Crown اور Star Sydney پر لاکھوں ڈالر جرمانہ، نابالغوں کو رسائی ملی

آسٹریلیا کے معروف کیسینو آپریٹرز پر اندراج کے کنٹرول میں بڑی خرابی کے باعث بھاری جرمانے عائد کیے گئے ہیں۔ نیو ساؤتھ ویلز انڈیپینڈنٹ کیسینو کمیشن (NICC) نے Crown Resorts اور Star Entertainment Group کو اپریل اور اگست 2025 کے درمیان 16 سالہ نابالغ کو کئی بار گیمنگ فلورز تک رسائی فراہم کرنے پر جرمانہ کیا ہے۔ نوعمر نے جعلی ڈرائیونگ لائسنس کا استعمال کرتے ہوئے حفاظتی اقدامات کو کامیابی سے بائی پاس کیا، جو دونوں مقامات پر شناختی توثیق کے عمل میں سنگین خامیوں کو نمایاں کرتا ہے۔

یہ معاملہ خلاف ورزیوں کی تعدد اور نابالغ کو ملنے والی سروس کی سطح کی وجہ سے خاص طور پر قابل ذکر ہے۔ Crown Sydney میں، 16 سالہ شخص کو 19 مختلف مواقع پر داخلہ دیا گیا۔ ان دوروں کے دوران، اسے مفت الکوحل مشروبات پیش کی گئیں اور اس نے کیسینو کے لائلٹی پروگرام میں سلور سٹیٹس تک رسائی حاصل کر لی۔ یہ ظاہر کرتا ہے کہ ناکامی صرف داخلی دروازے تک محدود نہیں تھی بلکہ جاری کسٹمر مینجمنٹ اور مانیٹرنگ سسٹم تک پھیلی ہوئی تھی۔

اعداد و شمار اور حقائق

مالی جرمانے صورتحال کی سنگینی کو ظاہر کرتے ہیں۔ Crown Sydney پر A$1.75 ملین جرمانہ عائد کیا گیا، جبکہ The Star Sydney کو تین ریکارڈ شدہ اندراجات کے لیے A$500,000 ادا کرنے کا حکم دیا گیا۔ مجموعی طور پر، آپریٹرز کو A$2.25 ملین ادا کرنے ہوں گے۔ NICC نے نوٹ کیا کہ کیسینو کنٹرول ایکٹ 1992 کے تحت، ان کے پاس سب سے سنگین خلاف ورزیوں کے لیے A$100 ملین تک جرمانے عائد کرنے کا اختیار ہے، حالانکہ یہ جرمانے کیسینو کے تعاون کی بنیاد پر ایڈجسٹ کیے گئے تھے۔

چیف کمشنر فلپ کرافورڈ نے حفاظتی ناکامیوں پر مایوسی کا اظہار کیا۔ انہوں نے اس بات پر زور دیا کہ نابالغ کو ہونے والا مالی نقصان ریگولیٹر کے لیے ایک اہم تشویش تھی۔

„تاہم، یہ 16 سالہ شخص کو کیسینو گیمنگ ایریا میں داخل ہونے اور بڑی رقم جوا کھیلنے کی اجازت دینے کی سنگینی کو کم نہیں کرتا ہے۔ Crown Sydney کے معاملے میں اس میں مفت الکوحل کی غیر قانونی سروس اور استعمال بھی شامل تھا۔“ - فلپ کرافورڈ، NICC کے چیف کمشنر

لیکر اینڈ گیمنگ NSW (L&GNSW) کی تحقیقات کے بعد، دونوں کیسینو کو تدارکی اقدامات نافذ کرنے کا حکم دیا گیا ہے۔ ان میں عملے کی اعلیٰ تربیت اور ان کے آن بورڈنگ کے طریقہ کار میں بہتری شامل ہیں۔ ملوث نابالغ پر اس کی 18ویں سالگرہ سے شروع ہونے والے پانچ سال کے لیے دونوں کیسینو پر پابندی عائد کر دی گئی ہے۔

