AI 컨시어지 브루나: SBC 서밋 2026, 디지털 솔루션 파트너로 InsightPlay.ai와 협력

간단한 챗봇을 훨씬 뛰어넘는 기술적 전환이 게임 산업 컨퍼런스의 환경을 변화시키고 있습니다. 2026년 9월 29일부터 10월 1일까지 리스본의 FIL 및 MEO 아레나에서 세계 산업 엘리트들이 모일 때, 브루나라는 이름의 디지털 페르소나가 중심 무대를 차지할 것입니다. SBC와 InsightPlay.ai의 파트너십으로 브루나는 SBC Summit 2026의 공식 AI 솔루션이 됩니다. 이 이니셔티브는 개인적인 접촉을 유지하면서 수천 명의 참석자를 관리하는 데 효율성을 크게 높이는 것을 목표로 합니다.

브루나는 단순한 데이터베이스 쿼리 도구가 아닙니다. 그녀는 하이브리드 에이전트 역할을 하며, 실제 이벤트 몇 주 전에 활성화됩니다. 준비 단계에서 그녀는 AI 영업 에이전트 역할을 하여 티켓 옵션에 대한 질문에 답하고 잠재 참석자가 구매 프로세스를 진행하도록 안내합니다. 리스본에서 문이 열리면 그녀는 실시간 컨시어지로 변신합니다. WhatsApp 및 음성 명령을 통해 그녀는 Michael Jordan 또는 Sportradar 및 DraftKings의 CEO와 같은 연사에 대한 정보를 제공하고, 전시장 내 스탠드 위치를 찾고, 수많은 네트워킹 파티를 위한 팁을 제공합니다.

“Rio와 SBC Summit Americas 모두 대화형 AI가 참석자 지원을 어떻게 변화시킬 수 있는지 보여줄 기회를 제공했습니다. 리스본은 그 개념을 더욱 발전시킵니다. 브루나는 이제 참석자들이 행사장에 도착하기 전 여정의 일부입니다.” - InsightPlay.ai의 COO 겸 공동 창립자인 Cristian Barbosa

숫자와 사실

SBC Summit 2026은 랜드마크 행사가 될 것을 약속합니다. 9월 29일부터 10월 1일까지 3일간 진행되는 이 행사는 비즈니스, 네트워킹 및 혁신의 모든 측면을 다룹니다. 특별한 하이라이트는 농구 아이콘 Michael Jordan, Sportradar 설립자 겸 CEO Carsten Koerl, DraftKings 공동 창립자 겸 CEO Jason Robins가 출연하는 "스포츠 비즈니스 리더십" 기조 연설입니다. 브루나는 참석자 상호 작용을 중개하는 데 중요한 역할을 할 것입니다. 그녀는 WhatsApp +13527680805를 통해 접근할 수 있으며 연중무휴 지원을 제공합니다.

또 다른 중요한 기능은 교육 제공입니다. AI Academy는 9월 29일 화요일 13:30부터 17:00까지 MEO 아레나의 Sala Tejo에서 진행됩니다. 입장료는 249유로이며 실습 마스터 클래스가 포함됩니다. 이 세션 동안 InsightPlay.ai의 CEO인 Javier Troncoso는 상호 작용의 미래에 대해 논의하며 AI 에이전트가 인간 사용자를 지원하는 것에서 대표하는 것으로 어떻게 나아가고 있는지 탐구할 것입니다.

배경

InsightPlay.ai를 공식 파트너로 선정한 결정은 리우데자네이루와 SBC Summit Americas에서 성공적인 파일럿 프로젝트를 거쳐 이루어졌습니다. 그곳에서 브루나는 현지 정보 데스크의 부담을 덜어주기 위해 이벤트 컨시어지로서 처음 도입되었습니다. 리스본에서는 이 모델이 확장되고 있습니다. 이 도입은 도박 업계 기업들이 초기 고객 확보 및 티켓 판매부터 이벤트 중 실시간 지원에 이르기까지 전체 고객 수명 주기를 관리하기 위해 AI를 어떻게 사용할 수 있는지 보여줍니다. SBC 마케팅 책임자인 James Shanahan은 브루나의 역할 확장이 브라질과 아메리카 대륙에서 기술이 효과적임을 입증한 후 자연스러운 발전이라고 언급했습니다. 전략은 추가 앱 다운로드가 필요하지 않은 WhatsApp과 같은 친숙한 인터페이스를 사용하는 데 중점을 둡니다.

독일 플레이어에게 중요한 이유

GGL 라이선스(Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder)를 보유한 온라인 카지노에서 활동하는 평균적인 독일 플레이어에게 리스본 컨퍼런스는 멀게 느껴질 수 있습니다. 그러나 거기서 발표된 기술은 예상보다 빨리 독일 프론트엔드에 도착하는 경우가 많습니다. GlüStV 2021은 월 1,000유로의 입금 한도와 슬롯 스핀당 1유로의 베팅 한도를 포함하여 플레이어 보호를 위한 엄격한 규칙을 설정합니다. 브루나와 같은 AI 에이전트는 향후 독일 공급업체가 LUGAS 또는 OASIS 차단 시스템과 관련하여 보다 효율적으로 소통하는 데 사용될 수 있습니다. 브루나와 같은 AI가 복잡한 규제 질문에 실시간으로 답변할 수 있다면, 플레이어가 종종 확인 문의에 대한 긴 대기 시간을 겪는 독일 합법 카지노에서 지원을 크게 개선할 수 있습니다.

GGL 라이선스 카지노에 대한 의미

화이트리스트에 있는 독일 운영자는 고객 서비스 및 플레이어 보호에 대한 높은 요구 사항을 처리해야 합니다. 단순한 blunt한 표준 답변을 제공하는 것이 아니라 게임 행동에 선제적으로 대응할 수 있는 AI 에이전트를 구현하는 것이 다음 주요 목표입니다. SBC Summit은 자동화와 유용성의 균형을 맞추는 경로를 보여줍니다. 그러나 독일에서 운영되는 공급업체는 이러한 AI 시스템이 엄격한 데이터 보호 규정을 준수하고 도박에 관한 주 조약에 따라 금지된 광고를 생성하지 않도록 해야 합니다. MGA 또는 퀴라소 공급업체는 종종 공격적인 고객 유치를 위해 AI를 사용하는 것에 대해 덜 망설이는 반면, GGL 카지노는 주로 이러한 도구를 교육 및 지원에 사용해야 합니다.