Όρια κινδύνου τυχερών παιχνιδιών: Όταν οι αλγόριθμοι επισημαίνουν παίκτες χαμηλού κινδύνου

Τι συνέβη

Μια νέα έρευνα από το Ηνωμένο Βασίλειο ταρακουνά τα θεμέλια της προστασίας των παικτών. Η μελέτη, η οποία βασίζεται σε δεδομένα open banking, διαπίστωσε ότι: τα τρέχοντα όρια, που έχουν σχεδιαστεί για τον εντοπισμό παικτών με πιθανό κίνδυνο, παραδόξως συχνά επισημαίνουν απαρατήρητους παίκτες χαμηλού κινδύνου. Αυτό είναι ένα κρίσιμο εύρημα. Σημαίνει ότι το σύστημα που προορίζεται να προστατεύει τους παίκτες από τον εαυτό τους φαίνεται να είναι ατελές. Τα ψευδώς θετικά αποτελέσματα εκτρέπουν πόρους και μπορούν να αναστατώσουν άσκοπα τους παίκτες. Η συντακτική μας ομάδα πιστεύει ότι απαιτείται επείγουσα δράση εδώ. Η μελέτη δίνει σε όλους μας αφορμή να αναλογιστούμε πώς λειτουργεί πραγματικά η προστασία των παικτών και πού βρίσκονται τα όριά της.

Οι αναλυτές από την ClearStake και τη Volv διεξήγαγαν αυτήν την κρίσιμη ανάλυση. Εξέτασαν τον τρόπο λειτουργίας των βρετανικών μηχανισμών. Έγινε σαφές ότι αυτά τα εργαλεία τείνουν να καταγράφουν μια ευρεία μάζα αντί να απομονώνουν με ακρίβεια τις προβληματικές περιπτώσεις. Αυτό είναι ένα ζήτημα. Η προστασία των παικτών θα πρέπει να είναι στοχευμένη. Μόνο τότε μπορεί να είναι πραγματικά αποτελεσματική. Παίκτες που δεν παρουσιάζουν σημάδια προβληματικής συμπεριφοράς μπαίνουν στο ίδιο τσουβάλι με εκείνους για τους οποίους υπάρχει πραγματικός κίνδυνος. Αυτό οδηγεί σε υπερφόρτωση δεδομένων και ψευδείς συναγερμούς.

Ιστορικό

Στο Ηνωμένο Βασίλειο, ισχύουν αυστηροί κανόνες για τους παρόχους διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών. Πρέπει να εντοπίζουν τους παίκτες που ενδέχεται να διατρέχουν αυξημένο κίνδυνο εμφάνισης προβλημάτων με τα τυχερά παιχνίδια. Για το σκοπό αυτό χρησιμοποιούνται διάφορα όρια και πρότυπα συμπεριφοράς. Οι οικονομικοί παράγοντες παίζουν σημαντικό ρόλο. Αυτό έχει ως στόχο να αποτρέψει τους παίκτες από το να χάσουν περισσότερα χρήματα από όσα μπορούν να αντέξουν οικονομικά. Αυτό ακούγεται καλό στη θεωρία. Είμαι σε αυτόν τον κλάδο από το 1997 και έχω δει πολλές προσεγγίσεις να έρχονται και να παρέρχονται. Η πραγματικότητα συχνά φαίνεται διαφορετική.

Η μελέτη των ClearStake και Volv εξέτασε ανωνυμοποιημένα δεδομένα συναλλαγών. Ανέλυσαν τη συμπεριφορά δαπανών των παικτών μέσω τραπεζικών λογαριασμών. Έγινε σαφές ότι ένα σημαντικό ποσοστό ατόμων που ταξινομήθηκαν ως υψηλού κινδύνου παρουσίαζαν στην πραγματικότητα ελάχιστα έως καθόλου σημάδια προβληματικού παιχνιδιού. Αυτό συμβαίνει επειδή τα μοντέλα βασίζονται σε συγκεκριμένα πρότυπα δαπανών που μπορούν επίσης να εμφανιστούν με κανονικές καταναλωτικές συνήθειες. Ένας παίκτης που πραγματοποιεί μια μοναδική μεγάλη κατάθεση, ίσως για να γιορτάσει μια νίκη ή για να κάνει ένα δώρο στον εαυτό του, ενδέχεται να επισημανθεί αμέσως. Αυτή δεν είναι η πρόθεση. Χρειαζόμαστε περισσότερη ευφυΐα σε αυτούς τους αλγόριθμους.

Αυτή η παρατήρηση δεν είναι νέα, αλλά τα δεδομένα την τεκμηριώνουν με εντυπωσιακό τρόπο. Οι ειδικοί ζητούν εδώ και καιρό τη βελτίωση των μοντέλων. Δεν αρκεί να κοιτάζουμε μόνο το ύψος των στοιχημάτων. Το πλαίσιο είναι κρίσιμο. Γιατί παίζει κάποιος; Πόσο συχνά; Υπάρχουν άλλες ενδείξεις απώλειας ελέγχου; Αυτά τα ερωτήματα χρειάζονται καλύτερες απαντήσεις. Διαφορετικά, η προστασία υπερβαίνει το στόχο και ενοχλεί τους παίκτες που θέλουν να απολαύσουν το χόμπι τους χωρίς ανησυχία.