پس منظر

یہ واقعہ Crown Resorts کے لیے ضابطہ اخلاق کے چیلنجز کے سلسلے میں اضافہ کرتا ہے۔ ایک متعلقہ تناظر میں، وکٹوریہ گیمبلنگ اینڈ کیسینو کنٹرول کمیشن (VGCCC) نے حال ہی میں خود کو خارج کرائے گئے افراد کو جوا کھیلنے کی اجازت دینے پر Crown پر AU$2 ملین کا جرمانہ عائد کیا۔ ایک تحقیقات میں پایا گیا کہ اکتوبر 2023 اور مئی 2024 کے درمیان سینکڑوں مواقع پر 240 سے زیادہ خود کو خارج کرائے گئے افراد نے Crown Melbourne میں شرطیں لگائی تھیں۔ L&GNSW کے ڈیمیٹری آرگیرس نے کمزور افراد کی طرف سے بار بار رسائی کو ناقابل قبول قرار دیا۔

„حفاظتی انتظامات میں ناکامی جس نے ایک کمزور نوجوان کو بار بار کیسینو گیمنگ ایریا تک رسائی حاصل کرنے اور حقیقی نقصان اٹھانے کی اجازت دی، ناقابل قبول ہے۔“ - ڈیمیٹری آرگیرس، L&GNSW ایگزیکٹو ڈائریکٹر آف ریگولیٹری آپریشنز

ریگولیٹر نے نیو ساؤتھ ویلز میں کیسینو آپریشنز کی سالمیت کو برقرار رکھنے کے لیے اندرونی کنٹرولز کی تعمیل کی نگرانی جاری رکھنے کا عزم کیا ہے۔

جرمن کھلاڑیوں کے لیے اس کی کیا اہمیت ہے

جرمنی میں کھلاڑیوں کے لیے، ایسے واقعات جوئے پر ریاستی معاہدے 2021 (GlüStV 2021) کی اتنی پابندیوں والی ہونے کی وجہ کی یاد دہانی کے طور پر کام کرتے ہیں۔ جرمنی میں، GGL کے ذریعے لائسنس یافتہ قانونی آن لائن کیسینو کو سخت ڈیجیٹل تصدیق کے طریقے اپنانے کا پابند کیا گیا ہے۔ آسٹریلائی زمینی کیسینو میں جسمانی شناختی چیک کے برعکس، جرمن کھلاڑیوں کو ڈپازٹ کرنے سے پہلے IDnow یا Schufa جیسے سسٹمز کے ذریعے خودکار چیک سے گزرنا پڑتا ہے۔ مزید برآں، کراس پرووائیڈر LUGAS سسٹم اور OASIS کی تنہائی ڈیٹا بیس نابالغوں اور خارج شدہ افراد دونوں کو قانونی پلیٹ فارمز تک رسائی سے روکتے ہیں۔

اگرچہ 1,000 یورو کی ماہانہ ڈپازٹ کی حد اور 1 یورو فی اسپن کا اصول کچھ لوگوں کو سخت لگ سکتا ہے، لیکن انہیں اس قسم کے بے قابو جوئے کو روکنے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے جو اس آسٹریلائی معاملے میں دیکھا گیا۔ جرمنی میں GGL-لائسنس یافتہ سائٹ پر ایک تصدیق شدہ اکاؤنٹ کھولنا ایک نابالغ کے لیے تقریباً ناممکن ہوگا، جو سڈنی میں دیکھی جانے والی سطح سے کہیں زیادہ تحفظ فراہم کرتا ہے۔

GGL-لائسنس یافتہ کیسینو کے لیے اس کا کیا مطلب ہے

GGL کی نگرانی میں چلنے والے کیسینو کو بے عیب KYC (Know Your Customer) ریکارڈ برقرار رکھنے کی ضرورت ہے۔ جرمن ریگولیٹر نے واضح کر دیا ہے کہ کھلاڑیوں کا تحفظ اولین ترجیح ہے۔ کسی بھی کوتاہی جس کی وجہ سے کوئی نابالغ جوا کھیل سکے یا وفاداری کی سطح تک پہنچ سکے، اس کے نتیجے میں فوری طور پر آپریٹنگ لائسنس منسوخ کر دیا جائے گا۔ آسٹریلوی معاملہ ایک سخت وارننگ کے طور پر کام کرتا ہے کہ انتہائی معتبر برانڈز بھی بھاری جرمانے اور ساکھ کو نقصان کا سامنا کر سکتے ہیں اگر ان کے تصدیقی نظام جدید دھوکہ دہی کے ساتھ ہم آہنگ نہ رہیں۔