Ang mga personalized na tawag sa interbensyon ay makabuluhang nagpapababa ng mga pagkalugi sa pagsusugal
GAWA NG AIAng pag-aaral sa Norsk Tipping ay nagpapakita na 57.3 porsyento ng mga manlalarong nasa panganib na nakontak ay nakipag-usap sa counseling, na humantong sa nasusukat na pagbawas sa mga taya at araw ng pagsusugal.
Ang mga personalized na tawag sa interbensyon ay makabuluhang nagpapababa ng mga pagkalugi sa pagsusugal
Ang proteksyon ng manlalaro sa industriya ng online gambling ay madalas na isang tuyong paksa, nakabaon sa mahahabang teksto tungkol sa responsibilidad at maliliit na letra. Gayunpaman, ang Norway ay humahakbang pa, sa pamamagitan ng paghahanap ng direktang pag-uusap. Pinapatunayan ngayon ng isang bagong siyentipikong pag-aaral na ang personal na kontak sa pamamagitan ng telepono ay isa sa pinakamabisang sandata laban sa problemang pag-uugali sa pagsusugal. Ang state-owned operator na Norsk Tipping ay ginagamit na ang paraang ito mula pa noong 2015 upang maabot ang mga customer bago sila mahulog sa pagkagumon. Ang datos ay malinaw: ang mga tumatanggap ng tawag ay kadalasang mas matalinong naglalaro pagkatapos.
Ang tiyempo ng mga interbensyong ito ay partikular na kawili-wili. Malinaw na sinasabi ng pag-aaral na ang mga tawag ay pinaka-epektibo kapag lumilitaw ang mga maagang senyales ng babala. Hindi ito tungkol sa pag-aalok ng simpleng solusyon sa mga taong malubha na ang pagkagumon, kundi tungkol sa pagsagip sa mga batang manlalaro o mga bagong customer sa unang mga senyales ng paglala. Ang layunin ay bawasan ang panganib ng pagkalugi sa pamamagitan ng edukasyon at indibidwal na counseling nang direkta sa telepono.
Mga Numero at katotohanan
Ang pag-aaral ay batay sa malawak na database ng 4,752 na customer na kinontak ng player protection team sa pagitan ng 2022 at 2024. Sinuri ng mga mananaliksik ang pag-uugali ng grupong ito 12 linggo bago at pagkatapos ng pagtatangkang makipag-ugnayan. Nakakagulat ang taas ng reachability: 68.2 porsyento ng mga napiling manlalaro ang sumagot kahit isang tawag. 57.3 porsyento pa nga ang nagsagawa ng kumpletong counseling conversation. Ang epekto sa mga gambling account ay agad na nasusukat.
Nagtala ang pag-aaral ng pare-parehong pagbaba sa halos lahat ng may-katuturang kategorya. Kasama dito ang bilang ng mga araw ng pagsusugal, kabuuang mga taya, netong pagkalugi, teoretikal na pagkalugi, at ang bilang ng mga deposito. Lalo na kahanga-hanga ang pagpayag sa self-regulation sa panahon ng tawag: 43.7 porsyento ng mga kalahok ang nagtakda ng mas mababang limitasyon sa pagkalugi para sa kanilang account sa panahon ng pag-uusap. Karagdagan, 12.6 porsyento ang nagpili ng kumpletong self-exclusion at 0.7 porsyento ang pumili ng pansamantalang pahinga.
"Lumilitaw na ang proaktibong pakikipag-ugnayan ay isang epektibong kasangkapan sa pagbabawas ng mapaminsalang pag-uugali sa pagsusugal, lalo na kapag inilapat nang maaga at iniakma sa mga senyales ng panganib." - Buod ng mga mananaliksik, Pag-aaral ng Norsk Tipping
Konteksto
Ang sistema sa likod ng mga tawag na ito ay batay sa sopistikadong mga algorithm. Ginagamit ng Norsk Tipping ang tool na Spillepuls, na partikular na tumutukoy sa mga batang manlalaro na may mataas na pagkalugi o mga customer na biglang tumindi ang pag-uugali sa pagsusugal. Ginagamit din ang monitoring tool na Playscan upang matukoy ang mga pangmatagalang pattern ng panganib. Ang mga kawani sa headquarters ay gumagamit ng motivational interviewing techniques at nagsasagawa ng hanggang tatlong pagtatangkang tawag bawat customer.
