TAB因非法赌博营销信息被罚款190万美元

澳大利亚通讯与媒体管理局（ACMA）采取果断行动，反对不负责任的营销，并对博彩运营商TAB处以巨额罚款。这家博彩业的主要参与者因一再联系那些明确要求不被打扰的客户而陷入困境。此次执法行动凸显了尊重玩家选择以及旨在保护弱势群体免受激进博彩宣传侵害的法律框架至关重要。

监管机构之所以将目标对准TAB，是因为其营销行为不规范，完全无视全国公认的“禁止呼叫登记”（Do Not Call Register）。对于那些与赌博成瘾作斗争的个人来说，这些不受欢迎的通讯不仅仅是滋扰；它们直接威胁到他们的财务和精神福祉。TAB未能履行其义务，现在已导致数百万美元的罚款，这反映了疏忽的严重性以及违规行为的持续时间。

数字与事实

对TAB处以的总罚款为190万美元（约合270万澳大利亚元）。此前一项调查发现，有351名VIP客户被发送了营销信息，而他们已注册在“禁止呼叫登记”名单上。此外，在2025年短短16天内，TAB承认向那些已主动选择退出或自我排除接收此类促销内容的人发送了惊人的217,000条营销短信和电子邮件。

调查还发现，有82个电话是在法律允许的时间之外拨打的，另有4,000起TAB未能表明自己是呼叫者。这些违规行为并非孤立事件，而是在2024年2月至2025年6月期间长期发生的。未经授权信息的庞大数量表明公司内部合规系统存在大规模故障，导致监管机构采取了连续的执法行动。

“当人们加入‘禁止呼叫登记’或取消营销信息订阅时，他们做出了明确的选择。这些选择必须得到尊重——特别是考虑到赌博营销带来的财务损失和心理伤害风险加剧。” - Samantha Yorke, ACMA成员

背景

这并非Tabcorp首次受到澳大利亚当局的审查。该公司此前曾因类似问题被ACMA罚款，包括因发送5,700条未经授权的营销信息而被处以260万美元（400万澳元）的罚款。这些反复出现的问题表明公司在消费者保护方面的做法存在系统性问题。此外，Tabcorp还因反洗钱和恐怖主义融资问题受到金融监管机构Austrac的调查，这加剧了该公司的监管困境。

尽管最新调查结果严重，据报道TAB在此过程中已与ACMA合作。该公司确认，部分问题是由其员工内部发现的，并协助监管机构拼凑了违规行为的全部范围。TAB表示接受罚款，并正在努力纠正其营销程序中的缺陷。然而，这笔罚款严厉提醒人们，即使是大型企业在玩家安全方面也不能凌驾于法律之上。

这对德国玩家为何重要

对德国玩家而言，此澳大利亚案例可作为2021年《赌博州际条约》（GlüStV 2021）实施的严格法规的比较参照。在德国，各州联合赌博管理局（GGL）强制所有持牌运营商使用中央OASIS系统进行玩家排除。如果德国玩家自我排除，GGL持牌赌场禁止发送任何形式的营销通讯。德国系统旨在通过使用LUGAS和OASIS等中央数据库来监控合规性，从而防止在澳大利亚发生的类似事件。

选择在非法市场（如拥有库拉索或MGA牌照的赌场）进行游戏的德国玩家，则无法享受这些保护。这些离岸运营商常常不顾自我排除请求，向用户发送垃圾邮件和短信。相比之下，GGL持牌提供商如果从事TAB所见的营销骚扰行为，将立即失去牌照。德国市场还实行严格的每次旋转1欧元上限和每月1000欧元的存款上限，确保了世界范围内最高的安全水平之一。

这对GGL持牌赌场意味着什么

持有GGL牌照的运营商必须优先考虑其合规部门，以避免TAB遇到的陷阱。任何导致向被排除玩家进行大规模营销的技术故障，都将被德国当局零容忍。此案例证明，内部检测不足以避免罚款；系统必须是主动的且万无一失的。对于GGL赌场而言，这意味着要持续投资于数据完整性和CRM管理，以确保营销名单实时清除自我排除数据库。保持监管机构和公众的信任对于合法德国赌博市场的长期可持续性至关重要。