อดีตผู้บริหาร Paddy Power นำทีมด้านความรับผิดชอบต่อสังคมที่ Game Nation

ภูมิทัศน์การพนันของอังกฤษกำลังเป็นประจักษ์พยานถึงแนวโน้มที่สำคัญในการสรรหาบุคลากรระดับสูงที่มุ่งเน้นไปที่ความรับผิดชอบต่อสังคมและการปฏิบัติตามกฎระเบียบโดยเฉพาะ Game Nation ซึ่งเป็นผู้ให้บริการเกมบนถนนที่โดดเด่น ได้ส่งสัญญาณถึงเจตจำนงของตนด้วยการแต่งตั้ง Narinder ‘Nindi’ Dhanjal ในตำแหน่งสำคัญผู้จัดการฝ่ายกำกับดูแลดูแล Dhanjal เข้าร่วมทีมผู้บริหารระดับสูงด้วยอาชีพที่ยาวนานถึงสี่ทศวรรษ ครอบคลุมทุกแง่มุมของอุตสาหกรรมการพนันและการเดิมพัน ขอบเขตงานของเขามีความครอบคลุม ตั้งแต่การปฏิบัติตามกฎระเบียบ ความคิดริเริ่มการเล่นเกมที่ปลอดภัย การออกใบอนุญาต และการจัดการข้อร้องเรียนทั่วทั้งศูนย์เกมสำหรับผู้ใหญ่ 43 แห่งของบริษัท

Dhanjal ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางจากช่วงเวลาของเขาที่ Paddy Power ซึ่งเขาได้ก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายกำกับดูแลร้านค้าและการเล่นเกมที่ปลอดภัยสำหรับสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์ การแต่งตั้งของเขามาถึงในช่วงเวลาที่ผู้ประกอบการอยู่ภายใต้การตรวจสอบอย่างเข้มงวดจากคณะกรรมการการพนัน ด้วยการนำมืออาชีพที่มีประสบการณ์พร้อมความรู้ด้านการดำเนินงานเชิงลึกเข้ามา Game Nation มุ่งมั่นที่จะก้าวข้ามการปฏิบัติตามข้อกำหนดไปสู่รูปแบบความบันเทิงที่มีความรับผิดชอบต่อสังคมเชิงก้าวหน้า กลยุทธ์นี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษาความไว้วางใจของสาธารณชนและใบอนุญาตการดำเนินงานในสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบที่ผันผวน

ตัวเลขและข้อเท็จจริง

ประวัติการทำงานที่โดดเด่นของ Narinder Dhanjal รวมถึงการนำธุรกิจร้านค้าของ Paddy Power ผ่านการประเมินที่ครอบคลุมของคณะกรรมการการพนัน ซึ่งส่งผลให้ไม่มีการดำเนินการบังคับใช้ใดๆ นี่เป็นความสำเร็จที่หาได้ยากในยุคกฎระเบียบสมัยใหม่ นอกจากนี้ เขายังประสบความสำเร็จในการนำการทดลองทดสอบความสามารถในการจ่ายเงินเป็นระยะๆ ไปใช้กับร้านค้า 25 เปอร์เซ็นต์ของสหราชอาณาจักร ซึ่งแสดงให้เห็นถึงแนวทางปฏิบัติในการปกป้องลูกค้าที่เปราะบาง ในปี 2023 เขาได้กลับไปที่ William Hill ชั่วคราวในตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายออกใบอนุญาตและการพัฒนา ซึ่งเขาได้จัดการไปป์ไลน์เชิงกลยุทธ์ของสถานที่ใหม่ที่มีศักยภาพ 125 แห่ง และปรับปรุงกระบวนการตรวจสอบใบอนุญาตให้เหมาะสม

CEO Mark Jepp เน้นย้ำถึงลักษณะที่ไม่มีการประนีประนอมของมาตรฐานเหล่านี้:

“ธุรกิจที่ต้องเผชิญหน้ากับผู้บริโภคที่ประสบความสำเร็จจะต้องมีบุคลากรที่มีความสามารถดีที่สุดทำงานในทุกระดับขององค์กร ในภาคส่วนที่มีการกำกับดูแลอย่างเข้มงวด การมีมาตรฐานสูงสุดในการปฏิบัติตามข้อกำหนดและความรับผิดชอบต่อสังคมนั้นเป็นสิ่งที่ไม่อาจประนีประนอมได้อย่างแท้จริง” - Mark Jepp, CEO ที่ Game Nation

