كونسيرج الذكاء الاصطناعي برونا: قمة SBC 2026 تتعاون مع InsightPlay.ai للحلول الرقمية

يشهد مشهد مؤتمرات صناعة الألعاب تحولًا تكنولوجيًا يتجاوز مجرد روبوتات الدردشة البسيطة. عندما يجتمع نخبة الصناعة العالمية في الفترة من 29 سبتمبر إلى 1 أكتوبر 2026 في FIL و MEO Arena في لشبونة، ستتصدر شخصية رقمية تُدعى برونا المشهد. الشراكة بين SBC و InsightPlay.ai تجعل برونا الحل الرسمي للذكاء الاصطناعي لقمة SBC 2026. تهدف هذه المبادرة إلى زيادة الكفاءة بشكل كبير في إدارة آلاف المندوبين مع الحفاظ على لمسة شخصية.

برونا ليست مجرد أداة للاستعلام عن قاعدة البيانات. إنها تعمل كوكيل هجين، تصبح نشطة قبل أسابيع من الحدث الفعلي. في مرحلة التحضير، تعمل كوكيل مبيعات ذكي، تجيب على الأسئلة المتعلقة بخيارات التذاكر وترشد الحضور المحتملين خلال عملية الشراء. بمجرد فتح الأبواب في لشبونة، تتحول إلى كونسيرج في الوقت الفعلي. من خلال أوامر واتساب والأوامر الصوتية، تقدم معلومات حول المتحدثين مثل مايكل جوردان أو الرؤساء التنفيذيين لـ Sportradar و DraftKings، وتحدد مواقع الأكشاك في أرض المعرض، وتقدم نصائح لحفلات التواصل العديدة.

"سمحت لنا كل من قمة ريو وقمة SBC Americas بإظهار كيف يمكن للذكاء الاصطناعي المحادثي أن يحدث ثورة في دعم الحضور. لشبونة تأخذ هذا المفهوم إلى أبعد من ذلك: برونا الآن جزء من الرحلة حتى قبل وصول الحضور إلى مكان الحدث." - كريستيان باربوسا، رئيس العمليات والشريك المؤسس لـ InsightPlay.ai

الأرقام والحقائق

تعد قمة SBC 2026 بحدث تاريخي. تقام لمدة ثلاثة أيام من 29 سبتمبر إلى 1 أكتوبر، وتغطي الفعالية جميع جوانب العمل والتواصل والابتكار. أبرز ما يميز الحدث هو الكلمة الرئيسية "القيادة في مجال الأعمال الرياضية" التي يشارك فيها أيقونة كرة السلة مايكل جوردان، ومؤسس والرئيس التنفيذي لـ Sportradar كارستن كورل، والمؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لـ DraftKings جيسون روبنز. ستلعب برونا دورًا رئيسيًا في توجيه تفاعلات المندوبين. يمكن الوصول إليها عبر واتساب على +13527680805 وتقدم دعمًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

ميزة أخرى هامة هي العرض التعليمي: تقام أكاديمية الذكاء الاصطناعي يوم الثلاثاء 29 سبتمبر، من الساعة 13:30 إلى 17:00 في قاعة Sala Tejo في MEO Arena. تكلفة الوصول 249 يورو وتشمل ورش عمل عملية. خلال هذه الجلسات، سيناقش خافيير ترونكوسو، الرئيس التنفيذي لـ InsightPlay.ai، مستقبل التفاعل، مستكشفًا كيف تنتقل وكلاء الذكاء الاصطناعي من مساعدة المستخدمين البشريين إلى تمثيلهم.

خلفية

جاء قرار اختيار InsightPlay.ai كشريك رسمي بعد مشاريع تجريبية ناجحة في ريو دي جانيرو وفي قمة SBC Americas. هناك، تم نشر برونا لأول مرة ككونسيرج للحدث لتخفيف الضغط على مكاتب المعلومات المحلية. في لشبونة، يتم توسيع نطاق هذا النموذج. يوضح هذا التطبيق كيف يمكن للشركات في صناعة القمار استخدام الذكاء الاصطناعي لإدارة دورة حياة العميل بأكملها، بدءًا من الاستحواذ الأولي ومبيعات التذاكر وصولًا إلى الدعم في الوقت الفعلي أثناء الحدث. أشار مدير التسويق في SBC، جيمس شاناهان، إلى أن توسيع دور برونا كان تطورًا طبيعيًا بعد أن أثبتت التكنولوجيا فعاليتها في البرازيل والأمريكتين. تركز الاستراتيجية على استخدام واجهات مألوفة مثل واتساب التي لا تتطلب تنزيلات إضافية للتطبيقات.

لماذا يهم اللاعبين الألمان

بالنسبة للاعب الألماني العادي النشط في الكازينوهات عبر الإنترنت المرخصة من GGL (Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder)، قد تبدو المؤتمرات في لشبونة بعيدة. ومع ذلك، غالبًا ما تصل التقنيات المعروضة هناك إلى الواجهات الأمامية الألمانية بشكل أسرع مما قد يتوقعه المرء. يضع GlüStV 2021 قواعد صارمة لحماية اللاعب، بما في ذلك حد إيداع شهري قدره 1000 يورو وحد رهان قدره 1 يورو لكل دورة في ماكينات القمار. يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي مثل برونا أن تستخدمها مقدمو الخدمات الألمان في المستقبل للتواصل بشكل أكثر كفاءة فيما يتعلق بنظام LUGAS أو نظام الحظر OASIS. إذا كان بإمكان ذكاء اصطناعي مثل برونا الإجابة على أسئلة تنظيمية معقدة في الوقت الفعلي، فقد يحسن بشكل كبير الدعم في الكازينوهات القانونية الألمانية، حيث غالبًا ما يواجه اللاعبون فترات انتظار طويلة لاستفسارات التحقق.

ماذا يعني هذا للكازينوهات المرخصة من GGL

يجب على المشغلين الألمان في القائمة البيضاء التعامل مع متطلبات عالية لخدمة العملاء وحماية اللاعب. يعد تطبيق وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين لا يقدمون إجابات قياسية جامدة فحسب، بل يمكنهم الاستجابة بشكل استباقي لسلوك اللعب، هو الهدف الرئيسي التالي. تظهر قمة SBC مسارًا لتحقيق التوازن بين الأتمتة والفائدة. ومع ذلك، يجب على مقدمي الخدمات الذين يعملون في ألمانيا التأكد من امتثال أنظمة الذكاء الاصطناعي هذه للوائح حماية البيانات الصارمة وعدم إنشاء إعلانات محظورة بموجب المعاهدة الحكومية بشأن المقامرة. في حين أن مقدمي MGA أو Curacao غالبًا ما يكون لديهم تحفظات أقل بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي للاحتفاظ العدواني بالعملاء، يجب على كازينوهات GGL استخدام هذه الأدوات بشكل أساسي للتثقيف والدعم.