Milijunske kazne za Crown i Star Sydney nakon što je maloljetniku dopušten pristup

Glavni propust u kontroli ulaska rezultirao je značajnim novčanim kaznama za vodeće australske operatore kockarnica. Neovisna komisija za kockarnice Novog Južnog Walesa (NICC) kaznila je Crown Resorts i Star Entertainment Group jer su maloljetniku od 16 godina dopustili pristup prostorima za kockanje više puta između travnja i kolovoza 2025. Maloljetnik je uspješno zaobišao sigurnosne mjere koristeći krivotvorenu vozačku dozvolu, ističući ozbiljne propuste u procesima provjere identiteta na oba mjesta.

Slučaj je posebno upečatljiv zbog učestalosti kršenja i razine usluge koju je maloljetnik dobio. U Crown Sydneyju, 16-godišnjaku je odobren ulazak u 19 zasebnih navrata. Tijekom tih posjeta služena su mu besplatna alkoholna pića, a čak je uspio postići srebrni status u programu vjernosti kockarnice. To ukazuje da se propust nije ograničio samo na ulazna vrata, već se proširio i na tekuće sustave upravljanja i praćenja korisnika.

Brojke i činjenice

Financijske kazne odražavaju ozbiljnost situacije. Crown Sydney dobio je kaznu od 1,75 milijuna australskih dolara, dok je The Star Sydney naloženo da plati 500.000 australskih dolara za tri zabilježena ulaska. Ukupno, operateri moraju platiti 2,25 milijuna australskih dolara. NICC je napomenuo da, prema Zakonu o kontroli kockarnica iz 1992. (Casino Control Act 1992.), imaju ovlast izdati kazne do 100 milijuna australskih dolara za najozbiljnija kršenja, iako su ove kazne prilagođene na temelju suradnje kockarnica.

Glavni povjerenik Philip Crawford izrazio je razočaranje zbog sigurnosnih propusta. Naglasio je da je financijski gubitak koji je pretrpio maloljetnik bio ključna briga za regulatora.

„Međutim, to ne umanjuje ozbiljnost dopuštanja 16-godišnjaku da uđe u prostorije za kockanje u kasinu i prokocka značajnu količinu novca. U slučaju Crown Sydneya, to je uključivalo i nezakonito posluživanje i konzumaciju besplatnog alkohola.“ - Philip Crawford, Glavni povjerenik NICC-a

Nakon istrage Liquor and Gaming NSW (L&GNSW), obje kockarnice naloženo je provođenje mjera sanacije. One uključuju naprednu obuku osoblja i poboljšanja u njihovim postupcima prijema. Maloljetnik uključen u slučaj zabranjen je ulazak u obje kockarnice na pet godina, počevši od njegovog 18. rođendana.

Pozadina

Ovaj incident dodaje se nizu regulatornih izazova za Crown Resorts. U srodnom kontekstu, Komisija za kontrolu kockanja i kockarnica Victorije (VGCCC) nedavno je kaznila Crown s 2 milijuna australskih dolara jer je dopustio kockanje osobama koje su se same isključile. Istraga je otkrila da je preko 240 osoba koje su se same isključile sklopilo oklade u Crown Melbourneu u stotinama navrata između listopada 2023. i svibnja 2024. Dimitri Argeres iz L&GNSW-a nazvao je ponovljeni pristup ranjivih osoba neprihvatljivim.

„Propust u zaštitnim mjerama koji je omogućio ranjivoj mladoj osobi da više puta pristupi prostorima za kockanje u kasinu i pretrpi stvarnu štetu je neprihvatljiv.“ - Dimitri Argeres, Izvršni direktor za regulatorne operacije L&GNSW-a

Regulator je obećao da će nastaviti pratiti poštivanje internih kontrola kako bi se očuvao integritet casinoskih operacija u Novom Južnom Walesu.

Zašto je to važno za njemačke igrače

Za igrače u Njemačkoj, ovakvi incidenti služe kao podsjetnik zašto je Državni ugovor o kockanju 2021. (GlüStV 2021) toliko restriktivan. U Njemačkoj, legalni online casina licencirana od strane GGL-a moraju primjenjivati rigorozne metode digitalne provjere. Za razliku od provjera fizičkih iskaznica u australskim zemaljskim casinama, njemački igrači moraju proći automatizirane provjere putem sustava poput IDnow ili Schufa prije nego što uopće mogu uplatiti depozit. Nadalje, LUGAS sustav među pružateljima usluga i OASIS baza podataka o isključenjima sprječavaju i maloljetnike i isključene osobe da pristupe legalnim platformama.

Iako se limit od 1.000 eura mjesečnog depozita i pravilo od 1 eura po vrtnji nekima mogu činiti strogi, oni su osmišljeni kako bi se spriječila vrsta nekontroliranog kockanja viđenog u ovom australskom slučaju. Maloljetniku bi bilo praktički nemoguće otvoriti verificirani račun na stranici licenciranoj od strane GGL-a u Njemačkoj, pružajući daleko višu razinu zaštite od onoga što je viđeno u Sydneyu.

Što to znači za GGL-licencirana casina

Casina koja djeluju pod nadzorom GGL-a moraju održavati besprijekorne KYC (Know Your Customer) zapise. Njemački regulator jasno je dao do znanja da je zaštita igrača najviši prioritet. Svaki propust koji dopusti maloljetniku kockanje ili postizanje razine vjernosti vjerojatno bi rezultirao trenutnim ukidanjem operativne licence. Australski slučaj služi kao oštro upozorenje da čak i prestižni brendovi mogu suočiti teške kazne i štetu ugledu ako njihovi sustavi provjere ne uspiju pratiti sofisticirane prijevare.