Google Search Autocomplete Luring Players to Unlicensed Casinos

Sự thao túng công cụ tìm kiếm đang đạt đến một cấp độ tinh vi mới. Tại Hà Lan, Keurmerk Verantwoorde Affiliates (KVA) đang gióng lên hồi chuông cảnh báo. Dấu chất lượng cho các chi nhánh có trách nhiệm đã quan sát thấy rằng chức năng tự động hoàn thành của Google đang bị khai thác một cách có hệ thống để hướng người dùng đến các nền tảng cờ bạc không có giấy phép. Vấn đề này không liên quan đến quảng cáo trả phí, vốn đã được Google giám sát chặt chẽ hơn, mà là các gợi ý tìm kiếm tự nhiên xuất hiện ngay khi người dùng bắt đầu nhập vào thanh tìm kiếm.

Tactics này đặc biệt nguy hiểm vì nó nhắm vào những người chơi tìm cách bỏ qua các cơ chế bảo vệ. Bằng cách sử dụng các thuật ngữ nêu bật sự vắng mặt của hệ thống loại trừ, những người dùng tuyệt vọng hoặc thiếu hiểu biết sẽ bị điều hướng trực tiếp đến các nhà cung cấp ở nước ngoài. KVA đã ghi nhận động lực này thông qua các thử nghiệm có hệ thống và hiện đang yêu cầu hành động từ gã khổng lồ công nghệ. Không còn đủ để dọn dẹp các quảng cáo trả phí nếu tính năng tự động hoàn thành tiếp tục trao thị trường chợ đen cho người dùng trên một chiếc đĩa bạc.

Số liệu và sự thật

Cuộc điều tra của KVA chủ yếu được thực hiện bằng chế độ ẩn danh của Chrome để loại trừ lịch sử tìm kiếm cá nhân hóa như một biến số. Trong các thử nghiệm này, các nhà điều tra đã gặp phải các cụm từ cụ thể như “online casino zonder Cruks” và “beste online casino buitenland.” CRUKS là đăng ký trung tâm của Hà Lan về việc tự loại trừ người chơi, tương tự như hệ thống OASIS của Đức. Việc Google chủ động tạo ra các gợi ý chứa thuật ngữ “không có sự loại trừ” được hiệp hội coi là một thất bại nghiêm trọng.

Chiều cạnh chính trị của khám phá này là rất quan trọng. Vấn đề này đã được thảo luận trong một cuộc tranh luận gần đây của Ủy ban Cờ bạc Quốc hội Hà Lan. Quốc vụ khanh Tư pháp và An ninh hiện tại, KT van Bruggen, nhấn mạnh sự cấp bách của việc thực hiện các biện pháp đối phó. Người ta đã đồng ý rằng chính phủ sẽ nhận được báo cáo sáu tháng một lần về quảng cáo cờ bạc bất hợp pháp trên các nền tảng như Google và Meta. Điều này cho thấy áp lực ngày càng tăng đối với các công ty công nghệ lớn để kiểm soát thuật toán của họ tốt hơn.

Bối cảnh

Vấn đề này không phải là hiện tượng biệt lập của Hà Lan. Các cơ quan quản lý trên khắp châu Âu đang vật lộn với khả năng hiển thị của thị trường chợ đen trong kết quả tìm kiếm. Ở Thụy Điển, cơ quan quản lý Spelinspektionen gần đây đã xác định các chi nhánh và mạng xã hội là các kênh chính cho các ưu đãi bất hợp pháp. Ở Đức, Cơ quan Cờ bạc Liên bang (GGL) ghi nhận sự tiến bộ nhờ các chính sách quảng cáo Google được cập nhật nhưng thừa nhận rằng thao túng SEO trong tìm kiếm tự nhiên vẫn là một thách thức dai dẳng.

“Trong các tìm kiếm chung xung quanh sòng bạc trực tuyến, các tên miền cụ thể đề cập đến các trang web quảng bá cờ bạc bất hợp pháp thường xuyên xuất hiện trong các gợi ý tìm kiếm tự động. Điều này tạo ấn tượng rằng các bên đã thành công trong việc ảnh hưởng đến các gợi ý 'pre-fills' hoặc tự động hoàn thành của Google.” - Tuyên bố của KVA, qua LinkedIn

Các nhà điều hành trang web bất hợp pháp sử dụng các trang cửa vào (doorway pages) và chuyển hướng phức tạp để đánh lừa thuật toán của Google. Chừng nào Google không còn lọc các tín hiệu hữu cơ này một cách hiệu quả hơn, kênh đến thị trường chợ đen vẫn còn mở, ngay cả khi không có một quảng cáo trả phí nào được đặt.

Tại sao điều này lại quan trọng đối với người chơi Đức

Đối với người chơi Đức, cảnh báo này đóng vai trò như một lời nhắc nhở quan trọng về những nguy hiểm của việc tìm kiếm không được lọc. Những người tìm kiếm trên Google với các thuật ngữ như “casino không giới hạn” hay “casino không có OASIS” thường được hiển thị các gợi ý dẫn trực tiếp đến các nhà điều hành không có giấy phép GGL. Những nhà cung cấp này không tuân thủ Hiệp ước Nhà nước về Cờ bạc năm 2021. Điều này có nghĩa là không có sự bảo vệ thông qua giới hạn gửi tiền hàng tháng 1.000 Euro, không kiểm soát giới hạn đặt cược 1 Euro mỗi vòng quay và không có kết nối với hệ thống LUGAS để giám sát phòng chống nghiện cờ bạc.

Người dùng rơi vào các gợi ý bị thao túng này sẽ bước vào một vùng xám pháp lý và có nguy cơ mất tiền mà không có bất kỳ sự cứu xét nào từ chính quyền Đức. Danh sách trắng GGL là tài liệu đáng tin cậy duy nhất để xác định các nhà cung cấp hợp pháp. Nhấp vào gợi ý tự động hoàn thành không bao giờ thay thế cho việc xác minh xem một sòng bạc có thực sự giữ giấy phép của Đức hay không. Sự bảo vệ được cung cấp bởi LUGAS và OASIS chỉ áp dụng ở nơi nhà nước có sự giám sát.

Điều này có ý nghĩa gì đối với các sòng bạc được cấp phép GGL

Các nhà điều hành được cấp phép ở Đức phải đối mặt với sự cạnh tranh không lành mạnh. Trong khi họ tuân thủ các quy tắc quảng cáo nghiêm ngặt và nộp thuế đáng kể, các đối thủ cạnh tranh bất hợp pháp lại thu hút lưu lượng truy cập miễn phí thông qua các thủ thuật kỹ thuật trên tìm kiếm Google. Do đó, GGL phải tăng cường đối thoại với Google để đảm bảo rằng các thuật ngữ nhằm mục đích lách các biện pháp bảo vệ người chơi bị xóa khỏi danh sách tự động hoàn thành. Việc thuật toán của một công cụ tìm kiếm làm suy yếu các biện pháp bảo vệ người chơi theo luật định là không thể chấp nhận được.