Miljons dolāru sodi Crown un Star Sydney par nepilngadīgo piekļuvi

Gala ielaušanas kontroles dēļ Austrālijas vadošie kazino operatori saņēmuši ievērojamus sodus. Jaunās Dienvidvelsas Neatkarīgā kazino komisija (NICC) ir sodījusi Crown Resorts un Star Entertainment Group par to, ka viņi laikā no 2025. gada aprīļa līdz augustam vairākkārt ir atļāvuši 16 gadus vecam nepilngadīgajam piekļūt spēļu zālēm. Pusaudzis veiksmīgi apieta drošības pasākumus, izmantojot viltotu autovadītāja apliecību, uzsverot nopietnus trūkumus identitātes verifikācijas procesos abās vietās.

Šī lieta ir īpaši uzkrītoša, ņemot vērā pārkāpumu biežumu un pakalpojumu līmeni, ko saņēma nepilngadīgais. Crown Sydney 16 gadus vecajam jaunietim tika ļauts ieiet 19 reizes. Šo apmeklējumu laikā viņam tika pasniegti bezmaksas alkoholiskie dzērieni, un viņam pat izdevās sasniegt sudraba statusu kazino lojalitātes programmā. Tas norāda, ka kļūme neaprobežojās tikai ar ieeju, bet arī ietvēra nepārtrauktu klientu pārvaldības un uzraudzības sistēmas.

Skaitļi un fakti

Finansiālie sodi atspoguļo situācijas nopietnību. Crown Sydney saņēma A$1,75 miljonu sodu, savukārt The Star Sydney tika pavēlēts samaksāt A$500 000 par trim reģistrētiem iebraukšanas gadījumiem. Kopumā operatoriem ir jāmaksā A$2,25 miljoni. NICC atzīmēja, ka saskaņā ar 1992. gada Kazino kontroles likumu viņiem ir tiesības piemērot sodus līdz pat A$100 miljoniem par vissmagākajiem pārkāpumiem, lai gan šie sodi tika pielāgoti, pamatojoties uz kazino sadarbību.

Galvenais komisārs Filips Krofords pauda vilšanos par drošības kļūmēm. Viņš uzsvēra, ka regulators galvenokārt uztraucas par nepilngadīgā finansiālajiem zaudējumiem.

„Tomēr tas nemazina nopietnību, atļaujot 16 gadus vecam jaunietim ieiet kazino spēļu zonās un iztērēt ievērojamu naudas summu. Crown Sydney gadījumā tas ietvēra arī nelegālu bezmaksas alkohola pasniegšanu un patērēšanu.“ - Filips Krofords, NICC galvenais komisārs

Pēc Liquor and Gaming NSW (L&GNSW) izmeklēšanas abiem kazino ir pavēlēts īstenot labošanas pasākumus. Tie ietver padziļinātu personāla apmācību un jaunu procedūru uzlabošanu. Iesaistītajam nepilngadīgajam ir aizliegts apmeklēt abus kazino uz pieciem gadiem, sākot no viņa 18. dzimšanas dienas.

Fons

Šis incidents pievienojas vairākām Crown Resorts regulatīvajām problēmām. Saistītā kontekstā Viktorijas Azartspēļu un kazino kontroles komisija (VGCCC) nesen sodīja Crown ar 2 miljoniem AU$ par to, ka viņi atļāva pašizslēgtiem personām spēlēt azartspēles. Izmeklēšanā tika konstatēts, ka vairāk nekā 240 pašizslēgušās personas veica likmes Crown Melbourne simtiem reižu laikā no 2023. gada oktobra līdz 2024. gada maijam. Dimitrijs Argeress no L&GNSW nosauca atkārtotu piekļuvi neaizsargātām personām par nepieņemamu.

„Drošības aizsardzības sistēmu sabrukums, kas ļāva neaizsargātam jaunietim atkārtoti piekļūt kazino spēļu zonām un ciest reālus zaudējumus, ir nepieņemams.“ - Dimitrijs Argeress, L&GNSW direktora vietnieks regulatīvajā darbībā

Regulators ir apņēmušies turpināt uzraudzīt iekšējo kontroļu ievērošanu, lai saglabātu kazino operāciju integritāti Jaunajā Dienvidvelsā.

Kāpēc tas ir svarīgi Vācijas spēlētājiem

Spēlētājiem Vācijā šādi incidenti kalpo kā atgādinājums, kāpēc 2021. gada Valsts azartspēļu līgums (GlüStV 2021) ir tik ierobežojošs. Vācijā juridiskajiem tiešsaistes kazino, ko licencējusi GGL, ir jāizmanto stingras digitālās verifikācijas metodes. Atšķirībā no fiziskās ID pārbaudēm Austrālijas sauszemes kazino, Vācijas spēlētājiem pirms depozīta veikšanas ir jāiziet automātiskas pārbaudes, izmantojot tādas sistēmas kā IDnow vai Schufa. Turklāt starplicencētā LUGAS sistēma un OASIS izslēgšanas datubāze neļauj nepilngadīgajiem un izslēgtajām personām piekļūt juridiskajām platformām.

Lai gan 1 000 eiro ikmēneša depozīta limits un 1 eiro par griezienu likme dažiem var šķist stingra, tā ir izstrādāta, lai novērstu nekontrolētas azartspēles, kas redzamas šajā Austrālijas gadījumā. Nepilngadīgajam būtu gandrīz neiespējami atvērt verificētu kontu GGL licencētā vietnē Vācijā, nodrošinot daudz augstāku aizsardzības līmeni nekā tas tika novērots Sidnejā.

Ko tas nozīmē GGL licencētajiem kazino

Kazino, kas darbojas GGL uzraudzībā, ir jāuztur nevainojamas KYC (Know Your Customer) reģistrācijas. Vācijas regulators ir skaidri norādījis, ka spēlētāju aizsardzība ir vissvarīgākā prioritāte. Jebkura kļūme, kas ļauj nepilngadīgajam spēlēt azartspēles vai sasniegt lojalitātes līmeni, visticamāk, izraisīs nekavējošu darbības licences atsaukšanu. Austrālijas gadījums kalpo kā skarbs brīdinājums, ka pat prestižas zīmoli var saskarties ar lieliem sodiem un reputācijas bojājumiem, ja to verifikācijas sistēmas nespēj tikt galā ar progresīvu krāpšanu.