การเติมข้อความอัตโนมัติของ Google Search ชักจูงผู้เล่นไปยังคาสิโนที่ไม่มีใบอนุญาต

การเติมข้อความอัตโนมัติของ Google Search ชักจูงผู้เล่นไปยังคาสิโนที่ไม่มีใบอนุญาต

การจัดการเครื่องมือค้นหายังคงก้าวไปสู่ระดับที่ซับซ้อนขึ้นเรื่อยๆ ในเนเธอร์แลนด์ Keurmerk Verantwoorde Affiliates (KVA) กำลังส่งสัญญาณเตือน องค์กรรับรองคุณภาพสำหรับพันธมิตรที่รับผิดชอบได้สังเกตเห็นว่าฟังก์ชันการเติมข้อความอัตโนมัติของ Google กำลังถูกใช้ประโยชน์อย่างเป็นระบบเพื่อนำผู้ใช้ไปยังแพลตฟอร์มการพนันที่ไม่มีใบอนุญาต ประเด็นนี้ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการโฆษณาที่เสียเงิน ซึ่ง Google มีการตรวจสอบอย่างเข้มงวดอยู่แล้ว แต่เกี่ยวข้องกับคำแนะนำการค้นหาแบบออร์แกนิกที่ปรากฏขึ้นทันทีที่ผู้ใช้เริ่มพิมพ์ในแถบค้นหา

กลยุทธ์นี้มีความแยบยลเป็นพิเศษ เนื่องจากเป็นการเจาะจงผู้เล่นที่พยายามหลีกเลี่ยงกลไกการคุ้มครอง ด้วยการใช้คำศัพท์ที่เน้นการไม่มีระบบการยกเว้นอย่างชัดเจน ผู้ใช้ที่สิ้นหวังหรือไม่ได้รับข้อมูลจะถูกส่งตรงไปยังผู้ให้บริการต่างประเทศ KVA ได้บันทึกพลวัตนี้ผ่านการทดสอบอย่างเป็นระบบ และขณะนี้กำลังเรียกร้องให้บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่นี้ดำเนินการ การทำให้โฆษณาที่เสียเงินสะอาดหมดจดนั้นไม่เพียงพออีกต่อไป หากฟีเจอร์การเติมข้อความอัตโนมัติยังคงนำตลาดมืดมาสู่ผู้ใช้ได้อย่างง่ายดาย

ตัวเลขและข้อเท็จจริง

การสืบสวนของ KVA ส่วนใหญ่ดำเนินการโดยใช้โหมดไม่ระบุตัวตน (incognito mode) ของ Chrome เพื่อแยกประวัติการค้นหาส่วนบุคคลออกจากการเป็นตัวแปร ในระหว่างการทดสอบเหล่านี้ ผู้ตรวจสอบพบวลีเฉพาะ เช่น “online casino zonder Cruks” และ “beste online casino buitenland” CRUKS คือทะเบียนกลางของเนเธอร์แลนด์สำหรับการยกเว้นตนเองของผู้เล่น ซึ่งคล้ายกับระบบ OASIS ของเยอรมนี การที่ Google สร้างคำแนะนำที่มีคำว่า “ไม่รวมการยกเว้น” ถูกมองว่าเป็นความล้มเหลวร้ายแรงโดยสมาคม

มิติทางการเมืองของการค้นพบนี้มีความสำคัญ ประเด็นนี้ได้รับการอภิปรายระหว่างการประชุมคณะกรรมการการพนันของรัฐสภาเนเธอร์แลนด์เมื่อเร็วๆ นี้ เลขาธิการแห่งรัฐยุติธรรมและความมั่นคงคนปัจจุบัน KT van Bruggen ได้เน้นย้ำถึงความเร่งด่วนในการใช้มาตรการป้องกัน เป็นที่ตกลงกันว่ารัฐบาลจะได้รับรายงานทุกๆ หกเดือนเกี่ยวกับโฆษกรรมการพนันที่ผิดกฎหมายบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Google และ Meta สิ่งนี้บ่งชี้ถึงแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นต่อบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ในการควบคุมอัลกอริทึมของตนให้ดีขึ้น

ภูมิหลัง

ปัญหานี้ไม่ใช่ปรากฏการณ์เฉพาะของเนเธอร์แลนด์ หน่วยงานกำกับดูแลทั่วทั้งยุโรปกำลังดิ้นรนกับการมองเห็นของตลาดมืดในผลการค้นหา ในสวีเดน หน่วยงานกำกับดูแล Spelinspektionen ได้ระบุว่าพันธมิตรและโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางหลักสำหรับข้อเสนอที่ผิดกฎหมาย ในเยอรมนี หน่วยงานการพนันร่วมแห่งรัฐ (GGL) ยอมรับความคืบหน้าเนื่องจากนโยบายโฆษณาของ Google ที่ได้รับการปรับปรุง แต่ก็ยอมรับว่าการจัดการ SEO ในการค้นหาแบบออร์แกนิกยังคงเป็นความท้าทายที่คงอยู่