พื้นหลัง

บทบาทของผู้จัดการฝ่ายกำกับดูแลในภาคพื้นดินมีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่เหมือนกับผู้ประกอบการออนไลน์เท่านั้น แบรนด์บนถนนอย่าง Game Nation ต้องจัดการกับการออกใบอนุญาตในท้องถิ่นและการโต้ตอบกับลูกค้าแบบตัวต่อตัว งานก่อนหน้านี้ของ Dhanjal เกี่ยวข้องกับการเป็นประธานคณะทำงานร่วมกับคณะผู้มีประสบการณ์จริง เพื่อให้แน่ใจว่านโยบายการเล่นเกมที่ปลอดภัยยังคงอยู่บนพื้นฐานและความเป็นจริง แทนที่จะเป็นเพียงแบบฝึกหัดเชิงทฤษฎี Dhanjal ตั้งข้อสังเกตว่าวัฒนธรรมของทีมเป็นแรงจูงใจหลักสำหรับการย้ายไปบริษัทของเขา

“สิ่งที่ดึงดูดผมจริงๆ สู่ Game Nation คือผู้คน ตั้งแต่ผู้บริหารระดับสูงไปจนถึงทีมงานในสถานที่ ทุกคนที่ผมพบล้วนให้การต้อนรับ มีความกระตือรือร้น และมีความมุ่งมั่นในธุรกิจ” - Narinder Dhanjal, Compliance Manager ที่ Game Nation

เหตุใดจึงมีความสำคัญต่อผู้เล่นชาวเยอรมัน

สำหรับผู้เล่นชาวเยอรมัน ความพัฒนานี้เน้นย้ำถึงแนวโน้มทั่วโลกในการปกป้องผู้เล่นที่เข้มงวดมากขึ้น นับตั้งแต่สนธิสัญญารัฐเกี่ยวกับการพนันปี 2021 (GlüStV 2021) ผู้ให้บริการที่ได้รับใบอนุญาตจากเยอรมนีต้องปฏิบัติตามมาตรฐานที่เข้มงวดซึ่งดูแลโดย GGL แม้ว่า Dhanjal จะดำเนินงานในสหราชอาณาจักร แต่การมุ่งเน้นไปที่ 'Safer Gambling' และ 'Affordability Checks' ก็สะท้อนถึงข้อกำหนดของเยอรมนี เช่น การจำกัดการฝากเงินรายเดือนที่ 1,000 ยูโร และระบบการเฝ้าระวัง LUGAS ผู้เล่นในเยอรมนีควรมองหาคาสิโนในรายการที่อนุญาตของ GGL เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับการคุ้มครองโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบระดับสูงที่คล้ายคลึงกันซึ่งให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของผู้เล่นเหนือผลกำไร

สิ่งที่หมายถึงสำหรับคาสิโนที่ได้รับใบอนุญาตจาก GGL

คาสิโนที่ได้รับใบอนุญาตจากเยอรมนีต้องมองว่าการปฏิบัติตามกฎระเบียบเป็นสิ่งจำเป็นในการแข่งขัน การสรรหาผู้บริหารระดับสูงเช่น Dhanjal แสดงให้เห็นว่าผู้ให้บริการที่ดีที่สุดกำลังลงทุนในความเชี่ยวชาญของมนุษย์เพื่อนำทางกฎหมายที่เข้มงวด ในเยอรมนี สิ่งนี้หมายถึงการรับประกันว่าข้อจำกัดทางเทคนิค เช่น การหมุนสูงสุด 1 ยูโรสำหรับสล็อตเสมือนจริง จะถูกรวมเข้าด้วยกันอย่างไม่มีที่ติ ความล้มเหลวในการรักษามาตรฐานเหล่านี้อาจนำไปสู่การลงโทษที่รุนแรงจาก GGL การแต่งตั้งที่ Game Nation ทำหน้าที่เป็นเครื่องเตือนใจว่าการตรวจสอบภายในที่แข็งแกร่งและความสัมพันธ์เชิงรุกกับหน่วยงานกำกับดูแลมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อผู้ให้บริการใดๆ ที่ต้องการอยู่รอดในตลาดที่มีการควบคุม