एआई कंसीयज ब्रूना: एसबीसी समिट 2026 ने डिजिटल समाधानों के लिए InsightPlay.ai के साथ साझेदारी की

गेमिंग उद्योग सम्मेलनों का परिदृश्य साधारण चैटबॉट से कहीं आगे बढ़कर तकनीकी बदलाव से गुजर रहा है। जब 29 सितंबर से 1 अक्टूबर 2026 तक लिस्बन में FIL और MEO एरिना में वैश्विक उद्योग अभिजात वर्ग मिलेगा, तो ब्रूना नामक एक डिजिटल व्यक्तित्व मंच के केंद्र में होगा। SBC और InsightPlay.ai के बीच साझेदारी ब्रूना को SBC समिट 2026 के लिए आधिकारिक AI समाधान बनाती है। इस पहल का उद्देश्य हजारों प्रतिनिधियों के प्रबंधन में दक्षता को अत्यधिक बढ़ाना है, साथ ही व्यक्तिगत स्पर्श बनाए रखना है।

ब्रूना कोई साधारण डेटाबेस क्वेरी टूल नहीं है। वह एक हाइब्रिड एजेंट के रूप में कार्य करती है, जो वास्तविक कार्यक्रम से हफ्तों पहले सक्रिय हो जाती है। तैयारी के चरण में, वह एक AI सेल्स एजेंट के रूप में कार्य करती है, जो टिकट विकल्पों के बारे में सवालों के जवाब देती है और संभावित उपस्थित लोगों को खरीद प्रक्रिया में मार्गदर्शन करती है। जैसे ही लिस्बन में दरवाजे खुलते हैं, वह एक वास्तविक समय कंसीयज में बदल जाती है। व्हाट्सएप और वॉयस कमांड के माध्यम से, वह माइकल जॉर्डन या स्पोर्ट्रैडर और ड्राफ्टकिंग्स के सीईओ जैसे वक्ताओं के बारे में जानकारी प्रदान करती है, प्रदर्शनी तल पर स्टैंड स्थानों का पता लगाती है, और कई नेटवर्किंग पार्टियों के लिए सुझाव प्रदान करती है।

“रियो और एससीबी समिट अमेरिका दोनों ने हमें यह प्रदर्शित करने की अनुमति दी कि संवादात्मक AI उपस्थित समर्थन को कैसे बदल सकता है। लिस्बन उस अवधारणा को और आगे ले जाता है: ब्रूना अब उपस्थित लोगों के स्थल तक पहुंचने से पहले ही यात्रा का हिस्सा है।” - क्रिस्टियन बारबोसा, COO और सह-संस्थापक, InsightPlay.ai

संख्याएँ और तथ्य

एससीबी समिट 2026 एक ऐतिहासिक कार्यक्रम होने का वादा करता है। 29 सितंबर से 1 अक्टूबर तक तीन दिनों तक चलने वाला यह कार्यक्रम व्यवसाय, नेटवर्किंग और नवाचार के सभी पहलुओं को शामिल करता है। एक विशेष आकर्षण "लीडरशिप इन स्पोर्ट्स बिजनेस" कीनोट है जिसमें बास्केटबॉल आइकन माइकल जॉर्डन, स्पोर्ट्रैडर के संस्थापक और सीईओ कार्सटेन कोरल, और ड्राफ्टकिंग्स के सह-संस्थापक और सीईओ जेसन रॉबिंस शामिल हैं। ब्रूना प्रतिनिधि इंटरैक्शन को चैनल करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगी। वह व्हाट्सएप पर +13527680805 पर सुलभ है और 24/7 सहायता प्रदान करती है।

एक और महत्वपूर्ण विशेषता शैक्षिक पेशकश है: AI अकादमी मंगलवार, 29 सितंबर को, 13:30 से 17:00 बजे तक MEO एरिना के साला तेजो में आयोजित की जाती है। प्रवेश की लागत €249 है और इसमें हैंड्स-ऑन मास्टरक्लास शामिल हैं। इन सत्रों के दौरान, जेवियर ट्रोंकोसो, CEO InsightPlay.ai, इंटरैक्शन के भविष्य पर चर्चा करेंगे, यह पता लगाएंगे कि AI एजेंट सहायता करने से मानव उपयोगकर्ताओं का प्रतिनिधित्व करने की ओर कैसे बढ़ रहे हैं।