“ในการค้นหาทั่วไปเกี่ยวกับคาสิโนออนไลน์ ชื่อโดเมนเฉพาะที่อ้างอิงถึงเว็บไซต์ที่ส่งเสริมการพนันที่ผิดกฎหมาย มักปรากฏในคำแนะนำการค้นหาอัตโนมัติ สิ่งนี้สร้างความประทับใจว่าพรรคต่างๆ ประสบความสำเร็จในการมีอิทธิพลต่อสิ่งที่ Google เรียกว่า 'pre-fills' หรือคำแนะนำการเติมข้อความอัตโนมัติ” - KVA Statement, ผ่าน LinkedIn

ผู้ให้บริการเว็บไซต์ที่ผิดกฎหมายใช้สิ่งที่เรียกว่า 'doorway pages' และการเปลี่ยนเส้นทางที่ซับซ้อนเพื่อหลอกอัลกอริทึมของ Google ตราบใดที่ Google ไม่กรองสัญญาณออร์แกนิกเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ช่องทางสู่ตลาดมืดก็จะยังคงเปิดอยู่ แม้ว่าจะไม่มีการโฆษณาที่เสียเงินเพียงชิ้นเดียวก็ตาม

ทำไมจึงมีความสำคัญสำหรับผู้เล่นชาวเยอรมัน

สำหรับผู้เล่นชาวเยอรมัน คำเตือนนี้เป็นเครื่องเตือนใจที่สำคัญเกี่ยวกับอันตรายจากการค้นหาที่ไม่มีการกรอง ผู้ที่ค้นหา Google ด้วยคำศัพท์เช่น “casino without limits” หรือ “casino without OASIS” มักจะได้รับคำแนะนำที่นำไปสู่ผู้ให้บริการที่ไม่มีใบอนุญาต GGL โดยตรง ผู้ให้บริการเหล่านี้ไม่ปฏิบัติตามสนธิสัญญารัฐเกี่ยวกับการพนันปี 2021 ซึ่งหมายความว่าไม่มีการคุ้มครองผ่านขีดจำกัดการฝากเงินรายเดือน 1,000 ยูโร ไม่มีการควบคุมขีดจำกัดการเดิมพัน 1 ยูโรต่อการหมุน และไม่มีการเชื่อมต่อกับระบบ LUGAS สำหรับการติดตามการป้องกันการติดการพนัน

ผู้ใช้ที่ตกเป็นเหยื่อของคำแนะนำที่ถูกจัดการเหล่านี้ จะเข้าสู่พื้นที่สีเทาทางกฎหมาย และมีความเสี่ยงที่จะสูญเสียเงินโดยไม่มีการเยียวยาใดๆ จากหน่วยงานของเยอรมนี รายชื่อผู้ได้รับอนุญาตของ GGL เป็นเอกสารที่น่าเชื่อถือเพียงอย่างเดียวในการระบุผู้ให้บริการที่ถูกกฎหมาย การคลิกคำแนะนำการเติมข้อความอัตโนมัติไม่สามารถทดแทนการตรวจสอบว่าคาสิโนมีใบอนุญาตของเยอรมนีจริงหรือไม่ การคุ้มครองที่จัดให้โดย LUGAS และ OASIS จะใช้ได้เฉพาะในกรณีที่รัฐมีการกำกับดูแลเท่านั้น

ความหมายสำหรับคาสิโนที่ได้รับใบอนุญาต GGL

ผู้ให้บริการที่ได้รับใบอนุญาตในเยอรมนีต้องเผชิญกับการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรม ในขณะที่พวกเขาปฏิบัติตามกฎการโฆษณาที่เข้มงวดและจ่ายภาษีจำนวนมาก คู่แข่งที่ผิดกฎหมายจะได้รับทราฟฟิกฟรีผ่านเทคนิคทางเทคนิคในการค้นหาของ Google ดังนั้น GGL จึงต้องเพิ่มการสนทนากับ Google เพื่อให้แน่ใจว่าคำศัพท์ที่มุ่งเป้าไปที่การหลีกเลี่ยงมาตรการคุ้มครองผู้เล่นจะถูกลบออกจากรายการเติมข้อความอัตโนมัติ เป็นที่ยอมรับไม่ได้ที่อัลกอริทึมของเครื่องมือค้นหาจะบ่อนทำลายการคุ้มครองผู้เล่นที่กำหนดโดยกฎหมาย