Γιατί έχει σημασία για τους Γερμανούς παίκτες

Τι σχέση έχει αυτό με τους Γερμανούς παίκτες; Πολύ μεγάλη, θα έλεγα. Και στη Γερμανία καταβάλλονται προσπάθειες για τη βελτίωση της προστασίας των παικτών. Η Κοινή Αρχή Χαρτοπαικτικών Λεσχών των Ομόσπονδων Κρατιδίων (GGL) έχει εκδώσει αυστηρές απαιτήσεις. Τα αδειοδοτημένα διαδικτυακά καζίνο, όπως τα jackpotpiraten.de, etipwin.de, crazybuzzer.de, merkur-slots.de και loewen-play.de πρέπει να συμμορφώνονται με αυτούς τους κανόνες. Αυτό περιλαμβάνει μέτρα για την έγκαιρη ανίχνευση προβληματικής συμπεριφοράς τυχερών παιχνιδιών. Ο καθορισμός μηνιαίων ορίων κατάθεσης είναι ένα παράδειγμα. Εδώ, ένας παίκτης μπορεί να καταθέσει το πολύ 1.000 ευρώ το μήνα. Εξαιρέσεις είναι δυνατές υπό ορισμένες αυστηρές προϋποθέσεις. Αυτό το όριο προορίζεται για την προστασία από υπερβολικές απώλειες.

Τα ευρήματα από το Ηνωμένο Βασίλειο είναι επομένως εξαιρετικά σημαντικά για το δικό μας σύστημα. Εάν οι αλγόριθμοί τους παγιδεύουν πάρα πολλά αθώα άτομα, το ίδιο θα μπορούσε να συμβεί και εδώ. Πρέπει να μάθουμε να είμαστε πιο ακριβείς. Δεν θα πρέπει να συμβαίνει παίκτες που παίζουν υπεύθυνα να περιορίζονται άσκοπα ή ακόμα και να στιγματίζονται. Η προστασία των παικτών είναι σημαντική, αλλά δεν πρέπει να λειτουργεί στη βάση μιας γενικής καχυποψίας. Η GGL θα πρέπει να εξετάσει προσεκτικά αυτά τα αποτελέσματα. Χρειαζόμαστε μια συζήτηση σχετικά με τον τρόπο βελτίωσης των αξιολογήσεων κινδύνου. Είμαι πεπεισμένος ότι αυτό είναι εφικτό. Αλλά απαιτεί χρόνο και έρευνα.

Τι σημαίνει αυτό για τα καζίνο με άδεια από την GGL

Για τα καζίνο με άδεια από την GGL, αυτή η μελέτη χρησιμεύει ως προειδοποίηση. Υπογραμμίζει πόσο περίπλοκο είναι το ζήτημα της προστασίας των παικτών. Τα απλά όρια είναι συχνά ανεπαρκή. Είναι ζωτικής σημασίας όχι μόνο να κοιτάζουμε τους αριθμούς αλλά και να αναλύουμε τα πρότυπα συμπεριφοράς. Πόσο συχνά συνδέεται ένας παίκτης; Πότε παίζει; Υπάρχουν ξαφνικές αλλαγές στη συμπεριφορά παιχνιδιού; Αυτά είναι ερωτήματα που ξεπερνούν τα απλά δεδομένα συναλλαγών.

Τα καζίνο όπως το jackpotpiraten.de ή το crazybuzzer.de θα ήταν σοφό να εξετάζουν συνεχώς τα εσωτερικά τους συστήματα προστασίας των παικτών. Η συνεργασία με ερευνητές και ειδικούς είναι απαραίτητη εδώ. Μόνο τότε μπορούν να διασφαλίσουν ότι προσφέρουν πραγματικά προληπτική βοήθεια όπου χρειάζεται. Η εμπιστοσύνη των παικτών είναι πολύτιμη. Όσοι αισθάνονται ότι αδικούνται, μπορεί να αναζητήσουν την τύχη τους σε παρόχους χωρίς γερμανική άδεια. Αυτό ακριβώς θέλουμε να αποτρέψουμε. Η αποτελεσματική αλλά δίκαιη προστασία των παικτών είναι το κλειδί για την επιτυχία της ρυθμιζόμενης αγοράς στη Γερμανία.

Η ευθύνη για την προστασία των παικτών βαρύνει όλους τους εμπλεκόμενους φορείς. Οι πάροχοι, οι ρυθμιστικές αρχές και οι ίδιοι οι παίκτες πρέπει όλοι να συνεισφέρουν. Μελέτες όπως αυτή από το Ηνωμένο Βασίλειο αποτελούν σημαντικά ερεθίσματα. Μας βοηθούν να θέσουμε τις σωστές ερωτήσεις και να βρούμε καλύτερες λύσεις. Είμαι περίεργος να δω ποιες συζητήσεις θα προκαλέσουν αυτά τα αποτελέσματα στη Γερμανία. Θα το παρακολουθούμε στενά.