Hey Seven hutumia akili bandia kutambua wachezaji wa kasino wa VIP wa kesho

Ulimwengu wa usimamizi wa VIP wa kasino uko kwenye hatihati ya mapinduzi ya kidijitali. Kihistoria, kasino na majukwaa ya mtandaoni yameitegemea sana hisia za waendeshaji wenye uzoefu na data ghafi kama vile Wastani wa Kila Siku wa Kinadharia (ADT). Hata hivyo, kampuni mpya ya kimataifa ya Marekani, Hey Seven, inalenga kuziba pengo hili kwa akili bandia iliyoandaliwa mahususi kutafuta almasi katika sehemu ambazo hazizingatiwi. Lengo ni kugundua wachezaji ambao kwa sasa wako chini ya kiwango cha VIP lakini wana uwezo wa kujihusisha kwa muda mrefu wenye thamani kubwa.

Mfumo hautendi kama zana ya uchambuzi ya nyuma tu. Unachukua mawasiliano ya moja kwa moja na wageni. Iwe inahusu uhifadhi wa migahawa, uhifadhi wa hoteli, au maswali rahisi, akili bandia hujibu kwa wakati halisi na kwa lugha inayopendelewa na mtumiaji. Kwa kufanya hivyo, kampuni inashughulikia tatizo kuu la tasnia. Msimamizi wa binadamu mara nyingi huanza siku yake ya kazi na jumbe zaidi ya 100, nyingi ambazo zinahusu maombi ya kawaida ya complimetary. Hey Seven inashughulikia mzigo huu wa kiutawala ili wafanyakazi waweze kuelekeza tena mawazo yao kwenye mwingiliano halisi wa kibinadamu.

Nambari na ukweli

Timu yaanzilishi ya Hey Seven inachanganya miongo kadhaa ya utaalamu. Mikhail Gaushkin, mwanzilishi mwenza na Afisa Mkuu wa Kibiashara, ana zaidi ya miaka 25 ya uzoefu katika masoko na uchanganuzi. Pamoja na Mkurugenzi Mtendaji Tal Rubinstein na Mkurugenzi wa Uendeshaji Michal Lissauer, ambaye analeta miaka 20 ya uzoefu wa uendeshaji wa teknolojia, mfumo ulijengwa kama suluhisho la akili bandia asilia. Mfumo hutumia mawakala saba maalum, ikiwa ni pamoja na Agent Signal kwa kutambua VIPs wa baadaye na Agent Safeguard kwa uchezaji wa kuwajibika.

"Kuna uwezo mwingi unapotea chini ya kiwango hicho. Wazo kwetu ni kupata hizo almasi, wale VIPs wanaoweza kutambulika ambao hawafikiriwi kabisa. Tutawakamata mapema, na tutawalea kuwa VIP hao." - Tal Rubinstein, Mkurugenzi Mtendaji wa Hey Seven

Utawala wa data ni jambo muhimu sana. Msimamizi mwenye uzoefu anapoondoka kwenye kasino, mara nyingi huchukua maarifa yao ya mapendeleo ya wateja wa kawaida nao. Kwa Hey Seven, habari hii inabaki kuwa ya kidijitali na katika miliki ya mwendeshaji. Mfumo hujifunza kutoka kwa kila mwingiliano na hujenga kile kinachokiita mvuto wa uhusiano. Huuliza maswali yanayoachwa wazi kuhusu ustawi au mapendeleo ya kibinafsi, ambayo yanalenga kuimarisha uhusiano na kasino.

Usuli

Misingi ya kiteknolojia ya Hey Seven inatofautiana sana na mifumo ya kawaida ya CRM. Wakati programu za kawaida huangalia tu kile mchezaji anachofanya, akili bandia hii inashiriki kikamilifu katika mazungumzo. Inachukua hisia, nia, na miitikio moja kwa moja kutoka chanzo. Njia hii inalenga kutatua tatizo la masoko mawili ambapo wachezaji wanakuwa hai katika kasino za kimwili na za mtandaoni. Mara nyingi, uhusiano kati ya data hizi hukosekana, pengo ambalo uwezo wa omnichannel wa mfumo mpya unalenga kujaza.

