برطانیہ میں ڈیٹا اسکینڈل: آن لائن کیسینو پر رازداری کی خلاف ورزی کا الزام

برطانیہ میں آن لائن جوئے بازی کی صنعت کو ڈیٹا پرائیویسی کی تعمیل میں ناکامیوں کی تفصیلات پر مبنی ایک رپورٹ کے بعد شدید جانچ کا سامنا ہے۔ سوانسی یونیورسٹی کے گریٹ سنٹر کے محققین کے مطابق، 86 فیصد لائسنس یافتہ برطانوی جوئے بازی کی ویب سائٹس جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (GDPR) کی خلاف ورزی کرتی نظر آتی ہیں۔ 624 ویب سائٹس کا تجزیہ کرنے والے اس مطالعے سے پتہ چلتا ہے کہ صارفین کے ڈیٹا کی حفاظت میں یہ جوئے بازی کا شعبہ دیگر صنعتوں سے نمایاں طور پر پیچھے ہے۔ جبکہ انٹرنیٹ کے وسیع تر تجزیے میں 54 فیصد کی عدم تعمیل کی شرح ظاہر ہوئی، جوئے بازی کی صنعت کی 86 فیصد شرح اس شعبے کے اندر ایک مخصوص اور گہری جڑیں رکھنے والے مسئلے کی نشاندہی کرتی ہے۔

مسئلے کی جڑ میں وہ کوکی بینرز ہیں جو صارفین کے سائٹ پر لینڈ کرتے ہی انہیں نظر آتے ہیں۔ قانونی طور پر ان بینرز کو ڈیٹا اکٹھا کرنے کے بارے میں واضح انتخاب پیش کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ تاہم، مطالعے میں یہ پایا گیا کہ بہت سے آپریٹرز ان تحفظات کو بائی پاس کرنے کے لیے نفسیاتی ہتھکنڈوں اور تکنیکی رکاوٹوں کا استعمال کرتے ہیں۔ صارف کے انتخاب کرنے سے پہلے ڈیٹا جمع کر کے، یا آپٹ آؤٹ کرنا مشکل بنا کر، ان کمپنیوں پر 'ڈیٹا نگرانی' میں ملوث ہونے کا الزام ہے تاکہ کھلاڑیوں کی دلچسپی برقرار رکھی جا سکے اور صارفین کے نقصانات کو زیادہ سے زیادہ کیا جا سکے۔

اعداد و شمار اور حقائق

مطالعے کے نتائج بالکل واضح ہیں۔ 624 ویب سائٹس میں سے تقریباً ایک چوتھائی (24 فیصد) میں ٹریکنگ سافٹ ویئر کو بند کرنے کا کوئی آپشن ہی نہیں دیا گیا۔ یہ سافٹ ویئر اشتہاریوں کو ویب پر صارفین کی پیروی کرنے اور انہیں مخصوص مارکیٹنگ کے ساتھ ہدف بنانے کی اجازت دیتا ہے۔ اس تناظر میں ذکر کردہ آپریٹرز میں ہالی ووڈ بیٹس اور ایڈمرل کیسینو شامل ہیں۔ مزید برآں، دو تہائی آپریٹرز نے صارف کی جانب سے کوئی رضامندی دیے جانے سے قبل، جیسے ہی صارف سائٹ تک رسائی حاصل کرتا تھا، ڈیٹا جمع کرنا شروع کر دیا۔ ولیم ہل اور لڈبروکز جیسے مشہور برانڈز ان میں شامل تھے جن کی اس عمل میں شمولیت کی نشاندہی کی گئی۔

'ڈارک پیٹرنز' کے نام سے جانی جانے والی بصری ہیرا پھیری بھی عام ہے۔ محققین نے پایا کہ 60 فیصد ویب سائٹس نے بصری طور پر سب سے کم پرائیویسی دوست آپشن کو نمایاں کیا۔ 29 فیصد معاملات میں، پرائیویسی کے لیے غیر دوستانہ ترتیبات ڈیفالٹ کے طور پر پہلے سے منتخب کی گئی تھیں، اور 47 فیصد نے انٹرفیس کی دوسری پرت کے پیچھے 'مسترد کریں' بٹن کو چھپا دیا۔ AWO کے قانونی ڈائریکٹر روی نائیک نے صورتحال کی سنگینی کو اجاگر کیا:

"اس رپورٹ سے سب سے زیادہ نمایاں چیز جو سامنے آئی ہے وہ انفارمیشن کمشنر کے دفتر کی آن لائن جوئے بازی کے شعبے کے خلاف بامعنی نفاذ کی کارروائی کرنے میں ناکامی پر روشنی ڈالنا ہے۔" - روی نائیک، قانونی ڈائریکٹر AWO

