Skandal Data di UK: Kasino Dalam Talian Dituduh Melanggar Privasi

Industri perjudian dalam talian UK sedang menghadapi penelitian sengit berikutan laporan yang memperincikan kegagalan sistemik dalam pematuhan privasi data. Menurut penyelidik di Pusat GREAT Universiti Swansea, 86 peratus laman web perjudian berlesen British didapati melanggar Peraturan Perlindungan Data Am (GDPR). Kajian, yang menganalisis 624 laman web, mencadangkan bahawa sektor perjudian ketinggalan ketara berbanding industri lain dalam melindungi data pengguna. Walaupun analisis internet yang lebih luas menunjukkan kadar ketidakpatuhan sebanyak 54 peratus, kadar sektor perjudian sebanyak 86 peratus menunjukkan masalah khusus dan berakar umbi dalam sektor tersebut.

Inti isu ini ialah sepanduk kuki yang menyambut pengguna apabila mereka pertama kali melayari sesebuah laman web. Sepanduk ini diwajibkan oleh undang-undang untuk menawarkan pilihan yang jelas tentang pengumpulan data. Walau bagaimanapun, kajian mendapati bahawa ramai pengendali menggunakan dorongan psikologi dan halangan teknikal untuk mengelak perlindungan ini. Dengan mengumpul data sebelum pengguna membuat pilihan, atau dengan menyukarkan untuk tidak bersetuju, syarikat-syarikat ini dituduh terlibat dalam "pengawasan data" untuk mengekalkan penglibatan pemain dan memaksimumkan kerugian pengguna.

Angka dan fakta

Penemuan kajian ini amat jelas. Hampir suku (24 peratus) daripada 624 laman web yang diuji langsung tidak menawarkan pilihan untuk mematikan perisian penjejakan. Perisian ini membolehkan pengiklan mengikuti pengguna di seluruh web dan menyasarkan mereka dengan pemasaran yang disesuaikan. Pengendali yang disebut dalam konteks ini termasuk Hollywood Bets dan Admiral Casino. Selain itu, dua pertiga daripada pengendali mula mengumpul data sejurus pengguna mengakses laman web, sebelum sebarang persetujuan diberikan. Jenama terkenal seperti William Hill dan Ladbrokes adalah antara yang dikenal pasti terlibat dalam amalan ini.

Manipulasi visual, yang dikenali sebagai "corak gelap", juga lazim. Penyelidik mendapati bahawa 60 peratus laman web secara visual menekankan pilihan yang paling tidak mesra privasi. Dalam 29 peratus kes, tetapan yang tidak mesra privasi telah dipilih secara lalai, dan 47 peratus menyembunyikan butang "tolak" di sebalik lapisan kedua antara muka. Ravi Naik, pengarah undang-undang di AWO, menekankan tahap keseriusan situasi itu:

"Perkara yang paling mengejutkan daripada laporan ini ialah pendedahannya mengenai kegagalan Pejabat Pesuruhjaya Maklumat untuk mengambil tindakan penguatkuasaan yang bermakna terhadap sektor perjudian dalam talian." - Ravi Naik, Pengarah Undang-undang di AWO

Latar Belakang

Pejabat Pesuruhjaya Maklumat (ICO) telah menjalankan projek pelbagai tahun untuk meningkatkan pematuhan sepanduk kuki di seluruh 1,000 tapak web teratas UK. Walaupun pengawal selia mendakwa kadar kejayaan 95 peratus di kalangan tapak yang paling banyak dilawati, industri perjudian kekal sebagai pencilan yang ketara. Tindakan penguatkuasaan yang ketara berlaku pada September 2024, apabila ICO mengeluarkan teguran kepada Bonne Terre Limited, yang berdagang sebagai SkyBet. Siasatan mendedahkan bahawa antara 10 Januari dan 3 Mac 2023, SkyBet berkongsi maklumat peribadi dengan syarikat teknologi pengiklanan tanpa persetujuan awal.

Aduan terhadap SkyBet dimulakan oleh kumpulan kempen Clean Up Gambling. Mereka amat prihatin tentang penggunaan data tingkah laku untuk menyasarkan individu yang terdedah. Dalam satu kejadian, tabiat perjudian pelanggan pada awal pagi digunakan sebagai isyarat untuk menghantar galakan yang diperibadikan, yang dilihat sebagai tanda bahaya. Walaupun SkyBet melaksanakan perubahan menjelang Mac 2023, industri yang lebih luas nampaknya lambat mengikut jejak, seperti yang dibuktikan oleh peratusan tapak yang tidak patuh yang tinggi dalam laporan Swansea.

Mengapa ia penting untuk pemain Jerman

Bagi pemain di Jerman, laporan ini berfungsi sebagai peringatan tentang kepentingan peraturan nasional yang ketat. Perjanjian Negeri Jerman mengenai Perjudian 2021 (GlüStV 2021) direka khusus untuk mencegah jenis eksploitasi data yang dilihat di UK. Pengendali yang dilesenkan oleh GGL (Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder) mesti mematuhi piawaian privasi yang ketat. Sistem LUGAS pusat memantau had dan tingkah laku permainan, tetapi ia berbuat demikian di bawah pengawasan undang-undang yang ketat untuk mengelakkan amalan pemasaran pemangsa.

Di Jerman, had deposit bulanan dihadkan pada 1,000 euro, dan pertaruhan pada mesin slot maya dihadkan kepada 1 euro setiap pusingan. Peraturan ini, digabungkan dengan senarai putih GGL, memastikan bahawa hanya syarikat yang menghormati keselamatan pemain dan privasi data dibenarkan beroperasi. Risiko pengawasan data yang disebut dalam kajian UK—di mana corak tingkah laku yang menguntungkan dikelirukan dengan tingkah laku perjudian yang berbahaya—dimitigasi di Jerman melalui rangka kerja peraturan yang telus, dan alatan perlindungan pemain yang mandatori.

Apa ertinya untuk kasino berlesen GGL

Kasino yang beroperasi dengan lesen GGL boleh menggunakan pematuhan mereka sebagai kelebihan daya saing. Skandal UK menunjukkan bahawa kepercayaan mudah hilang apabila data disalahuruskan. Tapak berlesen GGL mesti memastikan sepanduk kuki mereka "bersih", bermakna pilihan "Tolak semua" mesti semudah diakses dan sejelas butang "Terima semua". Sebarang percubaan untuk menggunakan corak gelap atau penjejakan pra-persetujuan berkemungkinan akan mengakibatkan denda berat atau pencabutan lesen di pasaran Jerman. Memandangkan GGL terus memantau senarai putih, penekanan kekal pada ketelusan dan perlindungan hak pemain.