מפעיל ארקייד בריטי נקנס ב-150,000 ליש"ט בגין הפרות אי-הרשמה עצמית

בתעשיית ההימורים, כללים מסוימים אינם ניתנים למשא ומתן. הפעלת מרכזי משחקים כרוכה באחריות חברתית עמוקה, במיוחד בנוגע לאנשים שאיבדו שליטה על הרגלי ההימורים שלהם. ב-Leicester, מפעיל למד כעת בדרך הקשה שהתעלמות מהגנת שחקנים מובילה לתוצאות חמורות. Holland Park Leisure Limited, המפעילה שלושה מרכזי משחקים למבוגרים במרכז העיר Leicester, ספגה קנס משמעותי מה-UK Gambling Commission. מקרה זה עוסק בהרבה יותר מסתם רשמיות; הוא עוסק בבטיחותם של אנשים.

ביום שלישי, ה-Gambling Commission מצאה שהחברה הפרה באופן משמעותי את הוראת קוד האחריות החברתית 3.5.6. קוד זה מחייב כל מפעיל להשתתף בתוכנית מוכרת להדרה עצמית רב-מפעילתית. ההיגיון פשוט: אם שחקן מדיר את עצמו ממוקד אחד, הוא אמור באופן אידיאלי להיחסם מכל המוקדים הדומים באזור המקומי. Holland Park Leisure נכשלה בהשתלבות במערכת זו, מה שהרגולטור רואה כאיום ישיר על שלמות השוק המוסדר. כתוצאה מכך, הוועדה הטילה קנס של £150,000 (כ-202,888 דולר).

מספרים ועובדות

המקרה של Holland Park Leisure חושף רצף מטריד של כשלים. החברה מפעילה שלושה אתרים ב-Leicester הכוללים מכונות משחק מקטגוריה B ו-C, הזמינות ללקוחות מעל גיל 18. הקנס בסך £150,000 הוא שיאו של חקירה שחשפה כי המפעיל הוזהר בעבר בנוגע לאי-ציות. במקום לתקן את הבעיות, החברה סיפקה מידע מטעה במהלך בירורי הרגולטור. רק לאחר שהחלה סקירת רישיון רשמית, החברה נקטה בצעדים מסוימים לקראת ציות עתידי.

מעבר לקנס, Holland Park Leisure נדרשת כעת להזמין ביקורת צד שלישי עצמאית על חשבונה. ביקורת זו חייבת להעריך את כל המדיניות, הנהלים, הבקרות, ובאופן ספציפי את הכשרת הצוות בנוגע להדרה עצמית והימורים אחראיים. John Pierce, מנהל האכיפה והמודיעין ב-Gambling Commission, היה ברור לגבי חומרת ההתנהגות הפסולה.

"חשוב שכל המפעילים ישתלבו באופן מלא בתוכנית וישמרו על אמצעי הגנה יעילים עבור לקוחות שהדירו את עצמם. אלו אינן דרישות רשות. אלו תנאי רישיון יסודיים שנועדו להגן על צרכנים מפני נזק, ומפעילים שנכשלים בעמידה בהם יכולים לצפות לפעולה רגולטורית." - John Pierce, מנהל האכיפה והמודיעין ב-Gambling Commission

רקע

האקלים הפוליטי בבריטניה הופך עוין יותר ויותר למרכזי הימורים ברחוב הראשי. רק בשבוע שעבר, ראש הממשלה אנדי ברנהאם הודיע על תוכניות לרפורמות שיחייבו מרכזי משחקים למבוגרים לבקש אישור תכנון ספציפי לפני פתיחתם. ברנהאם התייחס במפורש למקומות אלו כ"עסקים מפוקפקים". הוא שואף לבטל את העיקרון ארוך השנים של "כוונה לאפשר", אשר היסטורית העדיף את אישורם של חנויות הימורים וארקדות של מכונות מזל הפועלות 24 שעות ביממה.

עם זאת, מומחים כמו אנדרו לימן, נציב ההימורים של גיברלטר ומנהל לשעבר בנציבות ההימורים של בריטניה, מציינים כי שינויים יסודיים כאלה אינם יכולים להתבצע בן לילה. תיקון העקרונות המרכזיים של חוק ההימורים משנת 2005 ידרוש חקיקה ראשית דרך הפרלמנט. למרות זאת, העונש נגד Holland Park Leisure מראה שהרגולטורים משתמשים כיום בכל הכלים הזמינים להגברת הלחץ על התעשייה.

למה זה חשוב לשחקנים גרמנים

עבור שחקנים גרמנים, התרחיש בבריטניה נשמע מוכר, אך רשתות הביטחון בגרמניה הדוקות אף יותר עקב האמנה הבין-מדינתית בנושא הימורים 2021 (GlüStV 2021). גרמניה משתמשת במערכות OASIS ו-LUGAS כדי למנוע בדיוק את מה שקרה בלסטר. אם אדם מבקש אי-הרשמה עצמית, הוא נחסם מיידית ברמה הלאומית בכל ההצעות החוקיות, כולל ארקדות מקומיות ובתי קזינו מקוונים בעלי רישיון GGL. כל מפעיל שיכשל בחיבור ל-OASIS יעמוד בפני ביטול רישיון מיידי בגרמניה.

שחקנים גרמנים נהנים גם ממגבלות קפדניות, כגון מקסימום של 1 אירו לסיבוב במשבצות וירטואליות ומגבלת הפקדה חודשית של 1,000 אירו בכל הספקים. ה-Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) מנהל רשימת היתרים של מפעילים חוקיים. אם ספק מפר את כללי הגנת השחקנים, ה-GGL פועל בהחלטיות. מקרה כמו זה שבלסטר, הכולל התעלמות מאזהרות ונתונים מטעים, צפוי להביא לאובדן מיידי של היתר התפעול בגרמניה, שכן הגנת השחקנים היא המטרה העיקרית של ה-GlüStV 2021.

מה זה אומר עבור בתי קזינו בעלי רישיון GGL

מפעילים המחזיקים ברישיון GGL צריכים לראות במקרה זה אות אזהרה. רגולטורים בינלאומיים משתפים פעולה יותר ויותר ומשתפים שיטות עבודה מומלצות. אי-הרשמה עצמית חלקה היא הבסיס לרישוי מודרני. בגרמניה, אינטגרציה עם OASIS היא דרישה טכנית וחוקית כאחד. כל כשל בפרוטוקולי LUGAS או שגיאות בשאילתת סטטוס אי-הרשמה חייבות להיות מדווחות באופן מיידי. אלה המנסים לעקוף את המערכת או מספקים נתונים שקריים במהלך ביקורות, מסכנים לא רק קנס, אלא את כל מודל העסק שלהם בשוק הגרמני.