Úc: Keno Vic bị phạt 75.000 đô la Úc vì lỗi Tự loại trừ

Tại Victoria, Úc, các nhà quản lý đã gửi một thông điệp nghiêm khắc tới các nhà điều hành cờ bạc về sự bất khả xâm phạm của các biện pháp bảo vệ người chơi. Keno Vic, một người được cấp phép lớn, đã phải chịu một khoản phạt tài chính đáng kể sau khi không ngăn chặn được một cá nhân tự loại trừ truy cập vào dịch vụ của mình. Trường hợp này nhấn mạnh sự giám sát ngày càng tăng mà các nhà điều hành phải đối mặt ở xứ sở chuột túi, nơi các lý do kỹ thuật cho sự sơ suất không còn được chính quyền chấp nhận.

Sự cố xảy ra vào tháng 4 năm 2024, khi một khách hàng chọn tự loại trừ khỏi nền tảng của Keno Vic. Bất chấp lệnh cấm đang có hiệu lực này, cùng một người này đã cố gắng mở một tài khoản mới chỉ sau năm tháng. Mặc dù hệ thống xác minh danh tính tự động ban đầu đã đặt tài khoản vào trạng thái chơi bị hạn chế, nhưng nó đã không hoàn toàn ngăn người dùng gửi tiền và đặt cược. Việc hệ thống không gắn cờ trùng khớp dữ liệu về cơ bản đã cho phép một người chơi dễ bị tổn thương vượt qua sự bảo vệ của chính họ. Chỉ đến khi có yêu cầu rút tiền thủ công, danh tính trùng lặp mới được xác nhận cuối cùng.

Số liệu và sự thật

Ủy ban Kiểm soát Cờ bạc và Sòng bạc Victoria (VGCCC) đã áp đặt khoản tiền phạt 75.000 đô la Úc đối với Keno Vic vì vi phạm này. Cơ quan quản lý chỉ ra rằng ngay cả khi khách hàng cố tình tìm cách né tránh các quy tắc xác minh, trách nhiệm cuối cùng vẫn thuộc về nhà điều hành. Theo điều tra, người chơi đã đánh bạc trong thời gian bị hạn chế vì phần mềm đã không liên kết các quy ước đặt tên tương tự trong cơ sở dữ liệu.

"Trong trường hợp này, hệ thống của Keno Vic đã không nhận ra sự tương đồng về tên, và người đó đã có thể đánh bạc trong thời gian chơi bị hạn chế." - Suzy Neilan, Giám đốc điều hành của VGCCC

Hành động thực thi này theo sau một xu hướng rộng lớn hơn ở Úc. Đầu năm nay, Entain đã buộc phải xem xét tuân thủ sau hơn 500 vụ vi phạm trên các thương hiệu Ladbrokes và Neds của họ. Năm ngoái, Unibet phải đối mặt với khoản phạt khổng lồ 1 triệu đô la vì không đóng các tài khoản liên kết với sổ đăng ký quốc gia, BetStop. Những con số này cho thấy ngành công nghiệp đang chịu áp lực lớn để hiện đại hóa công nghệ tuân thủ của mình.

Bối cảnh

Úc hiện đang cải tổ luật cờ bạc của mình để tạo ra một môi trường an toàn hơn cho người tiêu dùng. Trung tâm của điều này là BetStop, sổ đăng ký tự loại trừ quốc gia, yêu cầu các nhà điều hành phải xác minh nghiêm ngặt tất cả khách hàng trước khi họ có thể đặt cược một lần. Trong trường hợp của Keno Vic, sự thất bại xảy ra vì hệ thống nội bộ đã không xử lý đúng quá trình chuyển đổi giữa xác minh tự động và giám sát thủ công. VGCCC nhấn mạnh rằng khoản tiền phạt 75.000 đô la Úc là một phản ứng cân xứng nhằm mục đích răn đe các nhà được cấp phép khác.

Các công ty lớn khác như Tabcorp và SkyCity Adelaide cũng đang đối mặt với những thách thức pháp lý. Tabcorp gần đây đã bị phạt 2,7 triệu đô la Úc vì vi phạm luật thư rác, cho thấy các nhà quản lý đang theo dõi mọi khía cạnh hành vi của nhà điều hành. Thông điệp đã rõ ràng: nếu một nhà điều hành không thể đảm bảo tính toàn vẹn của các hệ thống bảo vệ người chơi của mình, họ sẽ phải đối mặt với những hậu quả nặng nề.

Tại sao điều này quan trọng đối với người chơi Đức

Đối với người chơi ở Đức, trường hợp của Úc này nhắc nhở chúng ta tại sao các quy định nghiêm ngặt theo Hiệp ước Liên bang về Cờ bạc 2021 lại quan trọng đến vậy. Hệ thống của Đức dựa vào cơ sở dữ liệu OASIS, bắt buộc đối với tất cả các sòng bạc được cấp phép GGL. Không giống như một số thị trường nước ngoài, cơ quan quản lý Đức (GGL) đảm bảo rằng việc tự loại trừ là không thể phá vỡ. Nếu một người chơi được đăng ký trong OASIS, việc mở một tài khoản thứ hai là gần như không thể do các kiểm tra Schufa và LUGAS theo thời gian thực theo luật định.

Hơn nữa, giới hạn gửi tiền hàng tháng là 1.000 Euro và giới hạn 1 Euro mỗi vòng quay cho máy đánh bạc được thiết kế để ngăn chặn loại thiệt hại tài chính được thấy trong trường hợp của Úc. Mặc dù một số người chơi thấy những quy tắc này hạn chế, chúng mang lại một mức độ bảo mật thường bị thiếu trong các thị trường MGA hoặc Curacao không được quản lý. Khoản phạt của Úc chứng minh rằng ngay cả ở các thị trường được quản lý, sự cảnh giác liên tục của chính quyền là cần thiết để giữ an toàn cho người chơi.

Điều này có ý nghĩa gì đối với các sòng bạc được cấp phép GGL

Các nhà điều hành Đức phải lưu ý rằng "ý định của khách hàng nhằm né tránh kiểm soát" không phải là một biện pháp bào chữa hợp pháp. Các sòng bạc được cấp phép GGL được kỳ vọng sẽ có các thuật toán logic mờ tinh vi có thể phát hiện các biến thể nhỏ về tên hoặc địa chỉ để ngăn chặn các tài khoản trùng lặp. Khoản tiền phạt 75.000 đô la Úc đối với Keno Vic tương đối nhỏ so với các khoản phạt tiềm năng ở Đức, nơi GGL có quyền thu hồi giấy phép hoàn toàn đối với các lỗi hệ thống. Các nhà điều hành phải ưu tiên đầu tư CNTT vào việc tuân thủ để tránh thiệt hại về danh tiếng và tài chính do những thất bại công khai như vậy.