Skandal Data di Inggris: Kasino Online Dituduh Melanggar Privasi

Industri judi daring Inggris sedang menghadapi pengawasan ketat menyusul laporan yang merinci kegagalan sistemik dalam kepatuhan privasi data. Menurut para peneliti di GREAT Centre Universitas Swansea, 86 persen situs web judi berlisensi Inggris tampaknya melanggar Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR). Studi tersebut, yang menganalisis 624 situs web, menunjukkan bahwa sektor judi secara signifikan tertinggal dari industri lain dalam melindungi data konsumen. Sementara analisis yang lebih luas tentang internet menunjukkan tingkat ketidakpatuhan sebesar 54 persen, tingkat industri judi sebesar 86 persen menunjukkan masalah spesifik dan mengakar dalam di sektor tersebut.

Inti masalahnya adalah spanduk cookie yang menyambut pengguna saat pertama kali mendarat di sebuah situs. Spanduk ini secara hukum diharuskan untuk menawarkan pilihan yang jelas tentang pengumpulan data. Namun, studi tersebut menemukan bahwa banyak operator menggunakan dorongan psikologis dan hambatan teknis untuk melewati perlindungan ini. Dengan memanen data sebelum pengguna membuat pilihan, atau dengan membuatnya sulit untuk memilih keluar, perusahaan-perusahaan ini dituduh terlibat dalam "pengawasan data" untuk mempertahankan keterlibatan pemain dan memaksimalkan kerugian konsumen.

Angka dan fakta

Temuan studi ini sangat mencolok. Hampir seperempat (24 persen) dari 624 situs web yang diuji sama sekali tidak memberikan pilihan untuk mematikan perangkat lunak pelacakan. Perangkat lunak ini memungkinkan pengiklan untuk melacak pengguna di seluruh web dan menargetkan mereka dengan pemasaran yang disesuaikan. Operator yang disebutkan dalam konteks ini termasuk Hollywood Bets dan Admiral Casino. Selain itu, dua pertiga operator mulai memanen data saat pengguna mengakses situs, sebelum persetujuan diberikan. Merek-merek terkenal seperti William Hill dan Ladbrokes termasuk di antara mereka yang diidentifikasi berpartisipasi dalam praktik ini.

Manipulasi visual, yang dikenal sebagai "dark patterns", juga lazim. Para peneliti menemukan bahwa 60 persen situs web secara visual menekankan opsi yang paling tidak ramah privasi. Dalam 29 persen kasus, pengaturan yang tidak ramah privasi dipilih sebelumnya secara default, dan 47 persen menyembunyikan tombol "tolak" di balik lapisan antarmuka kedua. Ravi Naik, direktur hukum di AWO, menyoroti keseriusan situasi:

"Hal yang paling mencolok dari laporan ini adalah sorotan yang diberikannya pada kegagalan Kantor Komisaris Informasi untuk mengambil tindakan penegakan yang berarti terhadap sektor judi daring." - Ravi Naik, Direktur Hukum di AWO

Latar belakang

Komisioner Informasi (ICO) telah mengerjakan proyek multi-tahun untuk meningkatkan kepatuhan spanduk cookie di seluruh 1.000 situs web teratas di Inggris. Sementara regulator mengklaim tingkat keberhasilan 95 persen di antara situs yang paling banyak dikunjungi, industri perjudian tetap menjadi pengecualian yang signifikan. Tindakan penegakan hukum yang patut diperhatikan terjadi pada September 2024, ketika ICO mengeluarkan teguran kepada Bonne Terre Limited, yang berdagang sebagai SkyBet. Investigasi mengungkapkan bahwa antara 10 Januari dan 3 Maret 2023, SkyBet membagikan informasi pribadi dengan perusahaan teknologi periklanan tanpa persetujuan sebelumnya.

Keluhan terhadap SkyBet diprakarsai oleh kelompok kampanye Clean Up Gambling. Mereka sangat prihatin tentang penggunaan data perilaku untuk menargetkan individu yang rentan. Dalam satu kasus, kebiasaan berjudi pelanggan di pagi hari digunakan sebagai sinyal untuk mengirimkan bujukan yang dipersonalisasi, yang dipandang sebagai tanda bahaya. Meskipun SkyBet menerapkan perubahan pada Maret 2023, industri yang lebih luas tampaknya lambat untuk mengikuti, sebagaimana dibuktikan oleh persentase tinggi situs yang tidak patuh dalam laporan Swansea.

Mengapa ini penting bagi pemain Jerman

Bagi para pemain di Jerman, laporan ini berfungsi sebagai pengingat akan pentingnya regulasi nasional yang ketat. Perjanjian Negara Jerman tentang Perjudian 2021 (GlüStV 2021) dirancang khusus untuk mencegah eksploitasi data seperti yang terlihat di Inggris. Operator yang dilisensikan oleh GGL (Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder) harus mematuhi standar privasi yang ketat. Sistem LUGAS terpusat memantau batas dan perilaku bermain, tetapi melakukannya di bawah pengawasan hukum yang ketat untuk mencegah praktik pemasaran predator.

Di Jerman, batas setoran bulanan dibatasi hingga 1.000 euro, dan taruhan pada mesin slot virtual dibatasi hingga 1 euro per putaran. Peraturan ini, dikombinasikan dengan daftar putih GGL, memastikan bahwa hanya perusahaan yang menghormati keselamatan pemain dan privasi data yang diizinkan beroperasi. Risiko pengawasan data yang disebutkan dalam studi Inggris—di mana pola perilaku yang menguntungkan disamakan dengan perilaku berjudi yang berbahaya—dimitigasi di Jerman melalui kerangka kerja peraturan yang transparan dan alat perlindungan pemain yang wajib.

Apa artinya ini bagi kasino yang dilisensikan GGL

Kasino yang beroperasi dengan lisensi GGL dapat menggunakan kepatuhan mereka sebagai keunggulan kompetitif. Skandal Inggris menunjukkan bahwa kepercayaan mudah hilang ketika data ditangani dengan buruk. Situs yang dilisensikan GGL harus memastikan spanduk cookie mereka "bersih," yang berarti opsi "Tolak semua" harus semudah diakses dan sejelas tombol "Terima semua." Setiap upaya untuk menggunakan pola gelap atau pelacakan pra-persetujuan kemungkinan akan mengakibatkan denda berat atau pencabutan lisensi di pasar Jerman. Saat GGL terus memantau daftar putih, penekanannya tetap pada transparansi dan perlindungan hak pemain.