Denda jutaan dolar untuk Crown dan Star Sydney setelah anak di bawah umur mendapatkan akses

Pelanggaran besar dalam kontrol akses telah menyebabkan denda signifikan bagi operator kasino terkemuka Australia. Komisi Kasino Independen New South Wales (NICC) telah menjatuhkan sanksi kepada Crown Resorts dan Star Entertainment Group karena mengizinkan seorang anak di bawah umur berusia 16 tahun mengakses lantai permainan berkali-kali antara April dan Agustus 2025. Remaja tersebut berhasil melewati langkah-langkah keamanan menggunakan lisensi pengemudi palsu, menyoroti kesenjangan serius dalam proses verifikasi identitas di kedua tempat tersebut.

Kasus ini sangat mencolok karena frekuensi pelanggaran dan tingkat layanan yang diterima oleh anak di bawah umur tersebut. Di Crown Sydney, anak di bawah umur 16 tahun tersebut diizinkan masuk sebanyak 19 kali. Selama kunjungan ini, ia diberi minuman beralkohol gratis dan bahkan berhasil mencapai status perak dalam program loyalitas kasino. Hal ini menunjukkan bahwa kegagalan tidak terbatas pada pintu depan tetapi meluas ke sistem manajemen dan pemantauan pelanggan yang berkelanjutan.

Angka dan fakta

Denda finansial mencerminkan keseriusan situasi. Crown Sydney menerima denda A$1,75 juta, sementara The Star Sydney diperintahkan untuk membayar A$500.000 untuk tiga kali masuk yang tercatat. Total, operator harus membayar A$2,25 juta. NICC mencatat bahwa berdasarkan Casino Control Act 1992, mereka memiliki kekuatan untuk mengeluarkan denda hingga A$100 juta untuk pelanggaran yang paling serius, meskipun denda ini disesuaikan berdasarkan kerja sama kasino.

Ketua Komisaris Philip Crawford menyatakan kekecewaannya atas kegagalan keamanan. Ia menekankan bahwa kerugian finansial yang diderita oleh anak di bawah umur adalah perhatian utama regulator.

„Namun, hal ini tidak mengurangi keseriusan mengizinkan anak berusia 16 tahun memasuki area permainan kasino dan berjudi dengan jumlah uang yang signifikan. Dalam kasus Crown Sydney, ini juga termasuk layanan ilegal dan konsumsi minuman beralkohol gratis.“ - Philip Crawford, Ketua Komisaris NICC

Menyusul penyelidikan oleh Liquor and Gaming NSW (L&GNSW), kedua kasino diperintahkan untuk menerapkan langkah-langkah perbaikan. Ini termasuk pelatihan staf lanjutan dan peningkatan prosedur orientasi mereka. Anak di bawah umur yang terlibat telah dilarang dari kedua kasino selama lima tahun, dimulai dari ulang tahunnya yang ke-18.

Latar Belakang

Insiden ini menambah serangkaian tantangan peraturan bagi Crown Resorts. Dalam konteks terkait, Komisi Pengendalian Perjudian dan Kasino Victoria (VGCCC) baru-baru ini menjatuhkan denda A$2 juta kepada Crown karena mengizinkan individu yang mengecualikan diri untuk berjudi. Penyelidikan menemukan bahwa lebih dari 240 orang yang mengecualikan diri memasang taruhan di Crown Melbourne dalam ratusan kesempatan antara Oktober 2023 dan Mei 2024. Dimitri Argeres dari L&GNSW menyebut akses berulang oleh individu yang rentan tidak dapat diterima.

„Kegagalan dalam perlindungan yang memungkinkan seorang pemuda rentan berulang kali mengakses area permainan kasino dan mengalami kerugian aktual tidak dapat diterima.“ - Dimitri Argeres, Direktur Eksekutif Operasi Regulasi L&GNSW

Regulator telah bersumpah untuk terus memantau kepatuhan terhadap kontrol internal untuk menjaga integritas operasi kasino di New South Wales.

Mengapa ini penting bagi pemain Jerman

Bagi pemain di Jerman, insiden seperti ini menjadi pengingat mengapa Perjanjian Negara tentang Perjudian 2021 (GlüStV 2021) begitu ketat. Di Jerman, kasino online legal yang dilisensikan oleh GGL harus menggunakan metode verifikasi digital yang ketat. Berbeda dengan pemeriksaan ID fisik di kasino darat Australia, pemain Jerman harus menjalani pemeriksaan otomatis melalui sistem seperti IDnow atau Schufa sebelum mereka dapat melakukan deposit. Selain itu, sistem LUGAS lintas penyedia dan basis data pengecualian OASIS mencegah baik anak di bawah umur maupun orang yang dikecualikan mengakses platform legal.

Sementara batas deposit bulanan 1.000 Euro dan aturan 1 Euro per putaran mungkin terasa ketat bagi sebagian orang, peraturan tersebut dirancang untuk mencegah jenis perjudian yang tidak terkontrol yang terlihat dalam kasus Australia ini. Seorang anak di bawah umur akan hampir mustahil untuk membuka akun yang terverifikasi di situs yang dilisensikan oleh GGL di Jerman, memberikan tingkat perlindungan yang jauh lebih tinggi daripada yang diamati di Sydney.

Apa artinya bagi kasino yang dilisensikan oleh GGL

Kasino yang beroperasi di bawah pengawasan GGL harus memelihara catatan KYC (Kenali Pelanggan Anda) yang sempurna. Regulator Jerman telah memperjelas bahwa perlindungan pemain adalah prioritas tertinggi. Setiap kelalaian yang memungkinkan anak di bawah umur berjudi atau mencapai tingkatan loyalitas kemungkinan akan mengakibatkan pencabutan segera lisensi operasi. Kasus Australia ini berfungsi sebagai peringatan keras bahwa bahkan merek bergengsi dapat menghadapi denda berat dan kerusakan reputasi jika sistem verifikasi mereka gagal mengimbangi penipuan yang canggih.