Прагове на риск при хазарта: Когато алгоритмите маркират играчи с нисък риск

Какво се случи

Ново проучване от Обединеното кралство разклаща основите на защитата на играчите. Изследването, базирано на данни от отворено банкиране, установи: настоящите прагове, предназначени да идентифицират играчи с потенциален риск, изненадващо често маркират незабележими играчи с нисък риск. Това е изключително важен резултат. Това означава, че системата, предназначена да защити играчите от самите тях, изглежда несъвършена. Фалшивите тревоги отклоняват ресурси и могат излишно да безпокоят играчите. Редакционният ни екип вярва, че тук са необходими спешни действия. Проучването дава на всички ни повод да се замислим как наистина работи защитата на играчите и къде се намират нейните граници.

Анализаторите от ClearStake и Volv проведоха този критичен анализ. Те разгледаха как функционират британските механизми. Стана ясно, че тези инструменти са склонни да обхващат широка маса, вместо да изолират прецизно проблемните случаи. Това е проблем. Защитата на играчите трябва да бъде насочена. Само тогава тя може да бъде наистина ефективна. Играчи, които не показват признаци на проблемно поведение, се поставят под общ знаменател с тези, за които съществува реален риск. Това води до претоварване с данни и фалшиви тревоги.

Предистория

В Обединеното кралство се прилагат строги правила за доставчиците на онлайн хазарт. Те трябва да идентифицират играчи, които биха могли да бъдат изложени на повишен риск от проблеми с хазарта. За тази цел се използват различни прагове и модели на поведение. Финансовите фактори играят основна роля. Това има за цел да предотврати загубата на повече пари от страна на играчите, отколкото те могат да си позволят. На теория това звучит добре. В този бранш съм от 1997 г. и съм виждал много подходи да се появяват и да изчезват. Реалността често изглежда по различен начин.

Проучването на ClearStake и Volv изследва анонимизирани данни за трансакции. Те анализираха поведението на разходите на залагащите чрез банкови сметки. Стана ясно, че значителна част от лицата, класифицирани като високорискови, всъщност показват малко или никакви признаци на проблемна игра. Това е така, защото моделите се основават на специфични модели на разходи, които могат да се появят и при нормални потребителски навици. Играч, който прави един голям депозит, може би за да отпразнува печалба или да си угоди, може веднага да бъде маркиран. Това не е целта. Нуждаем се от повече интелигентност в тези алгоритми.

Това наблюдение не е ново, но данните го доказват по впечатляващ начин. От известно време експертите призовават за усъвършенстване на моделите. Не е достатъчно просто да се гледа размерът на залозите. Контекстът е от решаващо значение. Защо някой играе? Колко често? Има ли други признаци за загуба на контрол? Тези въпроси се нуждаят от по-добри отговори. В противен случай защитата прекалява и досажда на играчите, които искат да се наслаждават на хобито си безгрижно.

Защо това е важно за германските играчи

Какво общо има това с германските играчи? Много, бих казал. В Германия също се полагат усилия за подобряване на защитата на играчите. Съвместният хазартен орган на провинциите (GGL) издаде строги изисквания. Лицензираните онлайн казина като jackpotpiraten.de, etipwin.de, crazybuzzer.de, merkur-slots.de и loewen-play.de трябва да спазват тези правила. Това включва мерки за ранно откриване на проблемно хазартно поведение. Определянето на месечни лимити за депозит е един от примерите. Тук даден играч може да депозира максимум 1000 евро на месец. Възможни са изключения при определени строги условия. Този лимит има за цел да предпази от прекомерни загуби.

Следователно констатациите от Обединеното кралство са изключително подходящи за нашата система. Ако техните алгоритми засичат твърде много невинни лица, същото може да се случи и тук. Трябва да се научим да бъдем по-прецизни. Не бива да се случва така, че играчите, които играят отговорно, да бъдат излишно ограничавани или дори стигматизирани. Защитата на играчите е важна, но тя не трябва да функционира на принципа на всеобщото подозрение. GGL трябва внимателно да проучи тези резултати. Нуждаем се от дискусия за това как да прецизираме оценките на риска. Убеден съм, че това е възможно. Но изисква време и изследвания.

Какво означава това за лицензираните от GGL казина

За лицензираните от GGL казина това проучване служи като предупреждение. То подчертава колко сложен е въпросът за защитата на играчите. Простите прагове често са недостатъчни. От решаващо значение е не само да се гледат числата, но и да се анализират моделите на поведение. Колко често влиза даден играч? Кога играе? Има ли внезапни промени в поведението при игра? Това са въпроси, които надхвърлят обикновените данни за трансакциите.

Казина като jackpotpiraten.de или crazybuzzer.de би било разумно непрекъснато да проверяват вътрешните си системи за защита на играчите. Сътрудничеството с изследователи и експерти е от съществено значение тук. Само тогава те могат да гарантират, че наистина предлагат проактивна помощ там, където е необходима. Доверие на играчите е ценно. Тези, които се чувстват несправедливо третирани, могат да потърсят късмета си при доставчици без германски лиценз. Точно това искаме да предотвратим. Ефективната, но справедлива защита на играчите е ключът към успеха на регулирания пазар в Германия.

Отговорността за защитата на играчите се носи от всички заинтересовани страни. Доставчиците, регулиращите органи и самите играчи трябва да дадат своя принос. Проучвания като това от Обединеното кралство са важни импулси. Те ни помагат да задаваме правилните въпроси и да намираме по-добри решения. Любопитен съм да видя какви дискусии ще предизвикат тези резултати в Германия. Ще го държим под око.