ممثل الولايات المتحدة بول تونكو ينتقد دفاع FanDuel عن برنامج VIP

بلغ النقاش حول حماية المستهلك في صناعة المراهنات الرياضية مستوى جديدًا من التوتر في الولايات المتحدة. في قلب الجدل تقف شركة FanDuel العملاقة في الصناعة، والتي تواجه حاليًا اتهامات بإعطاء الأولوية لبرامج كبار الشخصيات (VIP) المربحة على سلامة اللاعبين. وقد أعرب بول تونكو، وهو عضو مؤثر في الكونغرس الأمريكي، عن عدم رضاه العميق عن تصريحات الشركة الأخيرة. ويتهم المشغل بتحويل المسؤولية بشكل منهجي إلى المستهلكين واستخدام نموذج ضعيف للمقامرة المسؤولة للتهرب من المساءلة.

كانت الرسالة التي أرسلها تونكو، جنبًا إلى جنب مع السيناتور ريتشارد بلومنتال والممثلة فاليري فوشي، هي الشرارة لهذه المواجهة الأخيرة. وطالب المشرعون بإجابات مفصلة بشأن الممارسات خلف الأبواب المغلقة لأندية كبار الشخصيات. تستهدف هذه البرامج المراهنين ذوي القيمة العالية، وهم الأفراد الذين يراهنون بمبالغ كبيرة جدًا. وقد تم تغذية الانتقادات جزئيًا بفيديو عام 2024 الذي ضم نجم دوري البيسبول الأمريكي Bryce Harper، والذي أثار تساؤلات حول التسويق العدواني تجاه اللاعبين الضعفاء المحتملين. وعلى الرغم من رد كوري فوكس، نائب الرئيس الأول للسياسة العامة والاستدامة في FanDuel، لا يزال المجال السياسي متشككًا.

الأرقام والحقائق

شمل استفسار المشرعين ثمانية أسئلة محددة حول العمليات الداخلية لبرامج كبار الشخصيات. ومع ذلك، رفضت FanDuel تقديم معلومات ملموسة حول خمسة من هذه النقاط. وتعتبر مسألة عدد عملاء كبار الشخصيات الذين حاولوا إغلاق حساباتهم أو تقليل مراهناتهم، فقط ليتم إغرائهم مرة أخرى بمزايا أو عروض ترويجية حصرية، حساسة بشكل خاص. وهناك نقطة أخرى تثير القلق وهي وتيرة إرسال مديري برامج كبار الشخصيات لمقاطع فيديو شخصية لمشاهير، مثل Bryce Harper، إلى العملاء للحفاظ على نشاطهم على المنصة.

علاوة على ذلك، تتضمن نقطة حرجة تحديد سلوك المقامرة الإشكالي. أراد المشرعون معرفة العوامل المحددة التي تستخدمها FanDuel للكشف عن المستخدمين المعرضين للخطر ولماذا استمر استخدام برنامج كبار الشخصيات بطرق يمكن أن تشجع على المقامرة الضارة. يجادل تونكو بأن الصناعة أظهرت أنها غير قادرة أو غير راغبة في حماية العملاء بشكل كافٍ من مخاطر المراهنات الرياضية. وفي مقابلة، شدد على الحاجة الملحة لكبح جماح الصناعة الجامحة من خلال التشريع الفيدرالي.

خلفية

غالبًا ما تعمل برامج كبار الشخصيات في عالم المقامرة من خلال الاتصالات الشخصية. يتلقى العملاء مضيفين مخصصين، ودعمًا شخصيًا عبر الدردشات المباشرة، ودعوات لحضور فعاليات رياضية حصرية. وفي حين يؤطر المشغلون هذا على أنه خدمة عملاء، يراه النقاد كأداة لزيادة الإيرادات. غالبًا ما يصل المراهنون الناجحون جدًا أو المتكررون إلى حدود المراهنات في مواقع المراهنات المرخصة. تخدم برامج كبار الشخصيات للحفاظ على هؤلاء العملاء ذوي الحجم الكبير على المنصة، حتى لو تكبدوا خسائر كبيرة.

