TAB барои паёмҳои маркетингии ғайриқонунии қимор 1.9 миллион доллар ҷарима шуд

Дар як иқдоми қатъӣ бар зидди маркетинги бемасъулиятона, Мақомоти алоқа ва ВАО-и Австралия (ACMA) ба оператори қиморбозии TAB ҷаримаи ҳангуфт ҷорӣ кард. Ширкат, ки яке аз бозингарони асосии соҳаи шартбандӣ мебошад, пас аз тамосҳои пайваста бо муштариёне, ки ба таври возеҳ хоҳиши халалдор накарданро доштанд, ба мушкилоти ҷиддӣ дучор шуд. Ин амалиёти иҷроия аҳамияти муҳими эҳтиром ба интихоби бозингарон ва чаҳорчӯбаҳои ҳуқуқиро, ки барои ҳифзи ашхоси осебпазир аз таблиғи хашмгинонаи қимор тарҳрезӣ шудаанд, нишон медиҳад.

Мақомоти танзимкунанда TAB-ро махсусан барои таҷрибаҳои маркетингии номунтазам, ки Феҳристи миллии эътирофшудаи «Занг назанед»-ро комилан нодида гирифтанд, ҳадаф қарор дод. Барои ашхосе, ки бо нашъамандии қимор мубориза мебаранд, ин иртиботи нохоҳам танҳо як нороҳатии оддӣ нест; онҳо як таҳдиди мустақим ба некӯаҳволии молиявӣ ва рӯҳии онҳо мебошанд. Нокомии TAB дар иҷрои ӯҳдадориҳои худ акнун боиси ҷаримаи чандмиллиондолларӣ гардид, ки шиддати беэътиноӣ ва давомнокии қонуншиканиҳоро инъикос мекунад.

Рақамҳо ва далелҳо

Ҳаҷми умумии ҷаримае, ки ба TAB таъин шудааст, 1.9 миллион долларро ташкил медиҳад (тахминан ба 2.7 миллион доллари австралиягӣ баробар аст). Ин ҷарима пас аз тафтишоте сурат гирифт, ки маълум кард, паёмҳои маркетингӣ ба 351 муштарии VIP, ки дар рӯйхати «Занг назанед» сабт шудаанд, фиристода шудаанд. Гузашта аз ин, танҳо дар давоми 16 рӯз дар соли 2025, TAB иқрор шуд, ки 217,000 SMS ва паёмҳои электронии маркетингиро ба одамоне фиристодааст, ки фаъолона аз гирифтани чунин муҳтавои таблиғотӣ даст кашида буданд ё худро маҳдуд (self-excluded) карда буданд.

Тафтишот инчунин 82 занги телефониро, ки берун аз соатҳои тибқи қонун иҷозатдодашуда анҷом дода шудаанд ва боз 4,000 ҳолати дигареро ошкор кард, ки дар онҳо TAB худро ҳамчун зангзананда муаррифӣ накардааст. Ин қонуншиканиҳо ҳодисаҳои ҷудогона набуда, дар тӯли як давраи тӯлонӣ аз феврали 2024 то июни 2025 рух додаанд. Ҳаҷми бузурги паёмҳои беиҷозат аз фурӯпошии азими системаҳои риояи дохилии ширкат шаҳодат медиҳад, ки боиси ин амали иҷроияи пайдарпай аз ҷониби танзимгари давлатӣ гардид.

"Вақте одамон ба Феҳристи «Занг назанед» ҳамроҳ мешаванд ё аз паёмҳои маркетингӣ даст мекашанд, онҳо интихоби возеҳ мекунанд. Ин интихобҳо бояд эҳтиром карда шаванд – махсусан бо назардошти хатарҳои афзояндаи талафоти молиявӣ ва зарари равонӣ аз маркетинги қимор." - Саманта Йорк, узви ACMA

Замина

Ин бори аввал нест, ки Tabcorp бо назорати мақомоти Австралия рӯ ба рӯ мешавад. Ширкат қаблан низ аз ҷониби ACMA барои мушкилоти шабеҳ, аз ҷумла ҷаримаи 2.6 миллион доллар (4 миллион AUD) барои фиристодани 5,700 паёми маркетингии беиҷозат ҷарима шуда буд. Ин мушкилоти такроршаванда аз мавҷудияти мушкилоти системавӣ дар муносибати созмон ба ҳифзи истеъмолкунандагон шаҳодат медиҳанд. Илова бар ин, Tabcorp аз ҷониби Austrac, нозири молиявӣ, дар робита ба нигарониҳо оид ба мубориза бо шустушӯи пул ва маблағгузории терроризм таҳти тафтиш қарор дорад, ки ин ба мушкилоти танзими ширкат илова мешавад.