Ang paghahambing nito sa iba pang mga Nordic na bansa ay nagpapakita ng halo-halong larawan. Habang ang Denmark ay nakakamit ng channelization rate na 90 porsyento sa pamamagitan ng matalinong paggamit ng data ng awtoridad na Spillemyndigheden, ang mga bansa tulad ng Finland ay nahihirapan pa rin sa mga agresibong offshore operator. Kamakailan lang ay nag-imbestiga ang pulisya ng Finland sa isang operator mula sa Malta na partikular na nag-target sa mga menor de edad sa pamamagitan ng SMS. Ang mga ganitong halimbawa ay nagpapakita kung gaano kahalaga ang isang regulated market, kung saan ang proteksyon ng manlalaro ay mas nauuna kaysa sa kita.
Bakit ito mahalaga para sa mga manlalaro sa Germany
Para sa mga manlalaro sa Germany, ang sitwasyon ay mahigpit ding kinokontrol ng State Treaty on Gambling 2021 (GlüStV 2021), bagaman teknikal na nalutas nang iba. Sa Germany, mayroong cross-provider na LUGAS system, na nagpapatupad ng buwanang deposit limit na 1,000 euros pati na rin ang mahigpit na stake limits na 1 euro bawat spin sa mga virtual slot machine. Habang ang personal na tawag ang pokus sa Norway, ang Germany ay pangunahing umaasa sa mga mahigpit na limitasyon at teknikal na mga bloke.
Ang mga manlalaro sa mga GGL-licensed na provider ay nagtatamasa ng pinakamataas na antas ng proteksyon. Gayunpaman, ang datos mula sa Norway ay nagpapakita na ang mga teknikal na bloke lamang ay madalas na hindi sapat. Ang kamalayan sa sariling pag-uugali ay mas epektibong pinatalas sa pamamagitan ng pag-uusap kaysa sa isang awtomatikong mensahe ng error sa browser. Samakatuwid, ang sinumang naglalaro sa Germany ay dapat gamitin ang whitelist ng Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) upang matiyak na hindi sila mapupunta sa mga ilegal na MGA o Curacao casino, na madalas ay hindi pinapansin ang mga ganitong proactive na hakbang sa proteksyon ng manlalaro.
Ano ang ibig sabihin nito para sa mga GGL-licensed casino
Ang mga German casino na may GGL license ay maaaring gamitin ang mga resulta ng Norway bilang gabay upang pinuhin ang kanilang mga social concept. Bagaman ang mga German operator ay obligado nang mag-ulat ng mga kahina-hinalang pag-uugali sa pagsusugal at makipag-ugnayan sa mga manlalaro, pinapatunayan ng pag-aaral ng Norway na ang kalidad ng kontak ang siyang nagpapasya. Ang isang standardized na pagpapadala ay may mas kaunting epekto kaysa sa isang tunay na tawag sa telepono na may sinanay na tauhan.
Ang integrasyon ng mga maagang detection system tulad ng Spillepuls ay maaari ding makatulong upang madagdagan ang pagtanggap sa mga limitasyon sa bansang ito. Kung nauunawaan ng mga manlalaro kung bakit makatuwiran ang isang limitasyon, nababawasan ang panganib na lumipat sila sa mga black market provider. Ipinapakita rin ng karanasan sa Denmark na ang pragmatic, data-based na regulasyon ay mas matatag sa pangmatagalan kaysa sa mga restriksyon na purong politikal ang motibasyon. Samakatuwid, dapat masterin ng mga German operator ang pagbalanse sa pagitan ng mahigpit na mga legal na kinakailangan at customer-oriented na pag-iwas.
Karagdagang mga source: [igamingbusiness.com, igamingbusiness.com]
Mga madalas itanong
Paano gumagana ang mga tawag sa pag-iwas sa Norsk Tipping?
