यूएस प्रतिनिधि पॉल टोंको ने फैंड्यूनेल के वीआईपी प्रोग्राम बचाव की आलोचना की

संयुक्त राज्य अमेरिका में सट्टेबाजी उद्योग में उपभोक्ता संरक्षण पर बहस तनाव के एक नए स्तर पर पहुंच गई है। विवाद के केंद्र में उद्योग की विशाल कंपनी फैंड्यूनेल है, जो वर्तमान में खिलाड़ी सुरक्षा पर अपने लाभदायक वीआईपी कार्यक्रमों को प्राथमिकता देने के आरोपों का सामना कर रही है। पॉल टोंको, एक प्रभावशाली यूएस कांग्रेसी, ने कंपनी के हालिया बयानों से गहरी असंतुष्टि व्यक्त की है। वह ऑपरेटर पर व्यवस्थित रूप से उपभोक्ताओं पर जिम्मेदारी डालने और जवाबदेही से बचने के लिए एक दोषपूर्ण जिम्मेदार जुआ मॉडल का उपयोग करने का आरोप लगाते हैं।

इस नवीनतम टकराव का उत्प्रेरक टोंको, सीनेटर रिचर्ड ब्लूमेंथल और प्रतिनिधि वैलेरी फ़ूशी द्वारा फैंड्यूनेल को भेजे गए एक पत्र से हुआ। कानून बनाने वालों ने वीआईपी क्लबों के बंद दरवाजों के पीछे की प्रथाओं के बारे में विस्तृत जवाब मांगे। ये कार्यक्रम उच्च-मूल्य वाले सट्टेबाजों, असाधारण रूप से बड़ी रकम की शर्त लगाने वाले व्यक्तियों को लक्षित करते हैं। 2024 में एमएलबी स्टार ब्राइस हार्पर की विशेषता वाले एक वीडियो से आलोचना को आंशिक रूप से बढ़ावा मिला, जिसने संभावित रूप से कमजोर खिलाड़ियों के खिलाफ आक्रामक विपणन के बारे में सवाल उठाए। कोरी फॉक्स, फैंड्यूनेल के वरिष्ठ उपाध्यक्ष, सार्वजनिक नीति और स्थिरता, की प्रतिक्रिया के बावजूद, राजनीतिक क्षेत्र संशय में है।

संख्याएँ और तथ्य

कानून बनाने वालों की पूछताछ में आंतरिक वीआईपी संचालन के बारे में आठ विशिष्ट प्रश्न शामिल थे। हालांकि, फैंड्यूनेल ने इनमें से पांच बिंदुओं पर ठोस जानकारी प्रदान करने से इनकार कर दिया। विशेष रूप से संवेदनशील यह सवाल है कि कितने वीआईपी ग्राहकों ने अपने खाते बंद करने या अपनी सट्टेबाजी कम करने का प्रयास किया, केवल विशेष सुविधाओं या प्रचारों के साथ वापस लुभाया गया। चिंता का एक और बिंदु हस्तियों, जैसे ब्राइस हार्पर, के व्यक्तिगत वीडियो भेजने की आवृत्ति है, जिन्हें वीआईपी प्रबंधक ग्राहकों को प्लेटफॉर्म पर गतिविधि बनाए रखने के लिए भेजते हैं।

इसके अलावा, एक महत्वपूर्ण बिंदु समस्याग्रस्त जुआ व्यवहार की पहचान से संबंधित है। कानून बनाने वालों को यह जानना था कि फैंड्यूनेल जोखिम वाले उपयोगकर्ताओं का पता लगाने के लिए किन विशिष्ट कारकों का उपयोग करता है और इसके बावजूद वीआईपी कार्यक्रम का उपयोग उन तरीकों से क्यों किया गया है जो हानिकारक जुए को प्रोत्साहित कर सकते हैं। टोंको का तर्क है कि उद्योग ने यह प्रदर्शित किया है कि वह ग्राहकों को सट्टेबाजी के जोखिमों से पर्याप्त रूप से बचाने में सक्षम या इच्छुक नहीं है। एक साक्षात्कार में, उन्होंने संघीय कानून के माध्यम से बेलगाम उद्योग को नियंत्रित करने की तात्कालिकता पर जोर दिया।

पृष्ठभूमि

जुआ की दुनिया में वीआईपी कार्यक्रम अक्सर व्यक्तिगत संपर्कों के माध्यम से संचालित होते हैं। ग्राहकों को समर्पित होस्ट, लाइव चैट के माध्यम से व्यक्तिगत सहायता और विशेष खेल आयोजनों के निमंत्रण मिलते हैं। जबकि ऑपरेटर इसे ग्राहक सेवा के रूप में प्रस्तुत करते हैं, आलोचक इसे राजस्व अधिकतमकरण के उपकरण के रूप में देखते हैं। अत्यधिक सफल या बार-बार सट्टे लगाने वाले विनियमित स्पोर्ट्सबुक पर सट्टेबाजी की सीमा तक पहुँच जाते हैं। वीआईपी कार्यक्रम इन उच्च-मात्रा वाले ग्राहकों को प्लेटफॉर्म पर रखने का काम करते हैं, भले ही उन्होंने महत्वपूर्ण नुकसान उठाया हो।

