لاتاری نیویورک برای جذب بازیکنان جوان‌تر اپلیکیشن خود را مدرن‌سازی می‌کند

لاتاری نیویورک (NYL) اخیراً یک اپلیکیشن موبایل کاملاً بازطراحی‌شده را راه‌اندازی کرده است. هدف این است که هم برای بازیکنان قدیمی و هم برای مخاطبان جوان‌تر جذاب باشد. این مدرن‌سازی با همکاری آژانس بازاریابی MRM انجام شده است.

با توجه به کاهش مشارکت نسل زد (Gen Z) در لاتاری به دلیل رشد شرط‌بندی‌های ورزشی و بازی‌های موبایلی، یک شروع مجدد دیجیتالی ضروری بود. NYL قصد دارد جذابیت خدمات خود را حفظ کند. اپلیکیشن جدید یک رابط کاربری ساده و تعاملی ارائه می‌دهد که عناصری از بازی‌های موبایل را در خود ادغام کرده است.

آمار و ارقام

اپلیکیشن بازطراحی‌شده لاتاری نیویورک نتیجه همکاری با آژانس بازاریابی رابطه با مشتری MRM است. این برنامه در تاریخ 10 آوریل 2025 راه‌اندازی شد. هدف محوری این طرح، مقابله با کاهش مشارکت نسل زد در بخت‌آزمایی‌ها است. این کاهش به محبوبیت روزافزون شرط‌بندی‌های ورزشی و بازی‌های موبایلی نسبت داده می‌شود.

این اپلیکیشن چندین ویژگی جدید را معرفی کرده است. این ویژگی‌ها شامل اعلان‌های شخصی‌سازی‌شده درباره جک‌پات‌ها و قرعه‌کشی‌ها و همچنین قابلیت اسکن فوری بلیت‌هاست. نقشه فروشگاه‌یاب بلادرنگ به بازیکنان کمک می‌کند تا نزدیک‌ترین نقاط فروش را پیدا کنند. همچنین بخش آموزشی برای بازی‌ها و استراتژی‌های مختلف وجود دارد. تینا براون (Tina Braun)، معاون اجرایی و مدیر ارشد حساب در MRM، بر اهمیت یک تجربه مشتری استراتژیک و اصولی تأکید کرد.

«این پروژه نمونه بسیار خوبی از تکیه بر تخصص قوی و استراتژیک تجربه مشتری (CX) به عنوان یک ابرقدرت پنهان است. ما باید در دنیایی که بیش از هر زمان دیگری نیروهایی با سیستم‌های بخت‌آزمایی دولتی رقابت می‌کنند، سرگرمی خلق می‌کردیم.» - تینا براون، معاون اجرایی و مدیر ارشد حساب در MRM

کایل بوتس (Kyle Boots)، معاون اجرایی و مدیر ارشد استراتژی در MRM، به رویکرد داده‌محور و طراحی مدرن استفاده‌شده برای جلب توجه نسل جدید نیویورکی‌ها اشاره کرد. هدف از این بازطراحی، افزایش تعامل بازیکنان از طریق شخصی‌سازی، گیمیفیکیشن و طراحی با اولویت موبایل (mobile-first) است. نسخه جدید این اپلیکیشن پاسخ لاتاری نیویورک به تحول دیجیتال و تغییر انتظارات کاربران است. بر اساس گزارش DesignRush، این برنامه پیش‌تر در تاریخ 31 مارس 2025 منتشر شده و به‌روزرسانی‌های آن تا 2 ژوئیه 2025 ادامه داشته است.

