Umelá inteligencia pre personalizované stávkovanie: Odditt a Optimove spúšťajú partnerstvo

Svet športového stávkovania sa čoraz viac digitalizuje, no marketingu často chýbajú generické ponuky, ktoré skutočného fanúšika málokedy nadchnú. Väčšina hráčov pozná frustráciu z prijímania propagačných akcií na športy, o ktoré nemajú záujem. Odditt, špecializovaný obsahový engine pre športové stávkovanie, teraz uzavrel partnerstvo s Optimove, popredným riešením pre zapojenie hráčov. Spoločne chcú drasticky zmeniť spôsob prezentácie stávok, odklonom od jednoduchých kurzov smerom k prístupu založenému na príbehoch, ktorý stretáva hráča tam, kde leží jeho záujem.

Predstavte si, že sa blíži veľké derby. Zvyčajne stávková kancelária pošle e-mail s textom „Tu sú kurzy na zápas.“ To sa často ignoruje. Nové partnerstvo umožňuje prevádzkovateľom vkladať takzvané stávky založené na príbehoch od Odditt priamo do komunikácie. To znamená, že algoritmus vie nielen to, s kým kontaktovať, ale aj to, čo ponúknuť. Kombinácia technického dosahu a redakčnej hĺbky by mala priniesť rozdiel.

Čísla a fakty

Samotný objem spracovaných údajov je pôsobivý. Odditt denne generuje viac ako 100 000 kontextualizovaných paralelných stávok a individuálnych stávok. Systém pokrýva 115 líg v 45 krajinách. Aby boli tieto tipy čo najpresnejšie, engine čerpá z viac ako 25 rokov historických údajov v kombinácii s viac ako 900 stávkovými trhmi. Samotné štatistiky však už nestačia. Systém zahŕňa kontext v reálnom čase, vrátane faktorov ako miestne počasie, historické rivality a aktuálne príbehy hráčov, ako sú zranenia alebo víťazné série.

Matt Bresler, CEO a spoluzakladateľ spoločnosti Odditt, poukazuje na kľúčový problém odvetvia. Poznamenáva, že zatiaľ čo marketingové tímy vynikajú v tom, že vedia, kedy a kde kontaktovať zákazníka, často bojujú so samotným obsahom správy.

„Väčšina marketingových tímov vie veľmi dobre, s kým hovoriť, kedy a kde, vďaka výkonným marketingovým riešeniam, ako je Optimove. Čo je vo vnútri správy, je tam, kde väčšina z nich narazí. Optimove posiela správu a my spolu zabezpečíme, aby vo vnútri bola stávka založená na príbehu, postavená okolo toho, na čom danému hráčovi skutočne záleží. To je rozdiel medzi propagáciou, ktorú niekto ignoruje, a odporúčaním, ktoré ho inšpiruje k akcii.“ - Matt Bresler, CEO Odditt

Pozadie

Optimove už využíva AI Decisioning Agents na určenie preferovaného kanála hráča a tónu, ktorý s najväčšou pravdepodobnosťou vyvolá reakciu. Novinkou je, že Odditt poskytuje chýbajúci kúsok: samotný obsah stávky. Predtým Optimove fungoval ako doručovacia služba; teraz Odditt poskytuje prispôsobený list vo vnútri. Integrácia prebieha cez API a widgety, čo umožňuje rýchle škálovanie. V súčasnosti sa živá fáza zameriava na e-mail, pričom sa očakáva, že pribudnú aj push notifikácie a zážitky v aplikácii. Meryl Serouya z Optimove zdôraznila, že to pridáva novú vrstvu relevancie nad rámec jednoduchých zliav alebo bonusov.

Prečo je to dôležité pre nemeckých hráčov

Pre nemeckých zákazníkov registrovaných u prevádzkovateľa s licenciou GGL (Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder) je tento vývoj obzvlášť zaujímavý. Nemecká štátna zmluva o hazardných hrách z roku 2021 (GlüStV 2021) stanovuje prísne limity na reklamu a ochranu hráčov. Propagačné aktivity musia byť jasne identifikovateľné a nesmú sa zameriavať na hráčov s vylúčením. Keďže Nemecko používa LUGAS, centrálny monitorovací systém pre mesačný limit vkladov 1 000 EUR a zákazy naprieč poskytovateľmi, takéto personalizované kampane musia byť dokonale integrované.

Individuálne ponuky môžu pomôcť urobiť stávkovanie v rámci limitov pútavejším bez toho, aby podporovali rizikové správanie. Hoci prísny limit 1 EUR na zatočenie pre hracie automaty sa priamo nevzťahuje na športové stávkovanie, transparentnosť zostáva prvoradá. Personalizované stávky by teoreticky mohli viesť k častejšiemu používaniu aplikácií, čo spúšťa prísne nemecké pravidlá sociálneho konceptu a včasné odhalenie závislosti od hazardných hier. Algoritmus, ktorý „vie“, čo sa hráčovi páči, by mal vedieť aj kedy prestať, ak sa správanie stane problematickým.

Čo to znamená pre kasína s licenciou GGL

Prevádzkovatelia na bielom zozname GGL sú pod neustálym dohľadom. Takéto nástroje na personalizáciu ponúkajú príležitosti aj riziká. Pozitívnym aspektom je, že legálni prevádzkovatelia sa môžu odlíšiť od pochybných poskytovateľov z čierneho trhu na Curacao alebo v Ázii prostredníctvom vysokej kvality a relevancie. Legálni prevádzkovatelia musia poskytovať hodnotu nad rámec samotných kurzov. Prepojenie medzi Odditt a Optimove by mohlo pomôcť prevádzkovateľom GGL urobiť svoju komunikáciu inteligentnejšou namiesto toho, aby zaplavovali trh náhodnými bonusovými ponukami.

Technicky musia byť tieto systémy v súlade s nemeckými databázami vylúčených osôb. Ak systém ako Optimove zaznamená, že hráč sa blíži k svojmu limitu LUGAS, AI by mala ideálne konať defenzívnejšie. Budúcnosť nemeckého trhu spočíva v rovnováhe medzi technickou inováciou a prísnou ochranou hráčov, ktorú vyžaduje úrad v Halle. Prevádzkovatelia, ktorí nájdu správnu kombináciu zábavy prostredníctvom rozprávania príbehov a zodpovednosti, dosiahnu dlhodobý úspech.