Pag-iwas sa Pagsusugal: Bakit Madalas Nabibigo ang Mahigpit na Paghihigpit sa Katotohanan

Ang terminong responsible gambling (RG) ay pangunahing ginagamit sa mundo ng online casino. Gayunpaman, ang katotohanan sa industriya ay nakakalungkot. Habang ipinapahayag ng mga kumpanya ang kanilang pangako sa kaligtasan, maraming mga customer ang binabalewala na lamang ang mga karaniwang mensahe ng babala. Inakusahan ng mga kritiko ang mga operator na ginagamit ang mga mekanismong ito ng proteksyon bilang palamuti lamang upang matugunan ang mga kinakailangan ng regulasyon nang hindi isinasapanganib ang pangunahing modelo ng negosyo, na nakasalalay sa mga pagkatalo ng manlalaro. Dahil dito, mas lumalakas ang panawagan para sa isang mas makatao at hindi mapagmataas na diskarte.

Ang isang sentral na punto ng kritisismo ay ang kalikasan ng komunikasyon. Kapag ang mga manlalaro ay nakakatanggap lamang ng abiso pagkatapos na sila ay nakapag-wager na ng hindi karaniwang mataas na halaga, madalas itong itinuturing na mapilit o mapangaral. Ang ganitong mga reaktibong hakbang ay karaniwang nahuhuli. Sa halip, iminumungkahi ng mga eksperto na ilagay ang kapakanan ng gumagamit sa sentro bago pa man lumitaw ang mga problema. Ang layunin ay gawing hindi gaanong mukhang isang nakakapagod na obligasyon ang proteksyon ng manlalaro at mas maging isang tunay na serbisyo sa kostumer.

Mga Numero at Katotohanan

Ang isang eksperimento ng Casino Guru ay naglalarawan ng agwat sa pagitan ng tradisyonal na proteksyon ng manlalaro at mga bagong diskarte sa wellness. Isang kampanya na direktang inaanunsyo bilang responsible gambling, na humihingi ng feedback sa BetWell tool, ay umabot lamang sa mas mababa sa 25,000 views at 5 pahina lamang ng mga komento. Sa kaibahan, isang proyekto na binuo sa pakikipagtulungan sa Digital Wellness Center ay nakakuha ng higit sa 110,000 views at nakabuo ng 23 pahina ng mga komento mula sa mga gumagamit. Ginamit ng proyektong ito ang tinatawag na mga doodle at maikling quiz format upang pansamantalang i-reset ang utak ng mga manlalaro.

Napansin ni Simon Vincze, Head of Sustainable & Safer Gambling sa Casino Guru, ang isang kagiliw-giliw na penomenon: ang mga gumagamit ay paulit-ulit na bumabalik sa mga email kapag ito ay naka-frame bilang mga wellness tool. Ito ay lubos na naiiba sa karaniwang open rates para sa impormasyon tungkol sa player protection. Ang pag-aaral noong 2012 nina Michael J. A. Wohl at mga kasamahan ay nagpahiwatig na ang mga educational animation at monetary limits ay may iba't ibang epekto sa pag-uugali sa pagsusugal sa mga electronic machine.

Background

Ang sikolohikal na hadlang para sa tradisyonal na RG tools ay mataas. Maraming manlalaro ang iniuugnay ang mga termino tulad ng self-exclusion o budget limits sa pagkawala ng kontrol. Ipinaliliwanag ni Vincze: "Karamihan sa mga RG tool ay mahigpit. Bilang isang manlalaro, ginagamit ko ang mga ito dahil hindi ko makontrol ang aking sarili. Pinipigilan ko ang aking access, at ibinibigay ko ang susi para sa kandado na iyon sa iba dahil hindi ko ito magawa nang mag-isa." Ang diskarte na ito ay lumalabag sa pangangailangan para sa awtonomiya. Binibigyang-diin ni Dr. Mary Donohue mula sa Digital Wellness Center na ang pagsusugal ay dapat na masaya at isang hamon. Kung ang mekanismo ng proteksyon ay parang isang checkbox exercise lamang para sa mga awtoridad, mawawala ang pagiging epektibo nito.

