Βρετανός Διαχειριστής Κουλοχέρηδων Τιμωρείται με 150.000 £ για Παραβιάσεις Αυτοαποκλεισμού

Στη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών, ορισμένοι κανόνες είναι αδιαπραγμάτευτοι. Η λειτουργία κέντρων τυχερών παιχνιδιών συνοδεύεται από βαθιά κοινωνική ευθύνη, ειδικά όσον αφορά τα άτομα που έχουν χάσει τον έλεγχο των συνηθειών τους στα τυχερά παιχνίδια. Στο Λέστερ, ένας χειριστής έμαθε τώρα με τον δύσκολο τρόπο ότι η αγνόηση της προστασίας των παικτών οδηγεί σε σοβαρές συνέπειες. Η Holland Park Leisure Limited, η οποία διαχειρίζεται τρία κέντρα τυχερών παιχνιδιών για ενήλικες στο κέντρο της πόλης του Λέστερ, επιβλήθηκε πρόστιμο ύψους £150.000 από την Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών του Ηνωμένου Βασιλείου. Αυτή η υπόθεση αφορά πολύ περισσότερο από μια απλή τυπικότητα· αφορά την ασφάλεια των ατόμων.

Την Τρίτη, η Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών διαπίστωσε ότι η εταιρεία είχε παραβιάσει σημαντικά τη Διάταξη Κώδικα Κοινωνικής Ευθύνης 3.5.6. Αυτός ο κώδικας ορίζει ότι κάθε χειριστής πρέπει να συμμετέχει σε ένα αναγνωρισμένο πολυχειριστικό πρόγραμμα αυτο-αποκλεισμού. Η λογική είναι απλή: αν ένας παίκτης αποκλείει τον εαυτό του από έναν χώρο, θα πρέπει ιδανικά να αποκλειστεί από όλους τους παρόμοιους χώρους στην τοπική περιοχή. Η Holland Park Leisure απέτυχε να ενσωματωθεί σε αυτό το σύστημα, κάτι που ο ρυθμιστικός φορέας θεωρεί άμεση απειλή για την ακεραιότητα της ρυθμιζόμενης αγοράς. Κατά συνέπεια, η επιτροπή επέβαλε πρόστιμο ύψους £150.000 (περίπου 202.888 $).

Αριθμοί και γεγονότα

Η υπόθεση της Holland Park Leisure αποκαλύπτει μια ανησυχητική αλληλουχία αποτυχιών. Η εταιρεία διαχειρίζεται τρεις εγκαταστάσεις στο Λέστερ με μηχανές τυχερών παιχνιδιών Κατηγορίας Β και C, οι οποίες είναι διαθέσιμες σε πελάτες άνω των 18 ετών. Το πρόστιμο των £150.000 είναι το αποκορύφωμα μιας έρευνας που αποκάλυψε ότι ο χειριστής είχε προειδοποιηθεί προηγουμένως για μη συμμόρφωση. Αντί να διορθώσει τα προβλήματα, η εταιρεία παρείχε παραπλανητικές πληροφορίες κατά τις έρευνες του ρυθμιστικού φορέα. Μόνο μετά την έναρξη επίσημης επανεξέτασης της άδειας η εταιρεία έκανε κάποια βήματα προς τη μελλοντική συμμόρφωση.

Πέρα από το πρόστιμο, η Holland Park Leisure υποχρεούται πλέον να αναθέσει σε ανεξάρτητο τρίτο φορέα τον έλεγχο με δικά της έξοδα. Αυτός ο έλεγχος πρέπει να αξιολογήσει όλες τις πολιτικές, τις διαδικασίες, τους ελέγχους και ειδικά την εκπαίδευση του προσωπικού σχετικά με τον αυτο-αποκλεισμό και τα υπεύθυνα τυχερά παιχνίδια. Ο John Pierce, Διευθυντής Επιβολής και Πληροφοριών στην Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών, ήταν σαφής σχετικά με τη σοβαρότητα της ανάρμοστης συμπεριφοράς.

“Είναι σημαντικό όλοι οι χειριστές να ενσωματώνονται πλήρως στο σύστημα και να διατηρούν αποτελεσματικές διασφαλίσεις για τους πελάτες που έχουν αυτο-αποκλειστεί. Αυτές δεν είναι προαιρετικές απαιτήσεις. Είναι θεμελιώδεις όροι άδειας που αποσκοπούν στην προστασία των καταναλωτών από βλάβες, και οι χειριστές που αποτυγχάνουν να τους τηρήσουν μπορούν να αναμένουν ρυθμιστική δράση.” - John Pierce, Διευθυντής Επιβολής και Πληροφοριών στην Επιτροπή Τυχερών Παιχνιδιών

Ιστορικό

Το πολιτικό κλίμα στο Ηνωμένο Βασίλειο γίνεται όλο και πιο εχθρικό προς τα κέντρα τυχερών παιχνιδιών στους εμπορικούς δρόμους. Την περασμένη εβδομάδα, ο Πρωθυπουργός Άντι Μπέρναμ ανακοίνωσε σχέδια για μεταρρυθμίσεις που θα απαιτούσαν από τα κέντρα τυχερών παιχνιδιών ενηλίκων να ζητούν ειδική άδεια δόμησης πριν ανοίξουν. Ο Μπέρναμ αναφέρθηκε ρητά σε αυτές τις εγκαταστάσεις ως «ύποπτες επιχειρήσεις». Στόχος του είναι η κατάργηση της μακροχρόνιας αρχής «στόχος η άδεια», η οποία ιστορικά ευνοούσε την έγκριση καταστημάτων στοιχημάτων και αιθουσών τυχερών παιχνιδιών 24 ωρών.

