Azartinių lošimų rizikos slenksčiai: kada algoritmai žymi mažos rizikos žaidėjus

Kas nutiko

Naujas tyrimas iš Jungtinės Karalystės purto žaidėjų apsaugos pamatus. Atliktas tyrimas, remiantis „open banking“ duomenimis, nustatė: dabartiniai slenksčiai, skirti potencialiai rizikingiems žaidėjams identifikuoti, stebėtinai dažnai žymi nepastebimus mažos rizikos žaidėjus. Tai svarbus atradimas. Tai reiškia, kad sistema, skirta apsaugoti žaidėjus nuo savęs, atrodo, yra netobula. Klaidingi teigiami rezultatai eikvoja išteklius ir gali nereikalingai sutrikdyti žaidėjus. Mūsų redakcija mano, kad čia reikia skubių veiksmų. Tyrimas suteikia mums visiems pagrindo apmąstyti, kaip iš tiesų veikia žaidėjų apsauga ir kur yra jos ribos.

Šią kritinę analizę atliko „ClearStake“ ir „Volv“ analitikai. Jie nagrinėjo, kaip veikia britiški mechanizmai. Paaiškėjo, kad šios priemonės linkusios apimti plačią masę, o ne tiksliai izoliuoti problemų atvejus. Tai problema. Žaidėjų apsauga turėtų būti tikslinga. Tik tada ji gali būti tikrai veiksminga. Žaidėjai, nerodantys jokių probleminio elgesio požymių, sutapatinami su tais, kuriems kyla reali rizika. Tai sukelia duomenų perkrovą ir klaidingus pavojaus signalus.

Kontekstas

Vienatinėje Karalystėje taikomos griežtos taisyklės internetinių azartinių lošimų operatoriams. Jie privalo identifikuoti žaidėjus, kurie gali būti padidintos rizikos susirgti priklausomybe nuo azartinių lošimų. Tam naudojami įvairūs slenksčiai ir elgsenos modeliai. Finansiniai veiksniai atlieka didelį vaidmenį. Tai turėtų užkirsti kelią žaidėjams prarasti daugiau pinigų nei jie gali sau leisti. Tai skamba gerai teoriškai. Aš šioje srityje dirbu nuo 1997 m. ir mačiau daug požiūrių, kurie atėjo ir išėjo. Realybė dažnai atrodo kitaip.

„ClearStake“ ir „Volv“ tyrime buvo analizuojami anonimizuoti operacijų duomenys. Jie analizavo azartinių lošimų žaidėjų išlaidas per banko sąskaitas. Paaiškėjo, kad didelė dalis asmenų, klasifikuojamų kaip didelės rizikos, iš tiesų rodė mažai arba visai nerodė probleminio lošimo požymių. Taip yra todėl, kad modeliai grindžiami specifiniais išlaidų modeliais, kurie gali pasitaikyti ir normalaus vartojimo įpročių metu. Žaidėjas, kuris atlieka vieną didelį indėlį, galbūt švęsdamas laimėjimą ar pasilepindamas, gali būti nedelsiant pažymėtas. Tai nebuvo tikslas. Mums reikia daugiau intelektualumo šiuose algoritmuose.

Šis pastebėjimas nėra naujas, tačiau duomenys jį įspūdingai pagrindžia. Ekspertai jau kurį laiką ragina tobulinti modelius. Nepakanka žiūrėti tik į statymų sumą. Kontekstas yra labai svarbus. Kodėl kažkas lošia? Kaip dažnai? Ar yra kitų nekontroliuojamos situacijos požymių? Į šiuos klausimus reikia geresnių atsakymų. Priešingu atveju apsauga peržengia ribas ir erzina žaidėjus, kurie nori mėgautis savo pomėgiu be rūpesčių.

Kodėl tai svarbu Vokietijos žaidėjams

Ką tai turi bendro su Vokietijos žaidėjais? Manau, kad daug. Vokietijoje taip pat dedamos pastangos gerinti žaidėjų apsaugą. Federacinių žemių bendroji azartinių lošimų tarnyba (GGL) nustatė griežtus reikalavimus. Licencijuoti internetiniai kazino, tokie kaip jackpotpiraten.de, etipwin.de, crazybuzzer.de, merkur-slots.de ir loewen-play.de, turi laikytis šių taisyklių. Tai apima priemones, skirtas anksti aptikti problemišką lošimo elgesį. Vienas iš pavyzdžių yra mėnesinių indėlių limitų nustatymas. Čia žaidėjas gali įnešti ne daugiau kaip 1000 eurų per mėnesį. Išimtys galimos tam tikromis griežtomis sąlygomis. Šis limitas skirtas apsaugoti nuo per didelių nuostolių.

Todėl iš JK gautos išvados yra labai svarbios mūsų sistemai. Jei jų algoritmai pagauna per daug nekaltų asmenų, tą patį gali nutikti ir čia. Turime išmokti būti tikslesni. Neturėtų būti taip, kad atsakingai lošiantys žaidėjai būtų nereikalingai apribojami ar net stigmatizuojami. Žaidėjų apsauga yra svarbi, tačiau ji neturėtų veikti remiantis bendru įtarimu. GGL turėtų atidžiai išnagrinėti šiuos rezultatus. Mums reikia diskusijos apie tai, kaip patobulinti rizikos vertinimus. Esu įsitikinęs, kad tai įmanoma. Bet tam reikia laiko ir tyrimų.

Ką tai reiškia GGL licencijuotiems kazino

Šis tyrimas GGL licencijuotiems kazino tarnauja kaip įspėjimas. Jis pabrėžia, koks sudėtingas yra žaidėjų apsaugos klausimas. Paprastų slenksčių dažnai nepakanka. Svarbu ne tik žiūrėti į skaičius, bet ir analizuoti elgesio modelius. Kaip dažnai žaidėjas prisijungia? Kada jis žaidžia? Ar pastebėtini staigūs lošimo elgesio pokyčiai? Tai klausimai, kurie peržengia paprastus operacijų duomenis.

Kazino, tokie kaip jackpotpiraten.de ar crazybuzzer.de, turėtų nuolat tikrinti savo vidaus žaidėjų apsaugos sistemas. Čia būtinas bendradarbiavimas su tyrėjais ir ekspertais. Tik tada jie galės užtikrinti, kad iš tiesų teiks aktyvią pagalbą ten, kur jos reikia. Žaidėjų pasitikėjimas yra brangus. Tie, kurie jaučiasi neteisingai traktuojami, gali ieškoti laimės pas teikėjus be Vokietijos licencijos. Būtent to mes norime išvengti. Veiksminga, bet sąžininga žaidėjų apsauga yra reguliuojamos rinkos Vokietijoje sėkmės raktas.

Atsakomybė už žaidėjų apsaugą tenka visiems suinteresuotiems subjektams. Tiek teikėjai, tiek reguliavimo institucijos ir patys žaidėjai turi prisidėti. Tokie tyrimai kaip šis iš JK yra svarbūs impulsai. Jie padeda mums užduoti teisingus klausimus ir rasti geresnius sprendimus. Man įdomu, kokias diskusijas šie rezultatai sukels Vokietijoje. Mes atidžiai stebėsime.