Phạt Crown và Star Sydney hàng triệu đô vì để trẻ vị thành niên vào chơi

Một sự cố lớn trong kiểm soát nhập cảnh đã dẫn đến các khoản phạt nặng cho các nhà điều hành sòng bạc hàng đầu của Úc. Ủy ban Sòng bạc Độc lập New South Wales (NICC) đã phạt Crown Resorts và Star Entertainment Group vì cho phép một trẻ vị thành niên 16 tuổi tiếp cận các khu vực chơi game nhiều lần từ tháng 4 đến tháng 8 năm 2025. Thiếu niên này đã vượt qua các biện pháp an ninh bằng cách sử dụng bằng lái xe giả, làm nổi bật những lỗ hổng nghiêm trọng trong quy trình xác minh danh tính tại cả hai địa điểm.

Vụ việc đặc biệt gây chú ý do tần suất vi phạm và mức độ dịch vụ mà trẻ vị thành niên nhận được. Tại Crown Sydney, thiếu niên 16 tuổi đã được phép vào cửa 19 lần. Trong những lần ghé thăm này, cậu đã được phục vụ đồ uống có cồn miễn phí và thậm chí còn đạt được trạng thái bạc trong chương trình khách hàng thân thiết của sòng bạc. Điều này cho thấy sự thất bại không chỉ giới hạn ở cửa ra vào mà còn mở rộng đến các hệ thống quản lý và giám sát khách hàng hiện tại.

Số liệu và sự kiện

Các khoản phạt tài chính phản ánh mức độ nghiêm trọng của tình hình. Crown Sydney bị phạt 1,75 triệu AUD, trong khi The Star Sydney bị yêu cầu nộp 500.000 AUD cho ba lần bị ghi nhận vào cửa. Tổng cộng, các nhà điều hành phải nộp 2,25 triệu AUD. NICC lưu ý rằng theo Đạo luật Kiểm soát Sòng bạc 1992, họ có quyền phạt tới 100 triệu AUD cho các vi phạm nghiêm trọng nhất, mặc dù các hình phạt này đã được điều chỉnh dựa trên sự hợp tác của các sòng bạc.

Chủ tịch Philip Crawford bày tỏ sự thất vọng về những thất bại trong an toàn. Ông nhấn mạnh rằng tổn thất tài chính mà trẻ vị thành niên phải gánh chịu là mối quan tâm hàng đầu của cơ quan quản lý.

„Tuy nhiên, điều này không làm giảm đi mức độ nghiêm trọng của việc cho phép một người 16 tuổi vào khu vực chơi game của sòng bạc và đánh bạc một số tiền đáng kể. Trong trường hợp của Crown Sydney, điều này còn bao gồm cả việc phục vụ và tiêu thụ trái phép đồ uống miễn phí.“ - Philip Crawford, Chủ tịch NICC

Sau cuộc điều tra của Liquor and Gaming NSW (L&GNSW), cả hai sòng bạc đã được lệnh thực hiện các biện pháp khắc phục. Chúng bao gồm đào tạo nhân viên nâng cao và cải thiện quy trình tuyển dụng của họ. Người vị thành niên liên quan đã bị cấm vào cả hai sòng bạc trong năm năm, bắt đầu từ sinh nhật lần thứ 18 của mình.

Bối cảnh

Vụ việc này là một phần trong hàng loạt thách thức pháp lý đối với Crown Resorts. Trong một bối cảnh liên quan, Ủy ban Kiểm soát Cờ bạc và Sòng bạc Victoria (VGCCC) gần đây đã phạt Crown 2 triệu AUD vì cho phép những người tự loại trừ chơi cờ bạc. Một cuộc điều tra phát hiện ra rằng hơn 240 người tự loại trừ đã đặt cược tại Crown Melbourne trong hàng trăm lần từ tháng 10 năm 2023 đến tháng 5 năm 2024. Dimitri Argeres của L&GNSW gọi việc những cá nhân dễ bị tổn thương tiếp cận lặp đi lặp lại là không thể chấp nhận được.

„Sự sụp đổ trong các biện pháp bảo vệ đã cho phép một người trẻ tuổi dễ bị tổn thương liên tục tiếp cận các khu vực chơi game của sòng bạc và chịu tổn hại thực tế là không thể chấp nhận được.“ - Dimitri Argeres, Giám đốc Điều hành Hoạt động Pháp lý của L&GNSW

Cơ quan quản lý đã cam kết tiếp tục giám sát việc tuân thủ các biện pháp kiểm soát nội bộ để duy trì tính toàn vẹn của hoạt động sòng bạc ở New South Wales.

Tại sao điều này lại quan trọng đối với người chơi Đức

Đối với người chơi ở Đức, những sự cố như vậy là lời nhắc nhở về lý do tại sao Hiệp ước Nhà nước về Cờ bạc năm 2021 (GlüStV 2021) lại mang tính hạn chế như vậy. Ở Đức, các sòng bạc trực tuyến hợp pháp được GGL cấp phép phải sử dụng các phương pháp xác minh kỹ thuật số nghiêm ngặt. Không giống như việc kiểm tra ID vật lý tại các sòng bạc trên đất liền của Úc, người chơi Đức phải trải qua quá trình kiểm tra tự động thông qua các hệ thống như IDnow hoặc Schufa trước khi họ có thể nạp tiền. Hơn nữa, hệ thống LUGAS liên kết các nhà cung cấp và cơ sở dữ liệu loại trừ OASIS ngăn chặn cả người chưa đủ tuổi và những người bị loại trừ truy cập các nền tảng hợp pháp.

Mặc dù giới hạn gửi tiền hàng tháng ở mức 1.000 Euro và quy tắc 1 Euro mỗi vòng quay có vẻ nghiêm ngặt đối với một số người, nhưng chúng được thiết kế để ngăn chặn loại hình cờ bạc không kiểm soát được nhìn thấy trong trường hợp của Úc. Một người chưa đủ tuổi sẽ gần như không thể mở một tài khoản đã được xác minh tại một trang web được cấp phép GGL ở Đức, mang lại mức độ bảo vệ cao hơn nhiều so với những gì đã được quan sát ở Sydney.

Điều này có ý nghĩa gì đối với các sòng bạc được cấp phép GGL

Các sòng bạc hoạt động dưới sự giám sát của GGL phải duy trì hồ sơ KYC (Tìm hiểu khách hàng) hoàn hảo. Cơ quan quản lý Đức đã nêu rõ rằng việc bảo vệ người chơi là ưu tiên hàng đầu. Bất kỳ sai sót nào cho phép người chưa đủ tuổi đánh bạc hoặc đạt đến cấp độ khách hàng thân thiết có thể sẽ dẫn đến việc thu hồi ngay giấy phép hoạt động. Trường hợp của Úc là một lời cảnh báo rõ ràng rằng ngay cả các thương hiệu uy tín cũng có thể đối mặt với các khoản phạt nặng và tổn hại danh tiếng nếu hệ thống xác minh của họ không theo kịp gian lận tinh vi.