La Commission des jeux de Jersey critique la lenteur des progrès en matière de soutien à l'addiction

Le système de soutien aux personnes aux prises avec les méfaits liés aux jeux de hasard sur l'île de Jersey a fait l'objet d'un examen minutieux de la part du régulateur local. Dans son dernier rapport annuel, la Jersey Gambling Commission a exprimé une profonde insatisfaction quant à la lenteur des progrès en matière de protection des joueurs et de prévention de la dépendance. La principale préoccupation réside dans le manque de coordination efficace entre l'organe de réglementation et le département de la santé publique. Alors que la commission préconise depuis longtemps des services de thérapie spécialisés, la réalité pour ceux qui en ont besoin reste incohérente et dépend souvent d'initiatives privées.

Le rapport décrit un service de santé actuellement sous forte tension. L'infrastructure existante de santé mentale peine à répondre à la demande de soutien lié aux jeux de hasard. Jersey manque d'un centre de traitement centralisé et spécialisé pour la dépendance aux jeux de hasard, ce qui signifie que les personnes sont souvent orientées vers des services de santé mentale généraux, des organisations caritatives basées au Royaume-Uni ou des lignes d'assistance téléphonique. Cette approche fragmentée empêche la fourniture de soins continus et spécialisés, essentiels à une guérison réussie à long terme.

Chiffres et faits

Au cœur de la critique se trouve une évaluation de la dernière décennie. Cyril Whelan, le président sortant de la commission, a réfléchi à une période où la sensibilisation a augmenté, mais où la mise en œuvre pratique n'a pas répondu aux attentes. Il a souligné que les capacités du département de la santé sont sollicitées dans tous les secteurs, ce qui rend encore plus difficile la fourniture de soins spécifiques pour les troubles liés aux jeux de hasard.

"Au cours des dix dernières années, des améliorations ont été apportées, mais elles ont été au mieux fragmentaires. Je ne peux m'empêcher de penser qu'un engagement plus coordonné avec la santé publique en particulier aurait pu produire davantage." - Cyril Whelan, ancien président de la Jersey Gambling Commission

Ce sentiment a été repris par le Dr Jason Lane, directeur général de la commission. Il a souligné que les voies d'assistance restent rares et éloignées les unes des autres. Lane a également mis en garde contre une dépendance excessive à l'égard des praticiens privés. Bien que certains conseillers privés aient montré de l'intérêt pour aider, Lane a soutenu que la prestation par le biais du service de santé publique est toujours préférable en raison de la continuité des soins qu'elle offre. Pendant ce temps, le gouvernement de Jersey affirme qu'une petite proportion de la population est à risque, bien que cela ne diminue pas le besoin de thérapeutes professionnels.

Contexte

La Jersey Gambling Commission demande depuis un certain temps la création d'un centre de traitement spécialisé pour la dépendance aux jeux de hasard et la nomination d'un thérapeute dédié aux jeux de hasard. Actuellement, les cas sont traités au cas par cas par la commission, mais cela ne remplace pas un traitement clinique. James Grimes, de l'organisation caritative Gambling with Lives, soutient ces appels, exigeant en outre des campagnes d'information publique complètes. Il a déclaré que chaque jeune mérite d'être informé des risques et des méfaits associés aux jeux de hasard afin que la prévention soit efficace dès le départ.

Côté industrie, certains efforts sont faits. Le bookmaker Joe Jennings Ltd a déclaré que le personnel est formé pour reconnaître les signes de danger potentiel et interagir avec les clients afin de fournir des informations de soutien. Des programmes d'auto-exclusion sont en place, et les tentatives de violation sont signalées à la commission. Cependant, le consensus demeure que l'industrie seule ne peut pas combler le vide thérapeutique, nécessitant une solution systémique de la part de l'État.

Pourquoi c'est important pour les joueurs allemands

Pour les joueurs en Allemagne, le Traité inter-États sur les jeux d'argent de 2021 (GlüStV 2021) offre un filet de sécurité beaucoup plus solide par rapport aux structures fragmentées observées à Jersey. Alors que Jersey lutte contre des problèmes de coordination, l'Allemagne a établi la Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) comme autorité centrale. Les joueurs allemands bénéficient de protections strictes, telles que la limite de dépôt inter-opérateurs de 1 000 euros par mois et une mise maximale de 1 euro par tour sur les machines à sous virtuelles. Ces barrières techniques sont surveillées par le système informatique LUGAS.

De plus, le système central de verrouillage OASIS sert d'outil puissant pour empêcher l'accès aux jeux d'argent légaux pour les personnes vulnérables. Contrairement à la situation à Jersey, où les personnes touchées dépendent souvent d'organisations caritatives britanniques, l'Allemagne offre un réseau national de centres de conseil financés par l'État. Il est fortement conseillé aux joueurs de ne jouer que sur des sites figurant sur la liste blanche de la GGL afin de garantir que ces normes de protection élevées soient techniquement et légalement appliquées.

Ce que cela signifie pour les casinos agréés par la GGL

Les opérateurs agréés en Allemagne devraient suivre de près les développements dans des juridictions comme Jersey, car ils démontrent l'importance de l'interface entre la réglementation et les services de santé. En Allemagne, cette coopération est strictement définie par la loi. Les casinos agréés par la GGL sont tenus de mettre en œuvre des systèmes de détection précoce des comportements de jeu suspects. La critique de Jersey souligne que la prévention ne suffit pas si les soins thérapeutiques ultérieurs font défaut. Les fournisseurs allemands doivent s'assurer que leurs concepts sociaux ne sont pas seulement du papier, mais des voies actives vers l'aide qui sont intégrées au système de santé allemand.