Hey Seven, gamit ang AI, tinutukoy ang mga VIP casino player bukas

Hey Seven, gamit ang AI, tinutukoy ang mga VIP casino player bukas

Ang mundo ng VIP management sa casino ay malapit nang sumailalim sa isang digital revolution. Sa kasaysayan, ang mga casino at online platform ay lubos na umasa sa kutob ng mga bihasang host at raw data tulad ng Average Daily Theoretical (ADT). Gayunpaman, ang startup mula sa US na Hey Seven ay naglalayong punan ang puwang na ito sa isang artificial intelligence na partikular na sinanay upang makahanap ng mga diyamante sa magaspang. Ang layunin ay matuklasan ang mga manlalaro na kasalukuyang nasa ilalim lamang ng VIP threshold ngunit nagtataglay ng potensyal para sa pangmatagalang high-value engagement.

Ang sistema ay hindi gumaganap bilang isang simpleng backend analysis tool. Ito ang humahawak sa direktang komunikasyon sa mga bisita. Maging ito man ay mga reservation sa restaurant, booking sa hotel, o simpleng mga katanungan, ang AI ay tumutugon sa real-time at sa paboritong wika ng user. Sa paggawa nito, tinutugunan ng kumpanya ang isang pangunahing problema sa industriya. Ang isang human host ay kadalasang nagsisimula ng kanilang araw ng trabaho na may mahigit 100 mensahe, na karamihan ay tungkol sa mga routine na comp request. Hinahawakan ng Hey Seven ang administratibong pasanin na ito upang ang mga kawani ay makapag-focus sa tunay na human interaction.

Mga numero at katotohanan

Pinagsasama ng founding team ng Hey Seven ang mga dekada ng kadalubhasaan. Si Mikhail Gaushkin, co-founder at Chief Commercial Officer, ay may mahigit 25 taong karanasan sa marketing at analytics. Kasama sina CEO Tal Rubinstein at COO Michal Lissauer, na may 20 taong karanasan sa technology operations, ang sistema ay itinayo bilang isang AI-native solution. Gumagamit ang platform ng pitong espesyal na ahente, kabilang ang Agent Signal para sa pagtukoy ng mga future VIP at Agent Safeguard para sa responsable na paglalaro.

"Napakaraming potensyal ang nawawala sa ilalim lamang ng bar na iyon. Ang ideya para sa amin ay hanapin ang mga diyamanteng iyon, ang mga potensyal na VIP na lubos na napapabayaan. Sila ay mahuhuli namin nang maaga, at aalagaan namin sila upang maging VIP na iyon." - Tal Rubinstein, CEO ng Hey Seven

Ang data sovereignty ay isang mahalagang salik. Kapag ang isang bihasang host ay umalis sa isang casino, madalas nilang dala ang kanilang kaalaman tungkol sa mga kagustuhan ng mga regular na customer. Sa Hey Seven, ang impormasyong ito ay nananatiling digitized at nasa pag-aari ng operator. Ang sistema ay natututo mula sa bawat interaksyon at bumubuo ng tinatawag nitong relationship gravity. Nagtatanong ito ng mga open-ended na tanong tungkol sa kagalingan o personal na mga kagustuhan, na nilayon upang palakasin ang ugnayan sa casino.

Background

Ang teknolohikal na pundasyon ng Hey Seven ay malaki ang pagkakaiba sa mga tradisyonal na CRM system. Habang ang kumbensyonal na software ay nagmamasid lamang sa ginagawa ng isang manlalaro, ang AI na ito ay aktibong nakikipag-dialogue. Kinukuha nito ang sentiment, intensyon, at mga reaksyon nang direkta sa pinagmulan. Ang pamamaraang ito ay nilayon upang lutasin ang two-market problem kung saan ang mga manlalaro ay aktibo sa parehong land-based at online casino. Kadalasan, ang ugnayan sa pagitan ng mga data set na ito ay nawawala, isang puwang na naglalayong punan ang bagong platform na may kakayahang omnichannel.

