TAB мыйзамсыз кумар оюндарынын маркетинг билдирүүлөрү үчүн 1,9 миллион доллар айыпка жыгылды

Жоопкерчиликсиз маркетингге каршы чечкиндүү кадам менен Австралиянын Байланыш жана ЖМК Башкармалыгы (ACMA) кумар оюндарынын оператору TAB компаниясына олуттуу айып салды. Оюн индустриясынын негизги оюнчусу болгон компания, өзү менен байланышпоону ачык суранган кардарлар менен кайра-кайра байланышкандан кийин кыйынчылыкка кабылды. Бул укук коргоо аракети оюнчулардын тандоосун урматтоонун жана аялуу адамдарды агрессивдүү кумар оюндарынын жарнамасынан коргоо үчүн иштелип чыккан мыйзамдык базанын өтө маанилүүлүгүн баса белгилейт.

Жөнгө салуучу орган TAB компаниясын улуттук деңгээлде таанылган Do Not Call Register'ди толугу менен этибарга албаган туура эмес маркетинг практикасынан улам атайын бутага алган. Кумар оюндарына көз карандылык менен күрөшүп жаткан адамдар үчүн бул керексиз байланыштар жөн эле ыңгайсыздык эмес; алар алардын каржылык жана психикалык бакубаттыгына түздөн-түз коркунуч келтирет. TAB өз милдеттерин аткарбагандыгы үчүн эми көп миллиондук айыпка жыгылып, бул көзөмөлдүн олуттуулугун жана бузуулардын узактыгын чагылдырат.

Сандар жана фактылар

TABга салынган жалпы айып 1,9 миллион долларды (болжол менен 2,7 миллион Австралия долларына барабар) түзөт. Бул айып Do Not Call тизмесине катталган 351 VIP кардарларга маркетинг билдирүүлөрү жөнөтүлгөнүн аныктаган иликтөөдөн кийин салынды. Андан тышкары, 2025-жылы болгону 16 күндүн ичинде TAB жарнамалык мазмунду алуудан активдүү баш тарткан же өзүн-өзү четтеткен адамдарга 217,000 маркетингдик SMS жана электрондук каттарды жөнөткөнүн моюнга алган.

Иликтөө ошондой эле мыйзамдуу уруксат берилген сааттардан тышкары жасалган 82 телефон чалууну жана TAB өзүн чалуучу катары таанытпаган 4,000 башка учурду ачыкка чыгарды. Бул бузуулар обочолонгон окуялар эмес, тескерисинче, 2024-жылдын февралынан 2025-жылдын июнуна чейин узак убакыт аралыгында болгон. Уруксатсыз билдирүүлөрдүн чоң көлөмү компаниянын ички шайкештик системаларында чоң ката кеткендигин көрсөтүп, жөнгө салуучу тарабынан бул удаалаш укук коргоо аракетине алып келди.

«Адамдар Do Not Call Register'ге кошулганда же маркетингдик билдирүүлөрдөн баш тартканда, алар ачык тандоо жасашат. Бул тандоолор урматталышы керек – өзгөчө каржылык жоготуулардын жана кумар оюндарынын маркетингинен психологиялык зыяндын жогорку тобокелдиктерин эске алганда.» - Саманта Йорк, ACMA мүчөсү

Маалымат

Бул Tabcorp'тун Австралия бийликтеринин көзөмөлүнө биринчи жолу кабылышы эмес. Компания буга чейин ушундай эле маселелер, анын ичинде 5,700 уруксатсыз маркетинг билдирүүлөрүн жөнөткөндүгү үчүн 2,6 миллион доллар (4 миллион AUD) айыпка жыгылган. Бул кайталануучу көйгөйлөр уюмдун керектөөчүлөрдү коргоого болгон мамилесиндеги системалуу көйгөйдү көрсөтүп турат. Мындан тышкары, Tabcorp каржылык көзөмөл органы болгон Austrac тарабынан акчаны адалдоого каршы жана терроризмди каржылоо боюнча тынчсыздануулар боюнча иликтөөгө алынган, бул компаниянын жөнгө салуучу кыйынчылыктарын ого бетер күчөтүүдө.