Gumagamit ang mga empleyado ng mga tool tulad ng Spillepuls at Playscan upang matukoy ang mga manlalaro na may mataas na panganib o malaking pagkalugi. Hanggang tatlong pagtatangka ang ginagawa upang maabot ang customer sa pamamagitan ng telepono upang magsagawa ng motivational talk tungkol sa kanilang pag-uugali sa pagsusugal.
Anong epekto ang mayroon ang mga tawag sa telepono na ito sa pag-uugali sa pagsusugal?
Ipinapakita ng pag-aaral ang makabuluhang pagbaba sa netong pagkalugi, araw ng pagsusugal, at mga deposito. Ang hakbang na ito ay partikular na epektibo para sa mga batang manlalaro at mga bagong customer, kung saan mahigit 43 porsyento ng mga kalahok ang nagbaba ng kanilang mga limitasyon sa pagkalugi pagkatapos ng tawag.
Bakit ang Danish model ay isang role model para sa mga regulator?
Sa Denmark, ginagamit ng awtoridad na Spillemyndigheden ang transaction data mula sa lahat ng licensees upang masubaybayan nang eksakto ang merkado. Ito ay humantong sa napakataas na channelization rate na 90 porsyento, dahil ang mga regulatory measures ay batay sa mga tunay na katotohanan sa halip na mga haka-haka.
Mandatory din ba ang mga ganitong hakbang para sa mga online casino sa Germany?
Oo, ang mga German provider na may GGL license ay dapat magpatupad ng social concept ayon sa State Treaty on Gambling 2021 at manghimasok sa mga kaso ng panganib sa pagkagumon sa pagsusugal. Ang implementasyon sa Germany ay nangyayari rin sa pamamagitan ng mga teknikal na sistema tulad ng LUGAS (limit monitoring) at OASIS (exclusion system).
Ibahagi
Tungkol sa may-akda
Lisa Lustich
Punong patnugot at casino tester
Sinusuri ni Lisa Lustich ang mga online casino sa wikang Aleman mula pa noong 1997 at pinamumunuan niya ang patnugutan ng Lustich.de. Mahigit 400 nailathalang review, sertipikadong tagapayo sa proteksyon ng manlalaro (pagsasanay ng BZgA, 2019).
Lahat ng artikulo ni Lisa Lustich →Mga pinagkunan at karagdagang babasahin
- Pinagsanib na Awtoridad sa Sugal ng mga Estado ng Alemanya (GGL): gluecksspiel-behoerde.de
- Puting listahan ng mga awtorisadong online operator: GGL-Whitelist
- Hotline ng BZgA para sa adiksyon sa sugal: 0800 1 372 700 (libre, hindi kilala, 24/7)
- Pamamaraan ng editoryal: Mga alituntunin ng editoryal ng Lustich.de
NorwayAng sugal ay maaaring maging adiktibo. Maglaro nang responsable. Tulong: 0800 1 372 700 (BZgA, libre at hindi kilala).
Mga kaugnay na paksa
Karagdagang Pagbabasa
GAWA NG AIHumihingi ang Ole Miss ng $2 Milyon para sa Pananaliksik at Paggamot sa Suwertehan ng Kolehiyo
Naghahanap ang Unibersidad ng Mississippi ng $2 milyon sa pondo ng estado upang tugunan ang lumalaking adiksyon sa pagsusugal sa mga estudyante, kung saan ang antas ng panganib ay umabot sa 6 porsyento.
GAWA NG AIEstonia, Isinasaalang-alang ang Non-Voluntary Gambling Bans: Bagong Kapangyarihan para sa mga Pamilya
Sinusuri ng gobyerno ng Estonia ang Gambling Act nito upang payagan ang third-party exclusions pagsapit ng 2027. Sa kasalukuyan, 21,000 taga-Estonia ang nakarehistro sa voluntary self-exclusion list.
GAWA NG AIPagtatalo sa Kalshi: Senator ng US Pinupuna ang Alyansa sa Gambling Council
Hinihingi ni Senator John Marty ang pagwawakas sa pakikipagtulungan ng NCPG at prediction market na Kalshi, na namumuhunan ng $2 milyon sa isang inisyatiba para sa kaligtasan.