پیش‌زمینه

لاتاری نیویورک از دیرباز وجود داشته است. این سیستم یکی از تأمین‌کنندگان مالی مهم خدمات عمومی در نیویورک به شمار می‌رود. سیستم‌های لاتاری برای حفظ جایگاه خود باید خود را تطبیق دهند. به‌ویژه دموگرافیک‌های جوان‌تر تمایل به استفاده از دستگاه‌های موبایل دارند. آن‌ها انتظار برنامه‌های مدرن و بصری را دارند. شرط‌بندی‌های ورزشی و کازینوهای آنلاین اغلب یک تجربه بازی بسیار تعاملی و پرسرعت ارائه می‌دهند. به این ترتیب، لوتوهای سنتی با فشار مواجه هستند. همکاری با MRM نشان می‌دهد که لاتاری این چالش را جدی گرفته و روی آینده دیجیتال سرمایه‌گذاری می‌کند. هدف واضح است: تضمین رقابت‌پذیری در عصر دیجیتال. ادغام عناصر گیمیفیکیشن و خدمات شخصی‌سازی‌شده در این مسیر حیاتی است.

چرا این موضوع برای بازیکنان آلمانی اهمیت دارد؟

بازیکنان آلمانی تنها به صورت محدود می‌توانند از چنین پیشرفت‌هایی بهره‌مند شوند. بازار قمار در آلمان به شدت تحت نظارت و قانون‌گذاری است. معاهده دولتی بازی‌های قمار 2021 (GlüStV 2021) مرزهای سخت‌گیرانه‌ای تعیین می‌کند. کازینوهای آنلاین دارای مجوز GGL باید قوانین خاصی را رعایت کنند. این قوانین شامل سقف شرط‌بندی یک یورو برای هر چرخش (spin) در ماشین‌های اسلات است. سقف واریز ماهانه 1,000 یورو نیز برای همه بازیکنان اعمال می‌شود. این محدودیت‌ها در جهت محافظت از بازیکنان هستند. سیستم مسدودسازی سراسری LUGAS انطباق با این الزامات را نظارت می‌کند.

نوآوری‌هایی مانند اعلان‌های شخصی‌سازی‌شده یا عناصر گیمیفیکیشن در آلمان بسیار محدود هستند. تمرکز اصلی در اینجا بر پیشگیری از اعتیاد به قمار است. این رویکرد در تضاد با ایجاد یک تجربه بازی به شدت گیمیفای‌شده قرار دارد. فهرست سفید GGL ارائه‌دهندگان قانونی را فهرست می‌کند. بازیکنان در آنجا گزینه‌های امن و تنظیم‌شده را می‌یابند. من به طور کلی به بازیکنان آلمانی توصیه می‌کنم که منحصراً از پیشنهادهای ارائه‌دهندگان دارای مجوز GGL استفاده کنند. این تنها راه برای اطمینان از محافظت جامع از بازیکنان است. ارائه‌دهندگان دارای مجوز از مالت (MGA) یا کوراسائو مشمول مقررات سخت‌گیرانه آلمان نیستند.

این موضوع چه معنایی برای کازینوهای دارای مجوز GGL دارد؟

برای کازینوهای دارای مجوز GGL در آلمان، چنین پیشرفت‌های بین‌المللی در درجهแรก به این معنی است که باید توازنی میان نوآوری و محافظت از بازیکن برقرار شود. قوانین آلمان سخت‌گیرانه هستند اما ایستا نیستند. اصلاحات آتی در GlüStV می‌تواند فضایی برای بهبودهای دیجیتالی خاص ایجاد کند. با این حال، پذیرش مستقیم رویکردهای گیمیفیکیشن شبیه به آنچه در لاتاری نیویورک پیاده‌سازی شده، در حال حاضر بعید به نظر می‌رسد.

اپراتورهای آلمانی بر روی رعایت قوانین سخت‌گیرانه تمرکز دارند. این شامل اتصال به LUGAS و رعایت محدودیت‌های شرط‌بندی و واریز است. با این حال، بهبود کاربرپسند بودن و مدرن‌سازی پلتفرم‌ها همچنان اهمیت دارد. اما این فرآیند باید در چارچوب قانونی فعلی انجام شود. تمرکز می‌تواند روی طراحی بصری و ارائه اطلاعات واضح باشد که به محافظت از بازیکنان کمک کند.