Stake חושפת: מעל 14 מיליארד דולר בתשלומי בונוס ל-VIP מאז 2019

ספקית ההימורים המקוונים Stake חילקה סכומי עתק ללקוחות ה-VIP שלה בשנים האחרונות. מאז שינוי מודל התגמולים שלה בשנת 2019, נמסר כי חולקו למעלה מ-14 מיליארד דולר בבונוסים מסוג זה. נתון מרשים זה מדגיש את המאמץ העצום שמשקיעים המפעילים כדי לשמר את הלקוחות בעלי הערך הרב ביותר שלהם.

אד קראוון, מייסד שותף של Stake, חשף את הנתון הזה בפוסט ברשת X ב-10 ביולי. הוא הדגיש כי הכנסת בונוסי טעינה יומיים (reload bonuses), חיזוקים שבועיים ובונוסים חודשיים בשנת 2019 הפכה לסטנדרט בתעשייה. מאחורי פעולות אלו עומדת אסטרטגיה ברורה לשימור לקוחות.

מספרים ועובדות

על פי הפירוט שפרסמה Stake, סכום עתק של 6.39 מיליארד דולר יוחס לבונוסים ידניים. לאחר מכן קופונים עם 4.06 מיליארד דולר, בעוד שבונוסי טעינה שנתבעו הסתכמו ב-2.04 מיליארד דולר. כ-975 מיליון דולר שולמו כ-rakeback, המהווים כמעט 7% מסך הסכום שנחשף. בנוסף, חולקו 213 מיליון דולר באמצעות webhooks ו-191 מיליון דולר באמצעות פרסי מרוצים (race rewards). סכום ששת הקטגוריות הללו מגיע ל-13.869 מיליארד דולר, מה שמראה הפרש של לפחות 131 מיליון דולר מהסכום הכולל המוצהר של מעל 14 מיליארד דולר. הדבר עשוי להצביע על קטגוריות בונוס נוספות או על מועד דיווח שונה. ספקית ההימורים Colossus Bets, שהציגה ורשמה פטנט על תכונות cash-out, נמצאת כעת בסכסוך משפטי עם DraftKings על הפרת פטנט. ברנרד מרנטלי, מייסד Colossus Bets, נחשב למנהיג חדשנות בעסקי ההימורים ומדגים כיצד יצירתיות והיכולת למצוא חוסר יעילות יכולות להוביל להצלחה. הוא הצליח לזכות בג'קפוט של Scoop6 פעמיים ברציפות עם המערכת שלו בשנת 2009, והרוויח כמיליון פאונד.

רקע

Stake מאפשרת לתגמולים השבועיים והחודשיים שלה להתבסס על גורמים שונים כגון דרגת ה-VIP, סכום ההימור, ערכי הרווח הרלוונטיים ויתרון הבית של המשחקים המשוחקים. הצעות כגון בונוסי טעינה ומארחי VIP ייעודיים שמורים לדרגות VIP גבוהות יותר. ההשקעה העצומה בתוכניות VIP אלו מדגימה את העדיפות הגבוהה של שימור לקוחות בהימורים מקוונים. מדובר בתחרות על השחקנים החזקים ביותר מבחינה פיננסית, שבה לא חוסכים בהוצאות. יש להבין את הבונוסים כעלויות תפעול שנועדו לשמר לקוחות ולעודד הימורים נוספים. תמונה דומה עלתה לאחרונה בהקשר שונה לחלוטין:

"אין לנו תוכניות להטיל עמלת תוספת על הזוכים." - פיטר ג'קסון, מנכ"ל Flutter

אמר ג'קסון בהתייחס ליוזמה של DraftKings לגבות עמלה מהזוכים, שנתקלה בביקורת חריפה ובוטלה במהירות.

פרסום נתונים אלה מספק הצצה לממדי כלכלת ה-VIP בהימורים מקוונים. עם זאת, Stake לא חשפה פרטים כגון מספר חברי ה-VIP או נתוני תשלומים, הימורים או הכנסות שנתיים. הדבר מקשה על השוואות עם מתחרים או על הערכת יעילות של תשלומי הבונוס.

מדוע זה חשוב לשחקנים גרמנים

עבור שחקנים גרמנים, חשוב להבין כי בונוסי VIP גבוהים במיוחד כאלה, כפי שמחולקים על ידי Stake, אינם קיימים במתכונת זו בקרב ספקים בעלי רישיון GGL בגרמניה תחת הרגולציה של אמנת המדינה הגרמנית בנושא הימורים 2021 (GlüStV 2021). המחוקק הגרמני הציג כללים נוקשים להימורים מקוונים, תוך מתן עדיפות להגנת השחקן. אלה כוללים מגבלת הפקדה חודשית של 1,000 אירו, מגבלת הימור של אירו אחד לסיבוב במכונות מזל, ופיקוח מרכזי של LUGAS (מערכת פיקוח על הימורים חוצת מדינות). מערכות אלו נועדו למנוע הימורים מופרזים ולמזער את הסיכון להתמכרות להימורים על ידי, למשל, מניעת השתתפות בו זמנית במספר הצעות. שחקנים גרמנים צריכים להיות מודעים לכך שספקים כמו Stake, המחזיקים ברישיונות בינלאומיים (לעתים קרובות מקורסאו או מלטה), אינם כפופים לדרישות המחמירות של רשות ההימורים המשותפת של המדינות הפדרליות (GGL). למרות שלעתים קרובות הם יכולים להציע בונוסים גבוהים יותר, הגנת השחקן אינה מקיפה בשום אופן כמו בגרמניה. לכן אני ממליץ תמיד לחפש ספקים מורשים ברשימה הלבנה של GGL כדי להיות על הצד הבטוח. שם תמצאו רק בתי קזינו העומדים בתקנים הגרמניים.

מה זה אומר עבור בתי קזינו מורשי GGL

עבור בתי קזינו מקוונים בעלי רישיון בגרמניה, דיווחים אלה המשמעות שלהם היא שעליהם להמשיך להתמקד במסגרת הרגולטורית הגרמנית. דרישות ה-GGL מגבילות באופן משמעותי את האפשרויות לאסטרטגיות בונוס אגרסיביות, כפי שמיושם באופן בינלאומי, למשל על ידי Stake. ספקים גרמנים אינם מורשים להציע בונוסים בהיקף כזה כדי לעמוד בהוראות ה-GlüStV 2021. אסטרטגיות השיווק שלהם חייבות להתמקד בהיבטים אחרים, כגון משחק אחראי, אמצעי תשלום מאובטחים והצעה שקופה. נאמנות הלקוחות כאן מושגת יותר באמצעות איכות השירות, מבחר רחב של משחקים (במסגרת המגבלות החוקיות), ועמידה בתקני האבטחה הגבוהים ביותר. התחרות עוברת מהבטחות בונוס מסחררות לעבר אמינות והגנת השחקן. כל מי שרוצה לשחק באופן חוקי באינטרנט בגרמניה יכול למצוא סקירה שקופה של ספקים אמינים ברשימה הלבנה של GGL. בתי קזינו אלה עומדים בחקיקה הגרמנית ומחזיקים ברישיונות הדרושים, מה שמבטיח את האבטחה הגדולה ביותר האפשרית עבור השחקנים.