रियाे डी जनेरो और एसबीसी समिट अमेरिका में सफल पायलट परियोजनाओं के बाद InsightPlay.ai को आधिकारिक भागीदार के रूप में चुना गया। वहाँ, ब्रूना को पहली बार स्थानीय सूचना डेस्क पर दबाव कम करने के लिए एक इवेंट कंसीयज के रूप में तैनात किया गया था। लिस्बन में, इस मॉडल को बढ़ाया जा रहा है। यह परिनियोजन दर्शाता है कि जुआ उद्योग में कंपनियां प्रारंभिक अधिग्रहण और टिकट बिक्री से लेकर आयोजन के दौरान वास्तविक समय समर्थन तक, पूरे ग्राहक जीवनचक्र का प्रबंधन करने के लिए AI का उपयोग कैसे कर सकती हैं। एसबीसी मार्केटिंग डायरेक्टर जेम्स शनहान ने कहा कि ब्राजील और अमेरिका में तकनीक प्रभावी साबित होने के बाद ब्रूना की भूमिका का विस्तार करना एक स्वाभाविक प्रगति थी। रणनीति व्हाट्सएप जैसे परिचित इंटरफेस का उपयोग करने पर केंद्रित है जिसके लिए अतिरिक्त ऐप डाउनलोड की आवश्यकता नहीं होती है।

जर्मन खिलाड़ियों के लिए यह क्यों मायने रखता है

GGL लाइसेंस (Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder) वाले ऑनलाइन कैसीनो में सक्रिय औसत जर्मन खिलाड़ी के लिए, लिस्बन में एक सम्मेलन दूर का लग सकता है। हालांकि, वहां प्रस्तुत की जाने वाली तकनीकें अक्सर अपेक्षा से अधिक तेजी से जर्मन फ्रंटएंड में आती हैं। GlüStV 2021 खिलाड़ी सुरक्षा के लिए सख्त नियम निर्धारित करता है, जिसमें €1,000 की मासिक जमा सीमा और स्लॉट पर प्रति स्पिन €1 की हिस्सेदारी सीमा शामिल है। ब्रूना जैसे AI एजेंटों का उपयोग भविष्य में जर्मन प्रदाताओं द्वारा LUGAS या OASIS ब्लॉकिंग सिस्टम के संबंध में अधिक कुशलता से संवाद करने के लिए किया जा सकता है। यदि ब्रूना जैसा AI जटिल नियामक प्रश्नों का वास्तविक समय में उत्तर दे सकता है, तो यह जर्मन कानूनी कैसीनो में समर्थन में काफी सुधार कर सकता है, जहां खिलाड़ियों को अक्सर सत्यापन प्रश्नों के लिए लंबा इंतजार करना पड़ता है।

GGL-लाइसेंस प्राप्त कैसीनो के लिए इसका क्या मतलब है

व्हाइटलिस्ट पर मौजूद जर्मन ऑपरेटरों को ग्राहक सेवा और खिलाड़ी सुरक्षा के लिए उच्च आवश्यकताओं से निपटना पड़ता है। AI एजेंटों को लागू करना जो केवल कठोर मानक उत्तर प्रदान नहीं करते हैं, बल्कि गेमिंग व्यवहार पर सक्रिय रूप से प्रतिक्रिया कर सकते हैं, अगला प्रमुख लक्ष्य है। एसबीसी समिट स्वचालन और उपयोगिता को संतुलित करने का एक मार्ग दिखाता है। हालांकि, जर्मनी में काम करने वाले प्रदाताओं को यह सुनिश्चित करना होगा कि ऐसे AI सिस्टम सख्त डेटा सुरक्षा नियमों का अनुपालन करें और जुआ पर राज्य संधि के तहत निषिद्ध विज्ञापन उत्पन्न न करें। जबकि MGA या कुराकाओ प्रदाता अक्सर आक्रामक ग्राहक प्रतिधारण के लिए AI का उपयोग करने के बारे में कम हिचकिचाते हैं, GGL कैसीनो को मुख्य रूप से शिक्षा और समर्थन के लिए इन उपकरणों का उपयोग करना चाहिए।