Сарфи назар аз вазнинии бозёфтҳои охирин, хабар дода мешавад, ки TAB бо ACMA дар давоми раванд ҳамкорӣ кардааст. Ширкат тасдиқ кард, ки баъзе мушкилотро худаш аз тариқи кормандони худ ошкор карда, ба танзимгар барои муайян кардани ҳаҷми қонуншиканиҳо кумак расонидааст. TAB изҳор дошт, ки ҷаримаро қабул мекунад ва барои ислоҳи камбудиҳо дар расмиёти маркетингии худ кор мебарад. Бо вуҷуди ин, ҷаримаи молиявӣ ҳамчун ёдраскунии ҷиддӣ хидмат мекунад, ки ҳатто корпоратсияҳои бузург ҳангоми сухан дар бораи бехатарии бозингарон аз қонун боло нестанд.

Чаро ин барои бозингарони Олмон муҳим аст

Барои бозингарон дар Олмон, ин қазияи Австралия ҳамчун намуна барои муқоиса бо муқаррароти қатъие, ки аз ҷониби Шартномаи байнидавлатӣ оид ба қимор 2021 (GlüStV 2021) амалӣ карда мешавад, хидмат мекунад. Дар Олмон, GGL (Мақомоти муштараки қиморбозии иёлотҳо) талаб мекунад, ки ҳамаи операторони литсензиядор аз системаи марказии OASIS барои маҳдуд кардани бозингарон истифода баранд. Агар бозингари олмонӣ худро маҳдуд кунад (self-exclude), ҳар гуна шакли иртиботи маркетингӣ аз ҷониби казиноҳои дорои литсензияи GGL қатъиян манъ аст. Системаи Олмон барои пешгирӣ кардани маҳз ҳамон чизе тарҳрезӣ шудааст, ки дар Австралия рух дод, бо истифода аз пойгоҳҳои додаҳои мутамарказ ба монанди LUGAS ва OASIS барои назорати риояи қоидаҳо.

Бозингарони олмонӣ, ки дар бозори ғайриқонунӣ, ба монанди казиноҳои дорои литсензияҳои Curacao ё MGA бозӣ мекунанд, аз ин муҳофизат баҳра намебаранд. Он операторони оффшорӣ аксар вақт новобаста аз дархостҳои худмаҳдудкунӣ ба корбарон тавассути почтаи электронӣ ва SMS спам мефиристанд. Баръакс, таъминкунандагони дорои литсензияи GGL дар сурати даст задан ба таъқиби маркетингие, ки дар мавриди TAB дида мешавад, бо аз даст додани фаврии литсензияи худ рӯ ба рӯ мешаванд. Бозори Олмон инчунин маҳдудияти қатъии 1 евро барои ҳар як чархиш ва ҳадди ниҳоии пасандози моҳонаи 1,000 евроро ҷорӣ мекунад, ки сатҳи бехатариро дар ҷаҳон дар қатори баландтаринҳо таъмин менамояд.

Ин барои казиноҳои дорои литсензияи GGL чӣ маъно дорад

Оператороне, ки литсензияи GGL доранд, бояд ба шӯъбаҳои риояи қоидаҳои худ афзалият диҳанд, то аз хатогиҳое, ки TAB бо онҳо дучор шуд, канорагирӣ кунанд. Ҳар як иштибоҳи техникӣ, ки боиси маркетинги оммавӣ ба бозингарони маҳдудшуда мегардад, аз ҷониби мақомоти Олмон бо таҳаммулпазирии сифр қабул карда мешавад. Ин қазия исбот мекунад, ки танҳо ошкорсозии дохилӣ барои канорагирӣ аз ҷарима кифоя нест; системаҳо бояд фаъол ва бенуқсон бошанд. Барои казиноҳои GGL, ин маънои сармоягузории муттасил ба якпорчагии додаҳо ва идоракунии CRM-ро дорад, то мутмаин шаванд, ки рӯйхатҳои маркетингӣ дар вақти воқеӣ бо пойгоҳҳои додаҳои худмаҳдудкунӣ муқоиса ва тоза карда мешаванд. Нигоҳ доштани эътимоди танзимгар ва ҷомеа барои устувории дарозмуддати бозори қонунии қимор дар Олмон муҳим аст.