AI Thúc đẩy Cá cược Cá nhân hóa: Odditt và Optimove Khởi động Hợp tác

Thế giới cá cược thể thao ngày càng số hóa, tuy nhiên tiếp thị thường chịu đựng những ưu đãi chung chung hiếm khi làm người hâm mộ chân chính hứng thú. Hầu hết người chơi đều quen với sự thất vọng khi nhận được các chương trình khuyến mãi cho các môn thể thao mà họ không quan tâm. Odditt, một công cụ nội dung chuyên biệt cho cá cược thể thao, hiện đã hợp tác với Optimove, một giải pháp hàng đầu cho tương tác người chơi. Cùng nhau, họ đặt mục tiêu thay đổi đáng kể cách thức trình bày các khoản đặt cược, chuyển từ tỷ lệ cược đơn giản sang cách tiếp cận dựa trên câu chuyện, đáp ứng đúng nơi người chơi quan tâm.

Hãy tưởng tượng một trận derby lớn sắp diễn ra. Thông thường, một nhà cái sẽ gửi một email với nội dung "Đây là tỷ lệ cược cho trận đấu." Điều này thường bị bỏ qua. Sự hợp tác mới cho phép các nhà điều hành nhúng các khoản đặt cược theo câu chuyện của Odditt trực tiếp vào các kênh truyền thông. Điều này có nghĩa là thuật toán không chỉ biết liên hệ với ai mà còn biết cung cấp gì. Đó là sự kết hợp giữa phạm vi tiếp cận kỹ thuật và chiều sâu biên tập được kỳ vọng sẽ tạo nên sự khác biệt.

Số liệu và sự thật

Khối lượng dữ liệu khổng lồ đang được xử lý thật ấn tượng. Odditt tạo ra hơn 100.000 kết hợp cược và cược riêng lẻ theo ngữ cảnh mỗi ngày. Hệ thống bao phủ 115 giải đấu ở 45 quốc gia khác nhau. Để làm cho các mẹo này chính xác nhất có thể, công cụ này dựa trên hơn 25 năm dữ liệu lịch sử kết hợp với hơn 900 thị trường cá cược. Tuy nhiên, chỉ số thống kê thôi là không đủ. Hệ thống kết hợp ngữ cảnh thời gian thực, bao gồm các yếu tố như thời tiết địa phương, lịch sử các trận derby, và các câu chuyện cầu thủ hiện tại như chấn thương hoặc chuỗi chiến thắng.

Matt Bresler, Giám đốc điều hành và đồng sáng lập của Odditt, nhấn mạnh một vấn đề cốt lõi của ngành. Ông lưu ý rằng trong khi các nhóm tiếp thị rất giỏi trong việc biết khi nào và ở đâu để liên hệ với khách hàng, họ thường gặp khó khăn với nội dung thực tế của thông điệp.

"Hầu hết các đội ngũ tiếp thị rất giỏi trong việc biết ai để nói chuyện, khi nào và ở đâu, nhờ vào các giải pháp tiếp thị mạnh mẽ như Optimove. Cái gì nằm bên trong thông điệp là nơi hầu hết mọi người bị mắc kẹt. Optimove gửi thông điệp, và cùng nhau, chúng tôi đảm bảo rằng có một khoản đặt cược dựa trên câu chuyện bên trong đó, được xây dựng dựa trên những gì người chơi cụ thể thực sự quan tâm. Đó là sự khác biệt giữa một chương trình khuyến mãi bị ai đó bỏ qua và một đề xuất truyền cảm hứng cho họ hành động." - Matt Bresler, Giám đốc điều hành của Odditt