پس منظر

انفارمیشن کمشنر آفس (ICO) نے برطانیہ کی 1,000 سرفہرست ویب سائٹس پر کوکی بینر کی تعمیل کو بہتر بنانے کے لیے ایک کثیر سالہ منصوبے پر کام کیا ہے۔ اگرچہ ریگولیٹر کا دعویٰ ہے کہ سب سے زیادہ وزٹ کی جانے والی سائٹس میں 95 فیصد کامیابی کی شرح ہے، لیکن جوئے کا شعبہ ایک اہم آؤٹ لائر بنا ہوا ہے۔ ستمبر 2024 میں ایک قابل ذکر نفاذ کارروائی ہوئی، جب ICO نے Bonne Terre Limited، جو SkyBet کے نام سے کاروبار کر رہی ہے، کو سرزنش جاری کی۔ تحقیقات سے انکشاف ہوا کہ 10 جنوری اور 3 مارچ 2023 کے درمیان، SkyBet نے ایڈورٹائزنگ ٹیکنالوجی کمپنیوں کے ساتھ ذاتی معلومات ان کی پیشگی رضامندی کے بغیر شیئر کی۔

SkyBet کے خلاف شکایت مہم گروپ Clean Up Gambling کی جانب سے شروع کی گئی تھی۔ وہ خاص طور پر کمزور افراد کو نشانہ بنانے کے لیے طرز عمل کے ڈیٹا کے استعمال کے بارے میں فکر مند تھے۔ ایک معاملے میں، ایک گاہک کی صبح سویرے جوئے کی عادات کو ذاتی ترغیبات بھیجنے کے اشارے کے طور پر استعمال کیا گیا، جسے نقصان کی علامت کے طور پر دیکھا گیا۔ اگرچہ SkyBet نے مارچ 2023 تک تبدیلیاں نافذ کیں، لیکن وسیع تر صنعت نے اسی طرح پیروی کرنے میں سست روی کا مظاہرہ کیا، جیسا کہ سوانسی رپورٹ میں غیر تعمیل شدہ سائٹس کی بلند فیصد سے ظاہر ہوتا ہے۔

جرمن کھلاڑیوں کے لیے اس کی اہمیت

جرمنی کے کھلاڑیوں کے لیے، یہ رپورٹ قومی ضابطوں کی سختی کی اہمیت کی یاد دہانی کے طور پر کام کرتی ہے۔ جرمن ریاستی جوئے کے معاہدے 2021 (GlüStV 2021) کو خاص طور پر برطانیہ میں دیکھی جانے والی ڈیٹا کی استحصال کی قسم کو روکنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا تھا۔ GGL (Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder) کے لائسنس یافتہ آپریٹرز کو سخت رازداری کے معیارات پر عمل کرنا ہوگا۔ مرکزی LUGAS نظام حدوں اور کھیل کے رویے کی نگرانی کرتا ہے، لیکن یہ اسے شکاری مارکیٹنگ کے طریقوں کو روکنے کے لیے سخت قانونی نگرانی کے تحت کرتا ہے۔

جرمنی میں، ماہانہ ڈپازٹ کی حد 1,000 یورو پر مقرر ہے، اور ورچوئل سلاٹ مشینوں پر داؤ فی اسپن 1 یورو تک محدود ہیں۔ یہ ضوابط، GGL کی وائٹ لسٹ کے ساتھ مل کر، اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ صرف وہ کمپنیاں جو کھلاڑیوں کی حفاظت اور ڈیٹا کی رازداری دونوں کا احترام کرتی ہیں، انہیں کام کرنے کی اجازت ہے۔ برطانیہ کے مطالعے میں ذکر کردہ ڈیٹا کی نگرانی کے خطرات — جہاں منافع بخش طرز عمل کے پیٹرن کو نقصان دہ جوئے کے رویے کے ساتھ ملایا جاتا ہے — جرمنی میں شفاف ضابطے کے فریم ورک اور لازمی کھلاڑیوں کے تحفظ کے آلات کے ذریعے کم کیے جاتے ہیں۔

GGL-لائسنس یافتہ کیسینو کے لیے اس کا کیا مطلب ہے

GGL لائسنس کے ساتھ چلنے والے کیسینو اپنی تعمیل کو مسابقتی فائدہ کے طور پر استعمال کر سکتے ہیں۔ برطانیہ کا سکینڈل ظاہر کرتا ہے کہ جب ڈیٹا کا غلط استعمال ہوتا ہے تو اعتماد آسانی سے کھو جاتا ہے۔ GGL-لائسنس یافتہ سائٹس کو اپنے کوکی بینرز کو "صاف" بنانے کو یقینی بنانا ہوگا، جس کا مطلب ہے کہ "سب کو مسترد کریں" کا اختیار "سب کو قبول کریں" بٹن کی طرح آسان رسائی اور نمایاں ہونا چاہیے۔ ڈارک پیٹرن یا پری کنسنٹ ٹریکنگ کا استعمال کرنے کی کوئی بھی کوشش جرمن مارکیٹ میں بھاری جرمانے یا لائسنس کی منسوخی کا باعث بن سکتی ہے۔ جیسا کہ GGL وائٹ لسٹ کی نگرانی جاری رکھے ہوئے ہے، زور شفافیت اور کھلاڑیوں کے حقوق کے تحفظ پر برقرار ہے۔