Британського оператора аркад оштрафовано на £150 000 за порушення самовиключення

У світі азартних ігор певні правила є непорушними. Керування ігровими центрами передбачає глибоку соціальну відповідальність, особливо щодо осіб, які втратили контроль над своєю залежністю від азартних ігор. У Лестері оператор тепер на власному гіркому досвіді дізнався, що ігнорування захисту гравців призводить до серйозних наслідків. Компанія Holland Park Leisure Limited, яка керує трьома ігровими центрами для дорослих у центрі міста Лестер, отримала значний штраф від Комісії з питань азартних ігор Великобританії. Ця справа стосується набагато більшого, ніж просто формальності; вона стосується безпеки людей.

У вівторок Комісія з питань азартних ігор встановила, що компанія суттєво порушила Положення Кодексу соціальної відповідальності 3.5.6. Цей код вимагає, щоб кожен оператор брав участь у визнаній багатооператорській схемі самовиключення. Логіка проста: якщо гравець виключає себе з одного закладу, він в ідеалі повинен бути заблокований від усіх подібних закладів у місцевій зоні. Holland Park Leisure не інтегрувалася з цією системою, що регулятор розглядає як пряму загрозу цілісності регульованого ринку. Відповідно, комісія наклала штраф у розмірі 150 000 фунтів стерлінгів (приблизно 202 888 доларів США).

Цифри та факти

Випадок Holland Park Leisure виявляє тривожну послідовність невдач. Компанія керує трьома закладами в Лестері, де представлені ігрові автомати категорії B і C, доступні клієнтам віком від 18 років. Штраф у розмірі 150 000 фунтів стерлінгів є кульмінацією розслідування, яке показало, що оператора раніше попереджали про невідповідність. Замість того, щоб виправляти проблеми, фірма надавала неправдиву інформацію під час розслідування регулятора. Лише після початку офіційного перегляду ліцензії компанія зробила певні кроки до майбутньої відповідності.

Окрім штрафу, Holland Park Leisure тепер зобов'язана замовити незалежний аудит третьою стороною за власний рахунок. Цей аудит повинен оцінити всі політики, процедури, засоби контролю та, зокрема, навчання персоналу щодо самовиключення та відповідальної гри. Джон Пірс, директор з правозастосування та розвідки Комісії з питань азартних ігор, чітко заявив про серйозність неправомірних дій.

«Важливо, щоб усі оператори повністю інтегрувалися зі схемою та підтримували ефективні заходи захисту для самовиключених клієнтів. Це не необов'язкові вимоги. Це фундаментальні умови ліцензії, розроблені для захисту споживачів від шкоди, і оператори, які не відповідають їм, можуть очікувати регуляторних дій». - Джон Пірс, директор з правозастосування та розвідки Комісії з питань азартних ігор

Передумови

Політичний клімат у Великій Британії стає дедалі ворожішим до ігрових центрів на головних вулицях. Минулого тижня прем'єр-міністр Енді Бернем оголосив про плани реформ, які вимагатимуть від центрів дорослих ігор отримувати спеціальний дозвіл на планування перед відкриттям. Бернем прямо назвав ці заклади «сумнівними бізнесами». Він прагне скасувати давній принцип «прагнення дозволити», який історично сприяв схваленню букмекерських контор та цілодобових ігрових автоматів.

Однак експерти, такі як Ендрю Лайман, комісар з питань азартних ігор Гібралтару та колишній директор Комісії з азартних ігор Великої Британії, зазначають, що такі фундаментальні зміни неможливі за одну ніч. Зміна основних принципів Закону про азартні ігри 2005 року вимагатиме основного законодавства через Парламент. Тим не менш, штраф проти Holland Park Leisure показує, що регулятори зараз використовують усі доступні інструменти для посилення тиску на галузь.

Чому це важливо для німецьких гравців

Для німецьких гравців сценарій у Великій Британії звучить знайомо, але запобіжні механізми в Німеччині ще жорсткіші завдяки Міждержавній угоді про азартні ігри 2021 року (GlüStV 2021). Німеччина використовує системи OASIS та LUGAS для запобігання саме тому, що сталося в Лестері. Якщо людина самовиключається в Німеччині, вона негайно блокується по всій країні на всі законні пропозиції, включаючи місцеві ігрові автомати та онлайн-казино з ліцензією GGL. Будь-який оператор, який не підключиться до OASIS, негайно втратить ліцензію в Німеччині.

Німецькі гравці також користуються суворими обмеженнями, такими як максимум 1 євро за спін на віртуальних слотах та щомісячний ліміт депозитів у розмірі 1000 євро для всіх провайдерів. Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) веде білий список законних операторів. Якщо провайдер порушує правила захисту гравців, GGL діє рішуче. Випадок, подібний до випадку в Лестері, що включає ігноровані попередження та введення в оману дані, ймовірно, призведе до негайної втрати дозволу на роботу в Німеччині, оскільки захист гравців є головною метою GlüStV 2021.

Що це означає для казино з ліцензією GGL

Оператори, які мають ліцензію GGL, повинні розглядати цей випадок як попереджувальний сигнал. Міжнародні регулятори все більше співпрацюють і обмінюються найкращими практиками. Безперебійне самовиключення є основою сучасного ліцензування. У Німеччині інтеграція з OASIS є як технічною, так і юридичною вимогою. Будь-які збої в протоколах LUGAS або помилки під час запиту статусу виключення повинні бути негайно повідомлені. Ті, хто намагається обійти систему або надає неправдиві дані під час аудитів, ризикують не лише штрафом, а й повним крахом своєї бізнес-моделі на німецькому ринку.