TAB Didenda RM6.8 Juta untuk Mesej Pemasaran Perjudian Haram

TAB Didenda RM6.8 Juta untuk Mesej Pemasaran Perjudian Haram

Dalam satu tindakan tegas terhadap pemasaran yang tidak bertanggungjawab, Australian Communications and Media Authority (ACMA) telah mengenakan denda besar kepada pengendali perjudian TAB. Syarikat itu, pemain utama dalam industri pertaruhan, berdepan masalah selepas berulang kali menghubungi pelanggan yang secara eksplisit meminta untuk tidak dihubungi. Tindakan penguatkuasaan ini menyoroti kepentingan kritikal untuk menghormati pilihan pemain dan rangka kerja undang-undang yang direka untuk melindungi individu yang terdedah daripada promosi perjudian yang agresif.

Badan pengawal selia menyasarkan TAB secara khusus kerana amalan pemasaran yang tidak teratur yang sama sekali mengabaikan Daftar Jangan Panggil Kebangsaan yang diiktiraf. Bagi individu yang bergelut dengan ketagihan judi, komunikasi yang tidak diingini ini lebih daripada sekadar gangguan; ia mewakili ancaman langsung kepada kesejahteraan kewangan dan mental mereka. Kegagalan TAB untuk memenuhi kewajipannya kini telah mengakibatkan penalti jutaan ringgit, mencerminkan keterukan pengawasan dan tempoh pelanggaran.

Angka dan fakta

Jumlah keseluruhan penalti yang dikenakan kepada TAB berjumlah RM1.9 juta (bersamaan kira-kira 2.7 juta Dolar Australia). Denda ini berikutan siasatan yang mendedahkan bahawa mesej pemasaran telah dihantar kepada 351 pelanggan VIP yang berdaftar dalam Daftar Jangan Panggil. Selain itu, dalam tempoh hanya 16 hari pada tahun 2025, TAB mengakui menghantar sejumlah 217,000 SMS dan e-mel pemasaran kepada orang yang secara aktif memilih untuk tidak menerima atau mengecualikan diri daripada menerima kandungan promosi sedemikian.

Siasatan itu juga menemui 82 panggilan telefon yang dibuat di luar waktu yang dibenarkan undang-undang dan 4,000 lagi insiden di mana TAB gagal mengenal pasti dirinya sebagai pemanggil. Pelanggaran ini bukan insiden terpencil tetapi berlaku dalam tempoh yang lama antara Februari 2024 dan Jun 2025. Jumlah besar mesej tanpa kebenaran menunjukkan kegagalan besar dalam sistem pematuhan dalaman syarikat, yang membawa kepada tindakan penguatkuasaan berturut-turut oleh pengawal selia.

"Apabila orang ramai menyertai Daftar Jangan Panggil atau berhenti melanggan mesej pemasaran, mereka membuat pilihan yang jelas. Pilihan tersebut mesti dihormati – terutamanya memandangkan peningkatan risiko kerugian kewangan dan bahaya psikologi daripada pemasaran perjudian." - Samantha Yorke, Ahli ACMA

Latar Belakang

Ini bukanlah kali pertama Tabcorp berdepan dengan penelitian daripada pihak berkuasa Australia. Syarikat itu sebelum ini telah didenda oleh ACMA kerana isu serupa, termasuk penalti RM2.6 juta (4 juta AUD) kerana menghantar 5,700 mesej pemasaran tanpa kebenaran. Masalah berulang ini menunjukkan isu sistemik dalam pendekatan organisasi terhadap perlindungan pengguna. Selain itu, Tabcorp telah disiasat oleh Austrac, pengawas kewangan, berhubung kebimbangan terhadap pengubahan wang haram dan pembiayaan keganasan, menambah lagi kepada kesukaran kawal selia syarikat.

Walaupun penemuan terbaru itu serius, TAB dilaporkan telah bekerjasama dengan ACMA sepanjang proses tersebut. Syarikat itu mengesahkan bahawa ia telah mengenal pasti beberapa isu secara dalaman melalui kakitangannya dan memberikan bantuan untuk membantu pengawal selia menyusun sejauh mana pelanggaran tersebut. TAB menyatakan bahawa ia menerima denda tersebut dan sedang berusaha untuk membetulkan kekurangan dalam prosedur pemasarannya. Walau bagaimanapun, penalti kewangan itu berfungsi sebagai peringatan keras bahawa walaupun syarikat besar pun tidak terkecuali daripada undang-undang apabila ia berkaitan dengan keselamatan pemain.

Mengapa ia penting untuk pemain Jerman

Bagi pemain di Jerman, kes Australia ini berfungsi sebagai perbandingan untuk peraturan ketat yang dilaksanakan oleh Perjanjian Antara Negeri mengenai Perjudian 2021 (GlüStV 2021). Di Jerman, Pihak Berkuasa Perjudian Bersama Negeri-negeri (GGL) mewajibkan semua pengendali berlesen menggunakan sistem OASIS pusat untuk pengecualian pemain. Jika pemain Jerman mengecualikan diri, sebarang bentuk komunikasi pemasaran daripada kasino berlesen GGL adalah dilarang sama sekali. Sistem Jerman direka untuk menghalang apa yang berlaku di Australia dengan menggunakan pangkalan data pusat seperti LUGAS dan OASIS untuk memantau pematuhan.

Pemain Jerman yang memilih untuk bermain di pasaran haram, seperti kasino dengan lesen Curacao atau MGA, tidak menikmati perlindungan ini. Pengendali luar pesisir itu sering menghantar spam kepada pengguna melalui e-mel dan SMS tanpa mengira permintaan pengecualian diri. Sebaliknya, penyedia berlesen GGL menghadapi kehilangan lesen serta-merta jika mereka terlibat dalam gangguan pemasaran seperti yang dilihat dengan TAB. Pasaran Jerman juga menguatkuasakan had ketat 1 Euro setiap putaran dan had deposit bulanan 1,000 Euro, memastikan tahap keselamatan yang antara yang tertinggi di dunia.

Apa maksudnya untuk kasino berlesen GGL

Pengendali yang memegang lesen daripada GGL mesti mengutamakan jabatan pematuhan mereka untuk mengelak daripada kesilapan yang dihadapi oleh TAB. Sebarang kesilapan teknikal yang mengakibatkan pemasaran besar-besaran kepada pemain yang dikecualikan akan dilihat dengan toleransi sifar oleh pihak berkuasa Jerman. Kes itu membuktikan bahawa pengesanan dalaman tidak cukup untuk mengelak denda; sistem mesti proaktif dan kalis kesilapan. Bagi kasino GGL, ini bermakna pelaburan berterusan dalam integriti data dan pengurusan CRM untuk memastikan senarai pemasaran disanitasi terhadap pangkalan data pengecualian diri dalam masa nyata. Mengekalkan kepercayaan pengawal selia dan orang ramai adalah penting untuk kelestarian jangka panjang pasaran perjudian legal Jerman.