Duomenų skandalas JK: internetiniai kazino kaltinami dėl privatumo pažeidimų

JK online azartinių lošimų pramonė susiduria su dideliu tikrinimu po ataskaitos, kurioje išsamiai aprašyti sisteminiai duomenų privatumo laikymosi nesėkmės. Remiantis Svonsio universiteto GREAT centro mokslininkais, 86 procentai licencijuotų Didžiosios Britanijos lošimų svetainių, atrodo, pažeidžia Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR). Atliktas 624 svetainių analizės tyrimas rodo, kad lošimų sektorius gerokai atsilieka nuo kitų pramonės šakų vartotojų duomenų apsaugos srityje. Nors platesnė interneto analizė parodė 54 procentų nesilaikymo rodiklį, lošimų pramonės 86 procentų rodiklis rodo specifinę ir giliai įsišaknijusią problemą sektoriuje.

Pagrindinė problema yra slapukų juostos, kurios pasitinka vartotojus, kai jie pirmą kartą patenka į svetainę. Šios juostos pagal įstatymą turi pasiūlyti aiškius pasirinkimus dėl duomenų rinkimo. Tačiau tyrimas parodė, kad daugelis operatorių naudoja psichologinius paskatinimus ir techninius trukdžius, kad apeitų šias apsaugas. Rinkdamos duomenis prieš vartotojui priimant sprendimą arba apsunkindamos atsisakymo galimybę, šios įmonės yra kaltinamos „duomenų stebėjimu“, siekiant išlaikyti žaidėjų įsitraukimą ir padidinti vartotojų nuostolius.

Skaičiai ir faktai

Tyrimo išvados yra griežtos. Beveik ketvirtadalis (24 procentai) iš 624 ištirtų svetainių visai nepasiūlė galimybės išjungti sekimo programinę įrangą. Ši programinė įranga leidžia reklamuotojams sekti vartotojus visame žiniatinklyje ir tiksliai juos pasiekti pritaikyta rinkodara. Šiame kontekste minimi operatoriai yra „Hollywood Bets“ ir „Admiral Casino“. Be to, du trečdaliai operatorių pradėjo rinkti duomenis nuo pat to momento, kai vartotojas pasiekė svetainę, prieš suteikiant bet kokį sutikimą. Tarp šią praktiką vykdančių bendrovių buvo ir garsūs prekių ženklai, tokie kaip „William Hill“ ir „Ladbrokes“.

Vizualinis manipuliavimas, žinomas kaip „tamsūs modeliai“, taip pat yra paplitęs. Mokslininkai nustatė, kad 60 procentų svetainių vizualiai pabrėžė mažiausiai privatumui draugišką parinktį. 29 procentais atvejų privatumui nedraugiški nustatymai buvo iš anksto pasirinkti pagal nutylėjimą, o 47 procentai paslėpė „atsisakyti“ mygtuką po antruoju sąsajos sluoksniu. Ravi Naik, „AWO“ teisininkas, pabrėžė situacijos rimtumą:

„Ryškiausias dalykas, išplaukęs iš šios ataskaitos, yra šviesa, kurią ji meta į Informacijos komisaro biuro nesugebėjimą imtis reikšmingų vykdymo veiksmų prieš internetinių lošimų sektorių.“ - Ravi Naik, „AWO“ teisininkas

Fonas

Informacijos ombudsmeno biuras (ICO) daugelį metų vykdė projektą, skirtą pagerinti slapukų reklamjuosčių atitikties reikalavimus JK 1000 populiariausių svetainių. Nors reguliavimo institucija teigia, kad tarp lankomiausių svetainių sėkmės rodiklis yra 95 procentai, azartinių lošimų pramonė išlieka reikšminga išimtimi. Reikšmingas vykdymo veiksmas įvyko 2024 m. rugsėjo mėn., kai ICO pateikė papeikimą „Bonne Terre Limited“, prekiaujančiai kaip „SkyBet“. Tyrimas atskleidė, kad nuo 2023 m. sausio 10 d. iki kovo 3 d. „SkyBet“ be išankstinio sutikimo dalinosi asmenine informacija su reklamų technologijų įmonėmis.

„SkyBet“ skundą inicijavo kampanijų grupė „Clean Up Gambling“. Jie ypač susirūpino elgesio duomenų naudojimu siekiant paveikti pažeidžiamus asmenis. Vienu atveju kliento ankstyvojo lošimo įpročiai buvo naudojami kaip signalas asmeniniams paskatinimams siųsti, o tai buvo vertinama kaip žalos požymis. Nors „SkyBet“ įgyvendino pakeitimus iki 2023 m. kovo mėn., platesnė pramonė, atrodo, lėtai seks šiuo pavyzdžiu, kaip rodo didelis neatitinkančių svetainių procentas Svonsio (Swansea) ataskaitoje.

Kodėl tai svarbu Vokietijos žaidėjams

Vokietijos žaidėjams ši ataskaita primena apie griežto nacionalinio reguliavimo svarbą. Vokietijos valstybinė azartinių lošimų sutartis 2021 m. (GlüStV 2021) buvo specialiai sukurta siekiant užkirsti kelią tokiems duomenų išnaudojimo atvejams, kokie matomi JK. GGL (Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder) licencijuoti operatoriai turi laikytis griežtų privatumo standartų. Centrinė LUGAS sistema stebi limitus ir žaidimo elgseną, tačiau tai daro griežtai prižiūrint įstatymams, kad būtų išvengta plėšrūniškos rinkodaros praktikos.

Vokietijoje mėnesio depozito limitas yra 1000 eurų, o statymai už virtualius lošimo automatus apriboti iki 1 euro už sukimą. Šie reguliavimai, kartu su GGL baltuoju sąrašu, užtikrina, kad veiklą galėtų vykdyti tik įmonės, gerbiančios žaidėjų saugumą ir duomenų privatumą. Duomenų stebėjimo rizika, minima JK tyrime – kai pelningi elgesio modeliai painiojami su žalingu azartinių lošimų elgesiu – Vokietijoje yra sušvelninama per skaidrius reguliavimo pagrindus ir privalomus žaidėjų apsaugos įrankius.

Ką tai reiškia GGL licencijuotiems kazino

GGL licenciją turintys kazino gali naudoti savo atitiktį kaip konkurencinį pranašumą. JK skandalas parodo, kad pasitikėjimas lengvai prarandamas, kai duomenys tvarkomi netinkamai. GGL licencijuotos svetainės turi užtikrinti, kad jų slapukų reklamjuostės būtų „švarios“, o tai reiškia, kad „Atmesti visus“ parinktis turi būti lengvai pasiekiama ir tokia pat svarbi kaip ir „Priimti visus“ mygtukas. Bet koks bandymas naudoti tamsius modelius ar išankstinį sutikimą stebėti tikriausiai sukeltų dideles baudas arba licencijos Vokietijos rinkoje panaikinimą. Kadangi GGL ir toliau stebi baltąjį sąrašą, didelis dėmesys skiriamas skaidrumui ir žaidėjų teisių apsaugai.