Kinatawan ng US na si Paul Tonko, Pinuna ang Pagtatanggol ng FanDuel sa VIP Program

Ang debate tungkol sa proteksyon ng mamimili sa industriya ng sports betting ay umabot sa bagong antas ng tensyon sa Estados Unidos. Sa sentro ng kontrobersya ang higanteng industriya na FanDuel, na kasalukuyang nahaharap sa mga akusasyon ng pagbibigay-priyoridad sa mga kumikitang VIP program nito kaysa sa kaligtasan ng manlalaro. Si Paul Tonko, isang maimpluwensyang US Congressman, ay nagpahayag ng malalim na kawalang-kasiyahan sa mga kamakailang pahayag ng kumpanya. Inakusahan niya ang operator ng sistematikong paglilipat ng responsibilidad sa mga mamimili at paggamit ng may depektong responsable sa paglalaro na modelo upang makatakas sa pananagutan.

Ang nagpasiklab sa pinakabagong pagtutunggaliang ito ay isang liham na ipinadala kay FanDuel ni Tonko, kasama sina Senador Richard Blumenthal at Kinatawan Valerie Foushee. Hiningi ng mga mambabatas ang detalyadong mga sagot tungkol sa mga kasanayan sa likod ng mga saradong pinto ng mga VIP club. Ang mga programang ito ay nagta-target sa mga high-value bettors, mga indibidwal na tumataya ng napakalaking halaga. Ang kritisismo ay pinasigla sa bahagi ng isang 2024 video na nagtatampok sa MLB star na si Bryce Harper, na nagtaas ng mga katanungan tungkol sa agresibong marketing patungo sa mga potensyal na bulnerableng manlalaro. Sa kabila ng tugon mula kay Cory Fox, ang Senior Vice President ng Public Policy and Sustainability ng FanDuel, ang pampulitikang larangan ay nananatiling nagdududa.

Mga Numero at Datos

Kasama sa pagtatanong ng mga mambabatas ang walong tiyak na tanong tungkol sa panloob na operasyon ng VIP. Gayunpaman, tumanggi ang FanDuel na magbigay ng kongkretong impormasyon sa lima sa mga puntong ito. Partikular na sensitibo ang tanong kung gaano karaming VIP customer ang nagtangkang isara ang kanilang mga account o bawasan ang kanilang pagtaya, tanging upang mahikayat pabalik sa pamamagitan ng mga eksklusibong perk o promosyon. Isa pang punto ng pag-aalala ay ang dalas ng pagpapadala ng mga VIP manager ng mga personalized na video ng mga kilalang tao, tulad ni Bryce Harper, sa mga customer upang mapanatili ang aktibidad sa platform.

Dagdag pa, ang isang kritikal na punto ay kinabibilangan ng pagtukoy sa problemadong pag-uugali sa pagsusugal. Nais malaman ng mga mambabatas kung anong mga tiyak na salik ang ginagamit ng FanDuel upang matukoy ang mga user na nasa panganib at kung bakit ang VIP program ay nagamit pa rin sa mga paraan na maaaring maghikayat ng nakakapinsalang pagsusugal. Iginiit ni Tonko na ang industriya ay nagpakita na hindi ito may kakayahan o handang protektahan nang sapat ang mga customer mula sa mga panganib ng sports betting. Sa isang panayam, binigyang-diin niya ang pangangailangan na pigilan ang labas sa kontrol na industriya sa pamamagitan ng pederal na batas.

Background

Ang mga VIP program sa mundo ng pagsusugal ay madalas na gumagana sa pamamagitan ng mga personal na kontak. Ang mga customer ay nakakakuha ng mga dedikadong host, personalisadong suporta sa pamamagitan ng mga live chat, at mga imbitasyon sa mga eksklusibong kaganapan sa palakasan. Habang ang mga operator ay nagpapakita nito bilang serbisyo sa customer, nakikita ito ng mga kritiko bilang isang kasangkapan para sa pag-maximize ng kita. Ang mga napaka-epektibo o madalas na tumataya ay madalas na nakakaabot sa mga limitasyon sa pagtaya sa mga regulated na sportsbooks. Ang mga VIP program ay nagsisilbi upang panatilihin ang mga high-volume na kliyenteng ito sa platform, kahit na sila ay nakaranas ng malaking pagkalugi.

