Дата-скандал в Великобритании: Онлайн-казино обвиняются в нарушении конфиденциальности

Онлайн-гемблинговая индустрия Великобритании оказалась под пристальным вниманием после публикации отчета, в котором подробно описываются системные сбои в соблюдении правил конфиденциальности данных. По данным исследователей из GREAT Centre Университета Суонси, 86 процентов лицензированных британских сайтов для азартных игр, по-видимому, нарушают Общий регламент по защите данных (GDPR). Исследование, в ходе которого было проанализировано 624 веб-сайта, предполагает, что сектор азартных игр значительно отстает от других отраслей в защите потребительских данных. В то время как более широкий анализ интернета показал уровень несоответствия 54 процента, уровень в 86 процентов в индустрии азартных игр указывает на специфическую и глубоко укоренившуюся проблему в этом секторе.

В основе проблемы лежат баннеры cookie, которые появляются у пользователей при первом посещении сайта. Эти баннеры юридически обязаны предоставлять четкий выбор в отношении сбора данных. Однако исследование показало, что многие операторы используют психологическое подталкивание и технические препятствия, чтобы обойти эти меры защиты. Собирая данные до того, как пользователь сделал выбор, или затрудняя отказ от участия, эти компании обвиняются в «слежке за данными» для поддержания вовлеченности игроков и максимизации потерь потребителей.

Цифры и факты

Результаты исследования неутешительны. Почти четверть (24 процента) из 624 протестированных веб-сайтов вообще не предлагали возможности отключить программное обеспечение для отслеживания. Это программное обеспечение позволяет рекламодателям отслеживать пользователей в Интернете и нацеливать на них индивидуальную рекламу. Среди операторов, упомянутых в этом контексте, — Hollywood Bets и Admiral Casino. Кроме того, две трети операторов начали собирать данные в момент доступа пользователя к сайту, до получения какого-либо согласия. Среди компаний, уличенных в такой практике, были такие известные бренды, как William Hill и Ladbrokes.

Визуальные манипуляции, известные как «темные паттерны», также распространены. Исследователи обнаружили, что 60 процентов веб-сайтов визуально выделяли вариант с наименее дружественной к конфиденциальности настройкой. В 29 процентах случаев настройки, неблагоприятные для конфиденциальности, были выбраны по умолчанию, а в 47 процентах кнопка «отклонить» была скрыта за вторым уровнем интерфейса. Рави Найк, юридический директор AWO, подчеркнул серьезность ситуации:

«Самое поразительное, что следует из этого отчета, — это свет, который он проливает на неспособность Управления по информации (Information Commissioner's Office) принять действенные меры против сектора онлайн-гемблинга». - Рави Найк, юридический директор AWO

Предыстория

Комиссар по информации (ICO) работает над многолетним проектом по улучшению соблюдения требований к баннерам cookie на 1000 самых популярных веб-сайтов Великобритании. Хотя регулятор заявляет о 95-процентном успехе среди наиболее посещаемых сайтов, игорная индустрия остается значительным исключением. Примечательное правоприменительное действие произошло в сентябре 2024 года, когда ICO выдало выговор Bonne Terre Limited, торгующей как SkyBet. Расследование выявило, что в период с 10 января по 3 марта 2023 года SkyBet делился личной информацией с компаниями, занимающимися рекламными технологиями, без предварительного согласия.

Жалоба на SkyBet была инициирована группой активистов Clean Up Gambling. Их особенно беспокоило использование поведенческих данных для нацеливания на уязвимых лиц. В одном случае привычки клиента азартно играть ранним утром использовались как сигнал для отправки персонализированных стимулов, что рассматривалось как признак вреда. Хотя SkyBet внес изменения к марту 2023 года, более широкая индустрия, похоже, медленно следует этому примеру, о чем свидетельствует высокий процент несоответствующих требованиям сайтов в отчете Swansea.

Почему это важно для немецких игроков

Для игроков в Германии этот отчет служит напоминанием о важности строгого национального регулирования. Государственный договор Германии об азартных играх 2021 года (GlüStV 2021) был разработан специально для предотвращения той эксплуатации данных, которая наблюдается в Великобритании. Операторы, лицензированные GGL (Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder), должны соблюдать строгие стандарты конфиденциальности. Центральная система LUGAS отслеживает лимиты и поведение игроков, но делает это под строгим юридическим надзором для предотвращения хищнических маркетинговых практик.

В Германии ежемесячный лимит депозитов ограничен 1000 евро, а ставки на виртуальные игровые автоматы ограничены 1 евро за вращение. Эти правила в сочетании с белым списком GGL гарантируют, что только компании, уважающие безопасность игроков и конфиденциальность данных, допускаются к работе. Риски, связанные с наблюдением за данными, упомянутые в исследовании Великобритании — где прибыльные поведенческие модели смешиваются с вредным азартным поведением — смягчаются в Германии благодаря прозрачным нормативным рамкам и обязательным инструментам защиты игроков.

Что это значит для казино с лицензией GGL

Казино, работающие по лицензии GGL, могут использовать свое соответствие требованиям как конкурентное преимущество. Скандал в Великобритании демонстрирует, что доверие легко теряется, когда данными злоупотребляют. Сайты с лицензией GGL должны гарантировать, что их баннеры cookie «чистые», что означает, что опция «Отклонить все» должна быть так же легко доступна и так же заметна, как и кнопка «Принять все». Любая попытка использовать «темные паттерны» или предварительное согласие на отслеживание, вероятно, приведет к крупным штрафам или отзыву лицензии на немецком рынке. Поскольку GGL продолжает отслеживать белый список, акцент остается на прозрачности и защите прав игроков.