बेटफ्रेड अपरेटर Petfre लाई सामाजिक उत्तरदायित्वमा चुकेकोमा £900,000 जरिवाना

युके जुवा आयोग (UKGC) ले Petfre (Gibraltar) Limited – betfred.com को अपरेटर – लाई सामाजिक उत्तरदायित्वमा गम्भीर असफलताहरूको कारण £900,000 को जरिवाना लगाएको छ। आयोगको अनुसन्धानले पत्ता लगाएको छ कि कम्पनीसँग हानिकारक जुवा खेल्ने व्यवहारलाई चाँडै पहिचान गर्न अपर्याप्त प्रक्रियाहरू थिए। यसमा खर्च, जुवा खेल्न बिताएको समय, र स्वचालित प्रक्रियाहरू प्रयोग गरेर खर्चको ढाँचा जस्ता सूचकहरूको अपर्याप्त पहिचान समावेश थियो।

समस्याग्रस्त जुवाको बलियो संकेतहरू पहिचान गर्दा पनि क्षति कम गर्नको लागि तत्काल, स्वचालित कारबाहीको संयन्त्रको अभाव थियो। विशेषगरी, एक प्रक्रियाले ग्राहकको खातालाई, एक पटक समीक्षाको लागि झण्डा लगाइएपछि, सात दिन भित्र फेरि समीक्षा गर्नबाट रोकेको थियो। यसले गर्दा थप हानिकारक व्यवहार प्रदर्शन गरिरहेका खेलाडीहरूलाई उनीहरूले पाउनुपर्ने जति चाँडो सम्बोधन गरिएन। एक घटनामा, एक ग्राहकले २४ घण्टा भित्र £17,900 गुमाए, जसमा कुनै अतिरिक्त अन्तरक्रिया भएन।

संख्या र तथ्यहरू

Petfre (Gibraltar) Limited लाई यसरी £900,000 तिर्न आदेश दिइएको थियो। यो कम्पनीको लागि पहिलो जरिवाना होइन। igamingbusiness.com द्वारा सेप्टेम्बर २०२२ को अघिल्लो रिपोर्टले देखाउँछ कि Petfre ले पहिले खेलाडी सुरक्षा र एन्टी-मनी लन्डरिङमा अनुपालन असफलताहरूको लागि £2.9 मिलियन जरिवाना पाएको थियो। यसबाहेक, Betfred सँगसँगै Oddsking.com चलाउने अपरेटरलाई अक्टोबर २०२२ मा UKGC द्वारा £240,000 को दण्ड लगाइएको थियो। यो जरिवाना धेरै अनलाइन स्लट खेलहरू Remote Technical Standards (RTS) पूरा नगरेका कारण थियो। यी असफलताहरूमा खेलाडीको नेट पोजिसन नदेखाउनु र हारलाई जीतको रूपमा मनाउनु समावेश थियो।

UKGC ले विगतमा यस्ता अभ्यासहरूको बारम्बार विरोध गर्‍यो। फेब्रुअरी २०२१ मा, हारलाई जीतको रूपमा मनाउने सुविधाहरू, साथै अटो-प्ले र २.५ सेकेन्ड भन्दा कमको द्रुत स्लट स्पिन गतिहरूमा प्रतिबन्ध लगाइएको थियो। जुवा आयोगका तत्कालीन सीईओ नील म्याकआर्थरले यस्ता सुविधाहरूले ग्राहकहरूलाई हुने क्षतिको जोखिम बढाएको बताएका थिए। Maple International Ventures (Lottomart.com, £360,000 जरिवाना) र ProgressPlay (£1 मिलियन जरिवाना) जस्ता अन्य कम्पनीहरूले पनि समान उल्लङ्घनका लागि पर्याप्त जरिवाना प्राप्त गरे। यसले नियमनमा UKGC को निरन्तर दृष्टिकोण देखाउँछ।

पृष्ठभूमि

जुवा अपरेटरहरूको सामाजिक उत्तरदायित्व संयुक्त अधिराज्य जस्ता विनियमित बजारहरूमा अत्यन्त महत्त्वपूर्ण छ। UKGC ले कमजोर खेलाडीहरूलाई सुरक्षित राख्न बलियो प्रणालीहरू लागू गर्ने कम्पनीहरूलाई उच्च महत्त्व दिन्छ। Petfre मा पाइएका कमीहरूले समस्याग्रस्त जुवा व्यवहारका संकेतहरूको निरन्तर अनुगमन र द्रुत प्रतिक्रियाहरूको महत्त्वपूर्ण महत्त्वलाई प्रकाश पार्छ। यदि एक प्रणालीले एक खेलाडीलाई उच्च घाटाको बाबजुद सात दिनसम्म समीक्षा नगरिकन जान दिन्छ भने, यसले एक महत्त्वपूर्ण सुरक्षा अन्तरलाई प्रतिनिधित्व गर्दछ। यसले उद्योगमा विश्वासलाई कमजोर पार्छ र प्रभावित व्यक्तिहरूलाई खतरामा पार्छ। आयोगद्वारा गरिएका नियामक हस्तक्षेपहरूले इजाजतपत्रहरू मात्र प्रदान गरिएको छैन तर निरन्तर अनुगमन र गैर-अनुपालनको लागि दण्डित पनि गरिएको सुनिश्चित गर्ने लक्ष्य राख्छ। लक्ष्य सुरक्षित गेमिङ वातावरण सुनिश्चित गर्नु हो।

GGL-इजाजतपत्र प्राप्त क्यासिनोहरूको लागि यसको अर्थ के हो

Petfre केसले बलियो खेलाडी सुरक्षा संयन्त्रहरूको आवश्यकतालाई जोड दिन्छ, जुन जर्मनीमा GGL-इजाजतपत्र प्राप्त क्यासिनोहरूमा पनि लागू हुन्छ। GGL ले आफ्ना इजाजतपत्रधारीहरूलाई हानिकारक जुवा व्यवहार पहिचान गर्न र रोक्न सक्रिय रूपमा कार्य गर्न अपेक्षा गर्दछ। यसको अर्थ समस्याहरू पहिचान गर्नका लागि स्वचालित प्रक्रियाहरू मात्र होइन, तर चेतावनी संकेतहरूमा तुरुन्तै प्रतिक्रिया दिने प्रशिक्षित कर्मचारीहरू पनि हुनुपर्छ। Petfre मा पाइएका कमीहरू – उदाहरणका लागि, खाताहरूको पुनर्मूल्यांकनमा ढिलाइ – जर्मनीमा अस्वीकार्य हुनेछ र गम्भीर प्रतिबन्धहरू निम्त्याउनेछ। GGL ले अन्य विनियमित बजारहरूमा विकासहरूलाई नजिकबाट नियाल्नेछ र, आवश्यक भएमा, विश्वव्यापी रूपमा उच्च खेलाडी सुरक्षा मापदण्डहरू मध्ये एक सुनिश्चित गर्न आफ्नै आवश्यकताहरूलाई अनुकूलन वा कडा गर्नेछ।