Ya kuvutia hasa ni umakini kwenye akili ya kihisia. Agent Connect inahakikisha kuwa toni na muda wa ujumbe unahisi kama umeandikwa na msimamizi wa kibinafsi wa muda mrefu. Wakati huo huo, mfumo unasisitiza ufanisi wa vitendo. Agent ROI huhesabu kwa wakati halisi ni motisha gani kwa wakati gani utatoa athari bora zaidi kulingana na miitikio ya mchezaji binafsi. Haya yote hufanyika ndani ya mipaka iliyofafanuliwa na mwendeshaji husika wa kasino.

Kwa nini inamaanisha kwa wachezaji wa Kijerumani

Nchini Ujerumani, hali ya wachezaji wakubwa imekuwa ngumu zaidi tangu Mkataba wa Jimbo kuhusu Kamari 2021. Kikomo kikali cha amana cha euro 1,000 kwa mwezi kwa watoa huduma wote, kinachofuatiliwa na mfumo wa LUGAS, kinapunguza sana shughuli za kawaida za VIP. Zaidi ya hayo, kikomo cha dau cha euro moja kwa kila spin kwa mashine zinazopangwa za kawaida hufanya iwe vigumu kwa watoa huduma kuwashikilia wateja wenye thamani kubwa ndani ya soko la kisheria. Walakini, teknolojia kama Hey Seven inaweza kuvutia kwa kasino zilizo na leseni ya GGL nchini Ujerumani ili kufikia uaminifu bora wa wateja ndani ya mfumo finyu wa kisheria.

Hasa katika suala la ulinzi wa wachezaji, akili bandia inatoa fursa. Kwa kuwa mfumo unafuatilia kila mwingiliano, mara nyingi unaweza kugundua ishara za tabia ya kamari yenye matatizo haraka kuliko msimamizi wa binadamu anayesimamia mamia ya wateja kwa wakati mmoja. Nchini Ujerumani, watoa huduma lazima watekeleze dhana kali za kijamii na kutambua wachezaji wanaojitokeza mapema. Akili bandia iliyoandaliwa mahususi kutafsiri ishara za tabia inaweza kuwa zana muhimu kutimiza mahitaji ya udhibiti ya GGL kwa usahihi zaidi bila kupoteza mawasiliano ya kibinafsi na mchezaji.

Inamaanisha nini kwa kasino zilizo na leseni ya GGL

Kwa waendeshaji kwenye orodha nyeupe rasmi ya Mamlaka ya Pamoja ya Kamari ya Majimbo (GGL), ufanisi ni ufunguo wa kuishi. Kodi za juu na sheria kali hazitoi nafasi nyingi kwa makosa ghali ya uuzaji. Mfumo unaoboresha uwekezaji tena na kuweka bonasi au ofa tu pale ambapo zinatoa thamani iliyoongezwa ni manufaa sana. Wakati watoa huduma kutoka Curacao au Malta mara nyingi hutangaza na programu za VIP za fujo lakini zisizo sahihi, watoa huduma wa Kijerumani lazima watende kwa busara zaidi.

Kuweka Hey Seven kunaweza kusaidia kasino za Kijerumani kudumisha viwango vya huduma licha ya vikwazo vya udhibiti. Haiko juu ya kuwacheza wachezaji kubeti zaidi, ambayo inaweza kuwa shida kisheria, lakini kuhusu kutumia vyema zaidi uhuru uliobaki katika utunzaji wa wateja. Ikiwa mchezaji anahisi kuthaminiwa kibinafsi kupitia akili bandia ambayo inazidi barua pepe za kawaida za kiotomatiki, uaminifu kwa matoleo ya kisheria huongezeka. Hili ni jambo muhimu katika ushindani dhidi ya soko haramu, ambapo ulinzi wa wachezaji na mipaka mara nyingi hupuuzwa.