„FanDuel كان يعتمد على ما وصفه بنموذج لعب مسؤول معيب لتجنب المساءلة وتحويل المسؤولية إلى المستهلكين.“ - بول تونكو، عضو الكونغرس الأمريكي

يستخدم تونكو الجدل الحالي للترويج لمشروعه "SAFE Bet Act"، الذي قدمه قبل عامين. يقترح هذا التشريع معايير وطنية أكثر صرامة للمراهنات الرياضية عبر الإنترنت لإنهاء تجزئة اللوائح على مستوى الولاية ومركزة حماية المستهلك. كما يأتي خبر الضغط السياسي في وقت انتقالي للقيادة في FanDuel. تغادر الرئيسة التنفيذية السابقة إيمي هاو الشركة بحزمة إنهاء خدمة تقدر بملايين الدولارات، والتي يُقال إنها أعلى بكثير مما تم الإعلان عنه في البداية.

لماذا يهم اللاعبين الألمان

في ألمانيا، يتم منع السيناريوهات التي انتقدها بول تونكو في الولايات المتحدة إلى حد كبير بموجب المعاهدة الحكومية للمقامرة لعام 2021 (GlüStV 2021). بينما يمكن لمقدمي الخدمات الأمريكيين مثل FanDuel غالبًا تخصيص مكافآت فردية للاعبين الكبار (high rollers)، يخضع مقدمو الخدمات المرخص لهم في ألمانيا لإشراف صارم من قبل الهيئة المشتركة للمقامرة للولايات (GGL). يمنع حد الإيداع عبر المشغلين البالغ 1000 يورو شهريًا، والذي تتم مراقبته عبر نظام LUGAS، اللاعبين من خسارة مبالغ ضخمة بشكل لا يمكن السيطرة عليه، كما هو الحال في برامج كبار الشخصيات الأمريكية. بالإضافة إلى ذلك، ينطبق حد رهان يبلغ يورو واحد لكل دورة على ماكينات القمار الافتراضية، مما يقلل من خطر الخسائر السريعة والكبيرة.

يجب على اللاعبين الألمان التأكد من أنهم يلعبون فقط مع مقدمي الخدمات المدرجين في القائمة البيضاء الرسمية لـ GGL. غالبًا ما يحاول مقدمو الخدمات المرخص لهم من مالطا (MGA) أو كوراساو التحايل على القوانين الألمانية والإعلان عن مزايا كبار الشخصيات التي قد تنتهك GlüStV 2021. في كازينو ألماني قانوني عبر الإنترنت، لا توجد عروض احتفاظ سرية للاعبين الذين يرغبون في حظر حساباتهم. يضمن نظام الحظر OASIS أن الاستبعاد الذاتي فوري ولا رجعة فيه عبر جميع مقدمي الخدمات المرخص لهم، دون السماح لمديري كبار الشخصيات بالتدخل.

ماذا يعني هذا للكازينوهات المرخصة من GGL

بالنسبة لمقدمي الخدمات الذين يحملون ترخيصًا ألمانيًا، فإن قضية FanDuel تمثل تحذيرًا. تراقب GGL بدقة حظر الإعلان عن المقامرة المفرطة. البرامج الموجهة لكبار الشخصيات والتي تهدف إلى تعويض الخسائر بالمكافآت أو منع اللاعبين من إغلاق حساباتهم ستؤدي إلى إلغاء الترخيص فورًا في ألمانيا. متطلبات الشفافية تجاه السلطة أعلى بكثير مما يرى حاليًا في العديد من الولايات الأمريكية. يجب على الكازينوهات الألمانية إثبات أن خوارزمياتها للكشف المبكر عن إدمان المقامرة تعمل بفعالية وتتخذ إجراءات فورية عند حدوث شذوذ، بدلاً من رفع مستوى اللاعبين إلى وضع كبار الشخصيات.