ポール・トンコ米下院議員、 FanDuelのVIPプログラム擁護を批判

米国でスポーツベッティング業界における消費者保護をめぐる議論が新たな緊張段階に達している。論争の中心には、業界大手のFanDuelがあり、現在、プレイヤーの安全よりも収益性の高いVIPプログラムを優先しているとの告発に直面している。影響力のある米国下院議員ポール・トンコは、同社が最近発表した声明に深い不満を表明している。同議員は、運営会社が責任を体系的に消費者に転嫁し、説明責任を回避するために欠陥のある責任あるギャンブルモデルを利用していると非難している。

この最新の対立の引き金となったのは、トンコ議員、リチャード・ブルーメンサル上院議員、ヴァレリー・フォーシー下院議員がFanDuelに送った書簡だった。議員たちは、VIPクラブの密室で行われている慣行に関する詳細な回答を要求した。これらのプログラムは、非常に高額な賭けを行う価値の高いベッターを対象としている。批判は、MLBスターのブライス・ハーバーが出演した2024年のビデオによって一部煽られ、潜在的に脆弱なプレイヤーに対する攻撃的なマーケティングについての疑問を提起した。Cory Fox、FanDuelの公共政策・持続可能性担当上級副社長からの返答があったにもかかわらず、政界は懐疑的なままである。

数字と事実

議員たちの調査には、VIP運営に関する8つの具体的な質問が含まれていた。しかし、FanDuelはこれらのうち5点について具体的な情報提供を拒否した。特に懸念されるのは、アカウントを閉じたり賭け金を減らしたりしようとしたVIP顧客が、特別な特典やプロモーションで呼び戻されたケースがどれだけあったかという点である。もう一つの懸念点は、VIPマネージャーが顧客にブライス・ハーバーのようなセレブリティのパーソナライズされたビデオを送信してプラットフォームでの活動を維持している頻度である。

さらに、問題のあるギャンブル行動の特定が重要な点となる。議員たちは、FanDuelがリスクのあるユーザーを検出するためにどのような特定の要因を使用しているのか、そしてなぜVIPプログラムが有害なギャンブルを助長する可能性のある方法で使用されてきたのかを知りたかった。トンコ議員は、業界はスポーツベッティングのリスクから顧客を適切に保護することができないことも、する意思もないことも証明したと主張している。インタビューの中で、同議員は連邦法によって制御不能な業界を抑制することの緊急性を強調した。

背景

ギャンブルの世界におけるVIPプログラムは、しばしば個人的な接触を通じて運営される。顧客は専属の担当者、ライブチャットによるパーソナライズされたサポート、そして特別なスポーツイベントへの招待を受ける。運営側はこれを顧客サービスとして提示しているが、批評家はそれを収益最大化のツールと見ている。非常に成功した、または頻繁に賭けるベッターは、規制されたブックメーカーで賭け金の上限に達することがよくある。VIPプログラムは、たとえ多額の損失を被ったとしても、これらの高額クライアントをプラットフォームに留めるために機能する。

„FanDuelは、欠陥のある責任あるギャンブルモデルに依存し、説明責任を回避し、責任を消費者に転嫁しようとしていた。“ - ポール・トンコ、米国下院議員

トンコ議員は、現在の論争を利用して、2年前に導入したSAFE Bet Actを推進している。この法案は、州レベルの規制の断片化を終わらせ、消費者保護を一元化するために、オンラインスポーツベッティングに対するより厳格な国家基準を提案している。政治的な圧力のニュースは、FanDuelのリーダーシップの移行期にも来ている。元CEOのエイミー・ハウは、当初発表された額よりも大幅に高いとされる数百万ドル規模の退職金パッケージで退社する。

ドイツのプレイヤーにとってなぜ重要か

ドイツでは、ポール・トンコが米国で批判しているシナリオは、2021年のギャンブルに関する州間条約（GlüStV 2021）によって、ほとんどの場合防止されている。FanDuelのような米国プロバイダーは、しばしばハイローラー向けの個別のボーナスを調整できるのに対し、ドイツでライセンスを取得したプロバイダーは、州合同ギャンブル当局（GGL）によって厳しく監督されている。LUGASシステムを通じて監視される月額1,000ユーロのクロスオペレーター入金限度額は、米国のVIPプログラムで見られるような、プレイヤーが制御不能に多額のお金を失うことを防いでいる。さらに、バーチャルスロットにはスピンあたり1ユーロの賭け金限度額が適用され、急速な高額損失のリスクを最小限に抑えている。

ドイツのプレイヤーは、公式GGLホワイトリストに記載されているオペレーターでのみプレイするように注意する必要がある。マルタ（MGA）またはキュラソーからのライセンスを持つオペレーターは、しばしばドイツの法律を回避しようとし、GlüStV 2021に違反する可能性のあるVIP特典を宣伝している。合法的なドイツのオンラインカジノでは、アカウントをブロックしたいプレイヤー向けの秘密の維持オファーは存在しない。OASISブロッキングシステムは、自己排除がライセンスされたすべてのプロバイダーで即座に、かつ取り消し不能であることを保証し、VIPマネージャーが介入することは許可されていない。

GGLライセンスカジノにとっての意味

ドイツのライセンスを持つオペレーターにとって、FanDuelのケースは警告となる。GGLは、過度のギャンブルの広告禁止を厳しく監視している。損失をボーナスで補填したり、プレイヤーのアカウントを閉じさせないようにすることを目的としたVIPプログラムは、ドイツでのライセンスの即時取り消しにつながるだろう。当局に対する透明性の要件は、現在多くの米国州で見られるものよりも大幅に高い。ドイツのカジノは、ギャンブル依存症の早期検出アルゴリズムが効果的に機能し、異常が発生した場合にプレイヤーをVIPステータスに引き上げるのではなく、即座に行動を取ることを証明しなければならない。