"Tinuturing pa rin ng industriya ang Responsible Gaming bilang isang static, defensive feature — mga babala at disclaimer — gayong ang tunay na pagkakataon ay gawin itong parang tao at may kaugnayan." - Kate Jones, PR sa WinSpirit Casino

Si Louis Ruggiero, isang taong nagpapagaling, ay kritikal sa sponsorship ng mga RG campaign. Madalas niya itong tinutukoy bilang isang "resibo" lamang para sa mga reporter o regulator. Ayon kay Ruggiero, kung ang mga kumpanya ay tunay na nakatuon, ang kanilang modelo ng negosyo ay hindi aasa sa mga taong hindi makakapigil. Gayunpaman, kinikilala ng mga operator tulad ng WinSpirit na ang mga satisfied at malusog na manlalaro ay mas kumikita sa pangmatagalan kaysa sa mga sumisira sa kanilang sarili sa pananalapi sa maikling panahon at pagkatapos ay tumitigil na maging mga customer.

Bakit ito mahalaga para sa mga manlalaro sa Germany

Sa Germany, ang proteksyon ng manlalaro ay mahigpit na kinokontrol ng State Treaty on Gambling 2021 (GlüStV 2021). Para sa mga customer sa Germany, nangangahulugan ito na hindi nila kailangang umasa lamang sa kabutihang-loob ng mga provider kundi protektado ng mga sistema tulad ng LUGAS. Mayroong isang mahigpit na buwanang limitasyon sa deposito na 1,000 euro sa lahat ng mga provider, pati na rin ang sentral na OASIS ban system. Ang limitasyon sa taya na 1 euro bawat round sa mga online slot ay isa pang restriktibong hakbang, na madalas pinupuna sa mga internasyonal na debate bilang patronizing.

Habang nakikinabang ang mga manlalaro sa Germany mula sa maximum na seguridad na ito, ang mga wellness approach na inilarawan sa artikulo ay maaari ding makatulong sa pagtaas ng pagtanggap sa pag-iwas sa bansang ito. Kung ang proteksyon ng manlalaro sa Germany ay hindi gaanong nakikita bilang pagbabantay ng estado at higit pa bilang suporta para sa malusog na oras ng paglilibang, ang mahigpit na mga panuntunan ng GlüStV 2021 ay maaaring maabot ang kanilang buong potensyal nang hindi itinutulak ang mga manlalaro sa hindi regular na black market.

Ano ang ibig sabihin nito para sa mga casino na may lisensya ng GGL

Ang mga casino na may lisensya mula sa Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) ay nahaharap sa hamon ng pagsasama-sama ng mahigpit na mga legal na kinakailangan at isang kaakit-akit na karanasan sa paglalaro. Dahil ang GGL whitelist ay nagsasama lamang ng mga provider na patuloy na nagpapatupad ng LUGAS at OASIS, ang teknikal na bar para sa proteksyon ng manlalaro ay napakataas na. Ang mga provider na karagdagan ay nakatuon sa mga konsepto ng wellness ay maaaring tumayo sa isang napaka-mapagkumpitensyang legal na merkado.

Sa halip na basta magpakita lamang ng mga sapilitang banner, ang mga lisensyadong operator sa Germany ay maaaring magsama ng mga proactive tool na tumutulong sa mga manlalaro na mas mapagnilayan ang kanilang pag-uugali. Ang layunin ay dapat na bumuo ng isang positibong relasyon sa customer batay sa tiwala. Sa pangmatagalan, tinitiyak nito ang kaligtasan ng mga legal na provider, dahil ang mga manlalaro na nananatili sa loob ng kanilang mga limitasyon ay nananatiling aktibo sa loob ng maraming taon kaysa sa pagkawala ng interes magpakailanman pagkatapos ng isang malaking pagkalugi.