Акыркы табылгалардын олуттуулугуна карабастан, TAB процесс учурунда ACMA менен кызматташкандыгын билдирген. Компания кызматкерлери аркылуу кээ бир маселелерди ички жактан аныктаганын тастыктады жана жөнгө салуучуга бузуулардын масштабын аныктоого жардам берди. TAB айыпты кабыл алгандыгын жана маркетинг процедураларындагы кемчиликтерди оңдоо боюнча иш алып барып жаткандыгын билдирди. Бирок, каржылык айып ири корпорациялар оюнчулардын коопсуздугуна келгенде мыйзамдан жогору эмес экендигин катуу эскертет.

Немис оюнчулары үчүн эмне үчүн маанилүү

Германиядагы оюнчулар үчүн бул Австралиядагы окуя 2021-жылдагы Кумар оюндары боюнча Мамлекеттер аралык келишим (GlüStV 2021) тарабынан ишке ашырылган катуу эрежелерди салыштыруу үчүн кызмат кылат. Германияда Мамлекеттердин Биргелешкен Кумар Оюндарынын Агенттиги (GGL) бардык лицензияланган операторлорго оюнчуларды четтетүү үчүн борбордук OASIS системасын колдонууну талап кылат. Эгерде немис оюнчусу өзүн-өзү четтетсе, GGL лицензиясы бар казинодон маркетингдик байланыштын ар кандай формасы катуу тыюу салынат. Германиянын системасы Австралияда болгон окуяны болтурбоо үчүн LUGAS жана OASIS сыяктуу борборлоштурулган маалымат базаларын колдонуу менен шайкештикти көзөмөлдөө үчүн иштелип чыккан.

Мыйзамсыз рынокто, мисалы, Curacao же MGA лицензиялары бар казинолордо ойноону тандаган немис оюнчулары бул коргоолорго ээ эмес. Ал оффшордук операторлор көбүнчө колдонуучуларды өзүн-өзү четтетүү өтүнүчтөрүнө карабастан электрондук почталар жана SMS билдирүүлөр менен спамдашат. Ал эми, GGL лицензиясы бар провайдерлер TAB менен болгондой маркетингдик куугунтукка кабылса, лицензиясынан дароо ажыратылат. Германиянын рыногу ошондой эле айланууга 1 евро жана айына 1,000 евро депозиттик чектөө киргизип, дүйнөдөгү эң жогорку коопсуздук деңгээлин камсыз кылат.

GGL лицензиясы бар казинолор үчүн эмнени билдирет

GGL лицензиясына ээ болгон операторлор TAB туш болгон көйгөйлөрдү болтурбоо үчүн шайкештик бөлүмдөрүнө артыкчылык бериши керек. Четтетилген оюнчуларга массалык маркетингге алып келген ар кандай техникалык мүчүлүштүктөр Германиянын бийликтери тарабынан нөлдүк толеранттуулук менен каралат. Бул иш ички аныктоо айыптарды болтурбоо үчүн жетишсиз экендигин далилдейт; системалар проактивдүү жана кемчиликсиз болушу керек. GGL казинолору үчүн бул маркетингдик тизмелерди өзүн-өзү четтетүү маалымат базаларына каршы реалдуу убакыт режиминде тазалоону камсыз кылуу үчүн маалыматтардын бүтүндүгүнө жана CRM башкарууга үзгүлтүксүз инвестиция салууну билдирет. Жөнгө салуучунун жана коомчулуктун ишенимин сактоо мыйзамдуу Германиянын кумар оюндарынын рыногунун узак мөөнөттүү туруктуулугу үчүн өтө маанилүү.