„FanDuel was relying on what he described as a flawed responsible gaming model to avoid accountability and shift responsibility onto consumers.“ - Paul Tonko, US Congressman

Ginagamit ni Tonko ang kasalukuyang kontrobersiya upang isulong ang kanyang SAFE Bet Act, na kanyang ipinakilala dalawang taon na ang nakalipas. Ang panukalang batas na ito ay nagmumungkahi ng mas mahigpit na pambansang pamantayan para sa online sports betting upang wakasan ang pagkakawatak-watak ng mga regulasyon sa antas ng estado at isentro ang proteksyon ng mamimili. Ang balita ng pampulitikang pressure ay dumarating din sa panahon ng pagbabago ng pamumuno sa FanDuel. Ang dating CEO na si Amy Howe ay umaalis sa kumpanya na may multimillion-dollar severance package na naiulat na mas mataas kaysa sa unang inanunsyo.

Bakit ito mahalaga para sa mga manlalarong Aleman

Sa Alemanya, ang mga sitwasyong pinupuna ni Paul Tonko sa US ay halos napipigilan ng Interstate Treaty on Gambling 2021 (GlüStV 2021). Habang ang mga US provider tulad ng FanDuel ay madalas na nakakapag-customize ng mga indibidwal na bonus para sa mga high roller, ang mga provider na may lisensya sa Alemanya ay napapailalim sa mahigpit na pangangasiwa ng Joint Gambling Authority of the States (GGL). Ang cross-operator deposit limit na 1,000 euro bawat buwan, na binabantayan sa pamamagitan ng LUGAS system, ay pumipigil sa mga manlalaro na hindi makontrol ang pagkawala ng malalaking halaga, tulad ng nakikita sa mga VIP program ng US. Bukod pa rito, ang stake limit na isang euro bawat spin ay nalalapat sa virtual slots, na nagpapaliit sa panganib ng mabilis at malaking pagkalugi.

Dapat tiyakin ng mga manlalarong Aleman na sila ay naglalaro lamang sa mga operator na nakalista sa opisyal na GGL whitelist. Ang mga operator na may lisensya mula sa Malta (MGA) o Curacao ay madalas na nagtatangkang iwasan ang mga batas ng Aleman at mag-advertise ng mga benepisyo ng VIP na maaaring lumabag sa GlüStV 2021. Sa isang legal na online casino sa Aleman, walang mga lihim na alok sa pagpapanatili para sa mga manlalaro na nais i-block ang kanilang mga account. Tinitiyak ng OASIS blocking system na ang self-exclusion ay agarang at hindi mababawi sa lahat ng mga lisensyadong provider, nang walang VIP manager na pinapayagang makialam.

Ano ang ibig sabihin nito para sa mga casino na may lisensya ng GGL

Para sa mga operator na may lisensya sa Aleman, ang kaso ng FanDuel ay nagsisilbing babala. Mahigpit na binabantayan ng GGL ang pagbabawal sa pag-advertise ng labis na pagsusugal. Ang mga VIP program na naglalayong bayaran ang mga pagkalugi gamit ang mga bonus o pigilan ang mga manlalaro na magsara ng mga account ay magreresulta sa agarang pagbawi ng lisensya sa Alemanya. Ang mga kinakailangan sa transparency patungo sa awtoridad ay mas mataas kaysa sa kasalukuyang nakikita sa maraming estado ng US. Kailangang patunayan ng mga casino sa Aleman na ang kanilang mga algorithm sa maagang pagtuklas ng gambling addiction ay gumagana nang epektibo at kumilos kaagad kapag may mga anomalya, sa halip na itaas ang mga manlalaro sa VIP status.