Partikular na interesante ang pagtuon sa emotional intelligence. Tinitiyak ng Agent Connect na ang tono at timing ng mga mensahe ay parang isinulat ng isang matagal nang personal na host. Kasabay nito, binibigyang-diin ng sistema ang hard efficiency. Kinakalkula ng Agent ROI sa real time kung aling insentibo sa aling sandali ang magbibigay ng pinakamahusay na epekto batay sa mga indibidwal na tugon ng manlalaro. Ang lahat ng ito ay nangyayari sa loob ng mga guardrails na tinukoy ng kani-kanilang casino operator.

Bakit mahalaga ito para sa mga manlalaro sa Germany

Sa Germany, ang sitwasyon para sa mga high roller ay naging mas kumplikado mula noong State Treaty on Gambling 2021. Ang mahigpit na limitasyon sa deposito na 1,000 euro bawat buwan sa lahat ng provider, na binabantayan ng LUGAS system, ay lubos na naghihigpit sa tradisyonal na VIP operations. Higit pa rito, ang limitasyon sa taya na isang euro bawat spin para sa mga virtual slot machine ay nagpapahirap para sa mga operator na mapanatili ang mga customer na may mataas na halaga sa loob ng legal na merkado. Gayunpaman, ang teknolohiya tulad ng Hey Seven ay maaaring kaakit-akit para sa mga German GGL-licensed casino upang makamit ang mas mahusay na customer loyalty sa loob ng makitid na legal na balangkas.

Lalo na sa usapin ng player protection, nag-aalok ang AI ng mga oportunidad. Dahil binabantayan ng sistema ang bawat interaksyon, madalas nitong matutukoy ang mga senyales ng problemadong pag-uugali sa pagsusugal nang mas mabilis kaysa sa isang human host na namamahala ng daan-daang customer nang sabay-sabay. Sa Germany, dapat magpatupad ang mga provider ng mahigpit na social concepts at matukoy ang mga kahina-hinalang manlalaro nang maaga. Ang isang AI na partikular na sinanay upang bigyang-kahulugan ang mga signal ng pag-uugali ay maaaring magsilbing isang mahalagang tool upang mas tumpak na matugunan ang mga regulasyong kinakailangan ng GGL nang hindi nawawala ang personal na ugnayan sa manlalaro.

Ano ang ibig sabihin nito para sa mga GGL-licensed casino

Para sa mga operator sa opisyal na white list ng Joint Gambling Authority of the States (GGL), ang efficiency ay susi sa kaligtasan. Ang mataas na buwis at mahigpit na mga patakaran ay nag-iiwan ng kaunting espasyo para sa mga mamahaling pagkakamali sa marketing. Isang sistema na nag-o-optimize ng reinvestment at naglalagay ng mga bonus o alok lamang kung saan ito tunay na nagbibigay ng dagdag na halaga ay lubhang kapaki-pakinabang. Habang ang mga provider mula sa Curacao o Malta ay madalas na nag-aanunsyo ng agresibo ngunit hindi eksaktong mga VIP program, ang mga German provider ay kailangang kumilos nang mas matalino.

Ang pag-integrate ng Hey Seven ay maaaring makatulong sa mga German casino na mapanatili ang mga pamantayan ng serbisyo sa kabila ng mga regulasyong hadlang. Hindi ito tungkol sa pagtutulak sa mga manlalaro na tumaya nang higit pa, na magiging problemado sa legal na aspeto, kundi tungkol sa paggamit ng pinakamahusay na posibleng paggamit ng mga natitirang kalayaan sa customer care. Kung ang isang manlalaro ay nakakaranas ng personal na pagpapahalaga sa pamamagitan ng AI na higit pa sa mga automated standard na email, ang katapatan sa legal na alok ay tumataas. Ito ay isang mahalagang punto sa kumpetisyon laban sa black market, kung saan ang player protection at mga limitasyon ay madalas na binabalewala.