„जवाबदेही से बचने और उपभोक्ताओं पर जिम्मेदारी डालने के लिए फैंड्यूनेल एक दोषपूर्ण जिम्मेदार जुआ मॉडल पर निर्भर था।“ - पॉल टोंको, यूएस कांग्रेसी

टोंको वर्तमान विवाद का उपयोग अपने सेफ बेट एक्ट को बढ़ावा देने के लिए कर रहे हैं, जिसे उन्होंने दो साल पहले पेश किया था। यह विधेयक राज्य-स्तरीय नियमों के विखंडन को समाप्त करने और उपभोक्ता संरक्षण को केंद्रीकृत करने के लिए ऑनलाइन खेल सट्टेबाजी के लिए कड़े राष्ट्रीय मानकों का प्रस्ताव करता है। राजनीतिक दबाव की खबर फैंड्यूनेल में नेतृत्व संक्रमण के समय भी आ रही है। पूर्व सीईओ एमी हाउ कंपनी छोड़ रही हैं, जिन्हें बहु-मिलियन डॉलर का विच्छेद पैकेज मिल रहा है, जो शुरू में घोषित की तुलना में काफी अधिक बताया गया है।

जर्मन खिलाड़ियों के लिए यह क्यों मायने रखता है

जर्मनी में, संयुक्त राज्य अमेरिका में पॉल टोंको द्वारा आलोचना किए गए परिदृश्यों को काफी हद तक जुए 2021 पर अंतरराज्यीय संधि (GlüStV 2021) द्वारा रोका गया है। जबकि फैंड्यूनेल जैसे यूएस प्रदाता अक्सर हाई रोलर्स के लिए व्यक्तिगत बोनस तैयार कर सकते हैं, जर्मनी में लाइसेंस प्राप्त प्रदाता राज्यों के संयुक्त जुआ प्राधिकरण (GGL) द्वारा सख्त निगरानी के अधीन हैं। 1,000 यूरो प्रति माह की क्रॉस-ऑपरेटर जमा सीमा, जिसे लुगास प्रणाली के माध्यम से मॉनिटर किया जाता है, खिलाड़ियों को भारी रकम खोने से रोकती है, जैसा कि यूएस वीआईपी कार्यक्रमों में देखा गया है। इसके अतिरिक्त, वर्चुअल स्लॉट पर प्रति स्पिन एक यूरो की हिस्सेदारी सीमा लागू होती है, जिससे तेजी से, उच्च नुकसान का जोखिम कम होता है।

जर्मन खिलाड़ियों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि वे केवल आधिकारिक जीजीएल श्वेतसूची में सूचीबद्ध ऑपरेटरों के साथ खेलें। माल्टा (एमजीए) या कुराकाओ से लाइसेंस वाले ऑपरेटर अक्सर जर्मन कानूनों को दरकिनार करने का प्रयास करते हैं और वीआईपी लाभ का विज्ञापन करते हैं जो GlüStV 2021 का उल्लंघन कर सकते हैं। एक कानूनी जर्मन ऑनलाइन कैसीनो में, उन खिलाड़ियों के लिए कोई गुप्त प्रतिधारण प्रस्ताव नहीं हैं जो अपने खाते ब्लॉक करना चाहते हैं। ओएसिस ब्लॉकिंग सिस्टम यह सुनिश्चित करता है कि स्व-बहिष्करण सभी लाइसेंस प्राप्त प्रदाताओं में तत्काल और अपरिवर्तनीय हो, बिना वीआईपी प्रबंधकों को हस्तक्षेप करने की अनुमति के।

जीजीएल-लाइसेंस प्राप्त कैसीनो के लिए इसका क्या मतलब है

जर्मन लाइसेंस वाले ऑपरेटरों के लिए, फैंड्यूनेल मामला एक चेतावनी के रूप में कार्य करता है। जीजीएल अत्यधिक जुए के विज्ञापन पर प्रतिबंध की कड़ाई से निगरानी करता है। वीआईपी कार्यक्रम जिनका उद्देश्य बोनस के साथ नुकसान की भरपाई करना या खिलाड़ियों को खाते बंद करने से रोकना है, जर्मनी में तत्काल लाइसेंस रद्द करने का कारण बनेंगे। प्राधिकरण की ओर पारदर्शिता की आवश्यकताएं कई अमेरिकी राज्यों में वर्तमान में देखी जाने वाली तुलना में काफी अधिक हैं। जर्मन कैसीनो को यह साबित करना होगा कि जुआ लत के लिए उनकी प्रारंभिक पहचान एल्गोरिदम प्रभावी ढंग से काम करती है और विसंगतियों के होने पर तत्काल कार्रवाई करती है, न कि खिलाड़ियों को वीआईपी स्थिति में ऊपर उठाने के बजाय।