ШІ-консьєрж Bruna: SBC Summit 2026 співпрацює з InsightPlay.ai для цифрових рішень

Технологічний зсув, що виходить далеко за межі простих чат-ботів, відбувається в галузі конференцій ігрової індустрії. Коли 29 вересня — 1 жовтня 2026 року світова еліта галузі збереться у FIL та MEO Arena в Лісабоні, центральне місце займе цифровий персонаж на ім’я Бруна. Партнерство між SBC та InsightPlay.ai робить Бруну офіційним рішенням зі штучного інтелекту для SBC Summit 2026. Ця ініціатива спрямована на значне підвищення ефективності управління тисячами делегатів, зберігаючи при цьому індивідуальний підхід.

Бруна — це не просто інструмент для запитів до бази даних. Вона діє як гібридний агент, стаючи активною за кілька тижнів до фактичної події. На етапі підготовки вона виступає в ролі ШІ-агента з продажу, відповідаючи на запитання про варіанти квитків та проводячи потенційних відвідувачів через процес покупки. Як тільки двері відчиняться в Лісабоні, вона перетвориться на консьєржа в реальному часі. Через WhatsApp та голосові команди вона надає інформацію про спікерів, таких як Майкл Джордан або генеральні директори Sportradar та DraftKings, знаходить розташування стендів на виставковому майданчику та пропонує поради щодо численних вечірок для нетворкінгу.

"Як Ріо, так і SBC Summit Americas дозволили нам продемонструвати, як розмовний ШІ може трансформувати підтримку відвідувачів. Лісабон розширює цю концепцію: Бруна тепер є частиною подорожі ще до того, як відвідувачі досягнуть місця проведення." - Крістіан Барбоза, головний операційний директор та співзасновник InsightPlay.ai

Цифри та факти

SBC Summit 2026 обіцяє стати знаковою подією. Подія, що триватиме три дні з 29 вересня по 1 жовтня, охоплює всі аспекти бізнесу, нетворкінгу та інновацій. Особливим моментом є ключова доповідь «Лідерство в спортивному бізнесі» за участю ікони баскетболу Майкла Джордана, засновника та генерального директора Sportradar Карстена Керла, а також співзасновника та генерального директора DraftKings Джейсона Робінса. Бруна відіграватиме ключову роль у спрямуванні взаємодії делегатів. Вона доступна через WhatsApp за номером +13527680805 і надає підтримку 24/7.

Ще однією важливою особливістю є освітня пропозиція: AI Academy відбудеться у вівторок, 29 вересня, з 13:30 до 17:00 в Sala Tejo в MEO Arena. Вартість доступу становить 249 євро та включає практичні майстер-класи. Під час цих сесій Хав'єр Тронкосо, генеральний директор InsightPlay.ai, обговорить майбутнє взаємодії, досліджуючи, як агенти ШІ переходять від допомоги до представництва користувачів-людей.

Передісторія

Рішення про вибір InsightPlay.ai як офіційного партнера було прийнято після успішних пілотних проєктів у Ріо-де-Жанейро та на SBC Summit Americas. Там Bruna вперше була розгорнута як консьєрж заходу, щоб зменшити навантаження на місцеві інформаційні стійки. У Лісабоні ця модель масштабується. Розгортання демонструє, як компанії в індустрії азартних ігор можуть використовувати ШІ для управління повним життєвим циклом клієнта, від початкового залучення та продажу квитків до підтримки в реальному часі під час заходу. Директор з маркетингу SBC Джеймс Шанахан зазначив, що розширення ролі Bruna було природним кроком після того, як технологія довела свою ефективність у Бразилії та Америці. Стратегія зосереджена на використанні звичних інтерфейсів, таких як WhatsApp, які не вимагають додаткового завантаження програм.

Чому це важливо для німецьких гравців

Для середнього німецького гравця, активного в онлайн-казино з ліцензією GGL (Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder), конференція в Лісабоні може здатися віддаленою. Однак технології, представлені там, часто потрапляють до німецьких фронтендів швидше, ніж можна очікувати. GlüStV 2021 встановлює суворі правила щодо захисту гравців, включаючи щомісячний ліміт депозитів у розмірі 1 000 євро та ліміт ставок 1 євро за спін на слотах. Такі ШІ-агенти, як Bruna, можуть бути використані німецькими провайдерами в майбутньому для ефективнішого спілкування щодо LUGAS або системи блокування OASIS. Якщо ШІ, подібний до Bruna, може відповідати на складні нормативні питання в реальному часі, це може значно покращити підтримку в німецьких легальних казино, де гравці часто стикаються з тривалим очікуванням відповідей на запити щодо верифікації.

Що це означає для казино з ліцензією GGL

Німецькі оператори з білого списку повинні дотримуватися високих вимог до обслуговування клієнтів та захисту гравців. Впровадження ШІ-агентів, які не просто надають стандартні відповіді, а можуть проактивно реагувати на ігрову поведінку, є наступною великою метою. SBC Summit показує шлях до балансування автоматизації та корисності. Однак провайдери, що працюють у Німеччині, повинні гарантувати, що такі ШІ-системи відповідають суворим нормам захисту даних і не генерують забороненої реклами згідно з Державним договором про азартні ігри. Хоча провайдери з Мальти (MGA) або Кюрасао часто мають менше сумнівів щодо використання ШІ для агресивного утримання клієнтів, казино з ліцензією GGL повинні в першу чергу використовувати ці інструменти для освіти та підтримки.