 مليار دولار تم تخصيصه للمكافآت اليدوية. وتلتها الكوبونات بمبلغ 4.06 مليار دولار، في حين بلغت مكافآت إعادة الشحن التي تمت المطالبة بها 2.04 مليار دولار. وتم دفع ما يقرب من 975 مليون دولار كعمولة مرتجعة (rakeback)، وهو ما يمثل حوالي 7% من إجمالي المبلغ الذي تم الكشف عنه. بالإضافة إلى ذلك، تم توزيع 213 مليون دولار عبر برمجيات الويب (webhooks) و191 مليون دولار من خلال مكافآت السباق. ويصل مجموع هذه الفئات الست إلى 13.869 مليار دولار، مما يظهر فارقاً لا يقل عن 131 مليون دولار عن الإجمالي المعلن الذي يتجاوز 14 مليار دولار. قد يشير هذا إلى وجود فئات مكافآت إضافية أو اختلاف في تاريخ قطع التقارير. ويخوض مزود المراهنات Colossus Bets، الذي قدم وسجل براءة اختراع لميزات السحب النقدي (cash-out)، نزاعاً قانونياً حالياً مع DraftKings بسبب انتهاك براءات الاختراع. ويُعتبر برنارد مارانتيلي، مؤسس Colossus Bets، رائد ابتكار في مجال المراهنات ويوضح كيف يمكن للإبداع والقدرة على اكتشاف عدم الكفاءة أن يؤديا إلى النجاح. حيث تمكن من الفوز بالجائزة الكبرى لـ Scoop6 مرتين متتاليتين بنظامه الخاص في عام 2009، محققاً حوالي مليون جنيه إسترليني.

خلفية عامة

تسمح Stake بأن تستند مكافآتها الأسبوعية والشهرية إلى عوامل مختلفة مثل رتبة VIP، والمبلغ المراهن به، وقيم الأرباح المطبقة، وهامش ربح المنصة (house edge) للألعاب التي يتم لعبها. وتُخصص العروض مثل مكافآت إعادة الشحن والمضيفين الخاصين بكبار الشخصيات للفئات الأعلى من VIP. ويُظهر الاستثمار الكبير في برامج VIP هذه الأولوية القصوى للاحتفاظ بالعملاء في القمار عبر الإنترنت. إنها منافسة على اللاعبين الأكثر ملاءة مالية، حيث لا يتم إدخار أي جهد أو تكلفة. ويجب فهم المكافآت على أنها تكاليف تشغيلية مصممة للاحتفاظ بالعملاء وتشجيعهم على القيام بمزيد من الرهانات. وقد ظهرت صورة مماثلة مؤخراً في سياق مختلف تماماً:

"ليس لدينا خطط لفرض رسوم إضافية على الفائزين." > - بيتر جاكسون، الرئيس التنفيذي لشركة Flutter

قال جاكسون هذا تعليقاً على مبادرة من DraftKings لفرض رسوم على الفائزين، والتي واجهت انتقادات شديدة وتم سحبها بسرعة.

إن نشر هذه الأرقام يعطي لمحة عن أبعاد اقتصاد كبار الشخصيات (VIP) في القمار عبر الإنترنت. ومع ذلك، لم تكشف Stake عن تفاصيل مثل عدد أعضاء VIP أو مبالغ المدفوعات السنوية أو المراهنات أو أرقام الإيرادات. وهذا يجعل المقارنة مع المنافسين أو تقييم كفاءة دفع هذه المكافآت أمراً صعباً.

لماذا يهم هذا اللاعبين الألمان؟

بالنسبة للاعبين الألمان، من المهم معرفة أن هذه المكافآت الطائلة لكبار الشخصيات، مثل تلك التي توزعها Stake، لا توجد بهذا الشكل لدى المزودين المرخصين من قبل GGL في ألمانيا بموجب لوائح معاهدة الدولة الألمانية بشأن ألعاب المقامرة لعام 2021 (GlüStV 2021). فقد وضع المشرع الألماني قواعد صارمة للقمار عبر الإنترنت، مع إعطاء الأولوية لحماية اللاعبين. وتشمل هذه القواعد حداً أقصى للإيداع الشهري يبلغ 1,000 يورو، وحداً أقصى للرهان يبلغ 1 يورو لكل دورة على ماكينات القمار (slot machines)، ومراقبة مركزية من قبل LUGAS (نظام مراقبة القمار المشترك بين الولايات). وتهدف هذه الأنظمة إلى منع الإفراط في اللعب وتقليل مخاطر إدمان القمار، على سبيل المثال من خلال منع المشاركة المتزامنة في عروض متعددة. ويجب على اللاعبين الألمان أن يدركوا أن مزودي الخدمة مثل Stake، الذين يحملون تراخيص دولية (غالباً من كوراساو أو مالطا)، لا يخضعون للمتطلبات الصارمة للهيئة المشتركة للقمار في الولايات الاتحادية (GGL). وعلى الرغم من قدرتهم في كثير من الأحيان على تقديم مكافآت أعلى، إلا أن حماية اللاعب ليست شاملة بأي حال من الأحوال كما هو الحال في ألمانيا. لذلك أوصي دائماً بالبحث عن مزودين مرخصين في القائمة البيضاء الخاصة بـ GGL لضمان الأمان. فستجد هناك فقط الكازينوهات التي تتوافق مع المعايير الألمانية.

ماذا يعني هذا للكازينوهات المرخصة من قبل GGL؟

بالنسبة لكازينوهات الإنترنت المرخصة في ألمانيا، تعني هذه التقارير أنه يتعين عليها مواصلة التركيز على الإطار التنظيمي الألماني. وتحد متطلبات GGL بشكل كبير من إمكانيات استراتيجيات المكافآت الهجومية، كما هو ممارس على المستوى الدولي، على سبيل المثال من خلال Stake. ولا يُسمح للمزودين الألمان بتقديم مكافآت بهذا الحجم التزاماً بأحكام GlüStV 2021. ويجب أن تركز استراتيجياتهم التسويقية على جوانب أخرى، مثل اللعب المسؤول، ووسائل الدفع الآمنة، والعروض الشفافة. ويتم تحقيق ولاء العملاء هنا بشكل أكبر من خلال جودة الخدمة، ومجموعة واسعة من الألعاب (ضمن الحدود القانونية)، والالتزام بأعلى معايير الأمان. وتنتقل المنافسة بعيداً عن وعود المكافآت الخيالية إلى الموثوقية وحماية اللاعبين. ويمكن لكل من يرغب في اللعب بشكل قانوني عبر الإنترنت في ألمانيا العثور على نظرة عامة قائمة على الشفافية للمزودين الموثوقين في القائمة البيضاء لـ GGL. فهذه الكازينوهات تلتزم بالتشريعات الألمانية وتمتلك التراخيص اللازمة، مما يضمن للاعبين أقصى قدر ممكن من الأمان.