Ωστόσο, ειδικοί όπως ο Άντριου Λάιμαν, Επίτροπος Τυχερών Παιχνιδιών του Γιβραλτάρ και πρώην διευθυντής της Επιτροπής Τυχερών Παιχνιδιών του Ηνωμένου Βασιλείου, σημειώνουν ότι τέτοιες θεμελιώδεις αλλαγές δεν μπορούν να γίνουν εν μία νυκτί. Η τροποποίηση των βασικών αρχών του νόμου περί τυχερών παιχνιδιών του 2005 θα απαιτούσε πρωτογενή νομοθεσία μέσω του Κοινοβουλίου. Ωστόσο, η ποινή κατά της Holland Park Leisure δείχνει ότι οι ρυθμιστικές αρχές χρησιμοποιούν επί του παρόντος κάθε διαθέσιμο εργαλείο για να αυξήσουν την πίεση στον κλάδο.

Γιατί έχει σημασία για τους Γερμανούς παίκτες

Για τους Γερμανούς παίκτες, το σενάριο στο Ηνωμένο Βασίλειο ακούγεται οικείο, αλλά τα δίχτυα ασφαλείας στη Γερμανία είναι ακόμη πιο αυστηρά λόγω της Διαπολιτειακής Συνθήκης για τα Τυχερά Παιχνίδια 2021 (GlüStV 2021). Η Γερμανία χρησιμοποιεί τα συστήματα OASIS και LUGAS για να αποτρέψει ακριβώς αυτό που συνέβη στο Λέστερ. Εάν ένα άτομο αυτο-αποκλείεται στη Γερμανία, αποκλείεται αμέσως σε εθνικό επίπεδο σε όλες τις νόμιμες προσφορές, συμπεριλαμβανομένων των τοπικών αιθουσών τυχερών παιχνιδιών και των διαδικτυακών καζίνο με άδεια GGL. Οποιοσδήποτε πάροχος αποτύχει να συνδεθεί στο OASIS θα αντιμετωπίσει άμεση ανάκληση της άδειας στη Γερμανία.

Οι Γερμανοί παίκτες επωφελούνται επίσης από αυστηρά όρια, όπως το μέγιστο €1 ανά περιστροφή σε εικονικές υποδοχές και ένα μηνιαίο όριο κατάθεσης €1.000 σε όλους τους παρόχους. Η Κοινή Αρχή Τυχερών Παιχνιδιών των Κρατών (GGL) διατηρεί μια λίστα εγκεκριμένων παρόχων. Εάν ένας πάροχος παραβιάζει τους κανόνες προστασίας των παικτών, η GGL ενεργεί αποφασιστικά. Μια υπόθεση όπως αυτή στο Λέστερ, που περιλαμβάνει αγνοούμενες προειδοποιήσεις και παραπλανητικά δεδομένα, θα οδηγούσε πιθανότατα σε άμεση απώλεια της άδειας λειτουργίας στη Γερμανία, καθώς η προστασία των παικτών είναι ο πρωταρχικός στόχος της GlüStV 2021.

Τι σημαίνει για τα καζίνο με άδεια GGL

Οι πάροχοι που κατέχουν άδεια GGL θα πρέπει να δουν αυτήν την υπόθεση ως προειδοποιητικό σήμα. Οι διεθνείς ρυθμιστικές αρχές συνεργάζονται όλο και περισσότερο και μοιράζονται βέλτιστες πρακτικές. Ο απρόσκοπτος αυτο-αποκλεισμός είναι το θεμέλιο της σύγχρονης αδειοδότησης. Στη Γερμανία, η ενσωμάτωση με το OASIS είναι τόσο τεχνική όσο και νομική απαίτηση. Οποιεσδήποτε αποτυχίες στα πρωτόκολλα LUGAS ή σφάλματα στην αναζήτηση της κατάστασης αποκλεισμού πρέπει να αναφέρονται αμέσως. Όσοι προσπαθούν να παρακάμψουν το σύστημα ή παρέχουν ψευδή δεδομένα κατά τη διάρκεια ελέγχων κινδυνεύουν όχι μόνο με πρόστιμο, αλλά και με ολόκληρο το επιχειρηματικό τους μοντέλο στην γερμανική αγορά.