Bối cảnh

Optimove đã sử dụng AI Decisioning Agents để xác định kênh mà người chơi ưa thích và giọng điệu nào có khả năng kích hoạt phản ứng nhất. Điểm mới là Odditt cung cấp mảnh ghép còn thiếu: nội dung đặt cược thực tế. Trước đây, Optimove đóng vai trò là dịch vụ giao hàng; bây giờ, Odditt cung cấp lá thư được tùy chỉnh bên trong. Việc tích hợp diễn ra thông qua API và widget, cho phép mở rộng quy mô nhanh chóng. Hiện tại, giai đoạn hoạt động tập trung vào email, với các thông báo đẩy và trải nghiệm trong ứng dụng dự kiến sẽ theo sau. Meryl Serouya của Optimove nhấn mạnh rằng điều này bổ sung một lớp liên quan mới vượt ra ngoài các khoản giảm giá hoặc tiền thưởng đơn giản.

Tại sao điều này quan trọng đối với người chơi Đức

Đối với khách hàng Đức đã đăng ký với nhà điều hành có giấy phép GGL (Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder), sự phát triển này đặc biệt thú vị. Hiệp ước Nhà nước về Cờ bạc 2021 của Đức (GlüStV 2021) đặt ra các giới hạn nghiêm ngặt về quảng cáo và bảo vệ người chơi. Các hoạt động khuyến mãi phải được nhận dạng rõ ràng và không được nhắm mục tiêu vào những người chơi tự loại trừ. Vì Đức sử dụng LUGAS, một hệ thống giám sát trung tâm cho giới hạn gửi tiền hàng tháng 1.000 Euro và lệnh cấm liên nhà cung cấp, các chiến dịch cá nhân hóa như vậy phải được tích hợp hoàn hảo.

Các ưu đãi cá nhân hóa có thể giúp việc cá cược trong giới hạn trở nên hấp dẫn hơn mà không khuyến khích hành vi rủi ro. Mặc dù giới hạn nghiêm ngặt 1 Euro mỗi vòng quay cho máy đánh bạc không áp dụng trực tiếp cho cá cược thể thao, tính minh bạch vẫn là tối quan trọng. Các khoản đặt cược cá nhân hóa về lý thuyết có thể dẫn đến việc sử dụng ứng dụng thường xuyên hơn, điều này kích hoạt các quy tắc khái niệm xã hội nghiêm ngặt của Đức và phát hiện sớm chứng nghiện cờ bạc. Một thuật toán "biết" người chơi thích gì cũng phải biết khi nào nên dừng lại nếu hành vi trở nên có vấn đề.

Ý nghĩa đối với các sòng bạc được cấp phép GGL

Các nhà điều hành trong danh sách trắng GGL chịu sự giám sát liên tục. Các công cụ cá nhân hóa như vậy mang đến cả cơ hội và rủi ro. Một khía cạnh tích cực là các nhà điều hành hợp pháp có thể tạo sự khác biệt so với các nhà cung cấp thị trường chợ đen đáng ngờ ở Curacao hoặc Châu Á thông qua chất lượng và sự liên quan cao. Các nhà điều hành hợp pháp phải cung cấp giá trị vượt ra ngoài chỉ tỷ lệ cược. Liên kết giữa Odditt và Optimove có thể giúp các nhà điều hành GGL làm cho truyền thông của họ thông minh hơn thay vì làm tràn ngập thị trường bằng các ưu đãi tiền thưởng ngẫu nhiên.

Về mặt kỹ thuật, các hệ thống này phải hài hòa với cơ sở dữ liệu loại trừ của Đức. Nếu một hệ thống như Optimove phát hiện người chơi sắp đạt giới hạn LUGAS, thì AI lý tưởng nhất nên hành động phòng thủ hơn. Tương lai của thị trường Đức nằm ở sự cân bằng giữa đổi mới kỹ thuật và sự bảo vệ người chơi nghiêm ngặt theo yêu cầu của cơ quan chức năng ở Halle. Các nhà điều hành tìm thấy sự kết hợp phù hợp giữa giải trí thông qua kể chuyện và trách nhiệm sẽ đạt được thành công lâu dài.