Data Scandal sa UK: Mga Online Casino Inakusahan ng Paglabag sa Privacy

Ang industriya ng online na pagsusugal sa UK ay nahaharap sa matinding pagsusuri kasunod ng isang ulat na nagdedetalye ng mga sistematikong kabiguan sa pagsunod sa privacy ng data. Ayon sa mga mananaliksik sa GREAT Centre ng University of Swansea, 86 porsyento ng mga lisensyadong British na website ng pagsusugal ay tila lumalabag sa General Data Protection Regulation (GDPR). Ang pag-aaral, na nagsuri ng 624 na website, ay nagmumungkahi na ang sektor ng pagsusugal ay malaki ang pagkakahuli sa ibang mga industriya sa pagprotekta ng data ng mamimili. Habang ang mas malawak na pagsusuri ng internet ay nagpakita ng rate ng hindi pagsunod na 54 porsyento, ang rate ng industriya ng pagsusugal na 86 porsyento ay nagpapahiwatig ng isang tiyak at malalim na problema sa loob ng sektor.

Sa puso ng isyu ay ang mga cookie banner na bumabati sa mga user kapag una silang dumating sa isang site. Ang mga banner na ito ay legal na kinakailangan upang mag-alok ng malinaw na mga pagpipilian tungkol sa pagkolekta ng data. Gayunpaman, natuklasan ng pag-aaral na maraming operator ang gumagamit ng mga sikolohikal na pagtulak at teknikal na mga hadlang upang malampasan ang mga proteksyong ito. Sa pamamagitan ng pagkuha ng data bago ang isang user ay nakagawa ng desisyon, o sa pamamagitan ng pagpapahirap sa pag-opt-out, ang mga kumpanyang ito ay inakusahan ng pakikilahok sa "data surveillance" upang mapanatili ang pakikipag-ugnayan ng manlalaro at mapakinabangan ang mga pagkalugi ng mamimili.

Mga Numero at katotohanan

Ang mga natuklasan ng pag-aaral ay malinaw. Halos isang-kapat (24 porsyento) ng 624 na website na sinubukan ay hindi nagbigay ng anumang opsyon upang patayin ang tracking software. Pinapayagan ng software na ito ang mga advertiser na subaybayan ang mga user sa buong web at i-target sila ng naka-angkop na marketing. Kabilang sa mga operator na nabanggit sa kontekstong ito ang Hollywood Bets at Admiral Casino. Higit pa rito, dalawang-katlo ng mga operator ang nagsimulang mangolekta ng data sa sandaling ma-access ng isang user ang site, bago pa man makuha ang anumang pahintulot. Kabilang sa mga kilalang brand tulad ng William Hill at Ladbrokes ang kabilang sa mga natukoy na nakikilahok sa gawaing ito.

Ang visual na manipulasyon, na kilala bilang "dark patterns," ay laganap din. Natuklasan ng mga mananaliksik na 60 porsyento ng mga website ang biswal na binigyang-diin ang opsyon na hindi gaanong palakaibigan sa privacy. Sa 29 porsyento ng mga kaso, ang mga setting na hindi palakaibigan sa privacy ay paunang napili bilang default, at 47 porsyento ang nagtago ng "reject" button sa likod ng pangalawang layer ng interface. Itinampok ni Ravi Naik, legal director sa AWO, ang kalubhaan ng sitwasyon:

"Ang pinakanakapagtataka na lumabas mula sa ulat na ito ay ang liwanag na ibinubuhos nito sa kabiguan ng Information Commissioner's Office na gumawa ng makabuluhang aksyon sa pagpapatupad laban sa online gambling sector." - Ravi Naik, Legal Director sa AWO

Background

Ang Information Commissioner's Office (ICO) ay nagsagawa ng isang proyekto na tumagal ng ilang taon upang mapabuti ang pagsunod sa mga cookie banner sa nangungunang 1,000 website sa UK. Habang inaangkin ng regulator na mayroon silang 95 porsyentong tagumpay sa pinakamadalas bisitahin na mga site, ang industriya ng pagsusugal ay nananatiling isang malaking outlier. Isang kapansin-pansing aksyon sa pagpapatupad ang naganap noong Setyembre 2024, nang magbigay ang ICO ng isang reprimand sa Bonne Terre Limited, na nagbebenta bilang SkyBet. Inihayag ng imbestigasyon na sa pagitan ng Enero 10 at Marso 3, 2023, nagbahagi ang SkyBet ng personal na impormasyon sa mga kumpanya ng teknolohiya sa advertising nang walang paunang pahintulot.

Ang reklamo laban sa SkyBet ay sinimulan ng grupo ng kampanya na Clean Up Gambling. Partikular silang nag-aalala tungkol sa paggamit ng behavioral data upang i-target ang mga mahihinang indibidwal. Sa isang pagkakataon, ang mga gawi sa pagsusugal ng isang customer sa madaling araw ay ginamit bilang isang signal upang magpadala ng mga personalized na pang-akit, na tiningnan bilang isang tanda ng pinsala. Habang nagpatupad ang SkyBet ng mga pagbabago noong Marso 2023, ang mas malawak na industriya ay tila mabagal na sumunod, gaya ng pinatunayan ng mataas na porsyento ng mga site na hindi sumusunod sa ulat ng Swansea.

Bakit Mahalaga Ito Para sa Mga Manlalaro sa Germany

Para sa mga manlalaro sa Germany, ang ulat na ito ay nagsisilbing paalala ng kahalagahan ng mahigpit na pambansang regulasyon. Ang German State Treaty on Gambling 2021 (GlüStV 2021) ay partikular na idinisenyo upang maiwasan ang uri ng pagsasamantala sa data na nakikita sa UK. Ang mga operator na lisensyado ng GGL (Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder) ay dapat sumunod sa mahigpit na mga pamantayan sa privacy. Ang sentral na sistema ng LUGAS ay nagbabantay sa mga limitasyon at pag-uugali sa paglalaro, ngunit ginagawa ito sa ilalim ng mahigpit na legal na pangangasiwa upang maiwasan ang mga predatoryong kasanayan sa marketing.

Sa Germany, ang buwanang limitasyon sa deposito ay nakatakda sa 1,000 euros, at ang mga pusta sa mga virtual slot machine ay limitado sa 1 euro bawat spin. Ang mga regulasyong ito, kasama ang whitelist ng GGL, ay sinisiguro na tanging ang mga kumpanyang gumagalang sa kaligtasan ng manlalaro at privacy ng data ang pinapayagang mag-operate. Ang mga panganib sa pagsubaybay sa data na binanggit sa pag-aaral sa UK—kung saan ang mga kumikitang pattern ng pag-uugali ay napagpapalit sa mga mapaminsalang pag-uugali sa pagsusugal—ay napapagaan sa Germany sa pamamagitan ng mga transparent na balangkas ng regulasyon at mga mandatoryong kasangkapan sa proteksyon ng manlalaro.

Ano ang Ibig Sabihin Nito Para sa Mga Casino na Lisensyado ng GGL

Ang mga casino na nagpapatakbo na may lisensya ng GGL ay maaaring gamitin ang kanilang pagsunod bilang isang competitive advantage. Ang iskandalo sa UK ay nagpapakita na ang tiwala ay madaling mawala kapag ang data ay hindi wasto ang paghawak. Ang mga site na may lisensya ng GGL ay dapat tiyakin na ang kanilang mga cookie banner ay "malinis," na nangangahulugang ang opsyon na "Reject all" ay dapat kasing dali ma-access at kasing-prominente ng "Accept all" button. Anumang pagtatangka na gumamit ng mga dark pattern o pre-consent tracking ay malamang na magresulta sa mabigat na multa o pagbawi ng lisensya sa merkado ng Germany. Habang patuloy na binabantayan ng GGL ang whitelist, ang diin ay nananatili sa transparency at sa proteksyon ng mga karapatan ng manlalaro.