BetMGM привлича AI ръководители за дигитална трансформация в хазарта

Светът на онлайн хазарта претърпява технологична революция, която излиза извън рамките на обикновените алгоритми. BetMGM, съвместното дружество между MGM Resorts и Entain, официално започна търсене на експерти на най-високо ниво в областта на изкуствения интелект. Това не е просто техническа корекция, а дълбока преструктуриране на целия бизнес модел. Индустрията наблюдава внимателно, тъй като този ход демонстрира колко сериозно утвърдените оператори приемат въпроса за автоматизацията.

Това, което изпъква, е нивото на старшинство на обявените позиции. BetMGM конкретно търси старши вицепрезидент (SVP) по бизнес трансформацията и AI стратегията. Това потвърждава, че AI вече не е периферна тема в ИТ отдела за този оператор. Вместо това, тя се премества директно в изпълнителното ръководство. Задачата на новия SVP ще бъде да създаде пътна карта, която свързва инвестициите директно с измерими резултати в растежа, производителността и клиентското изживяване.

Цифри и факти

Финансовите условия за тези специалисти са значителни. За позицията SVP по бизнес трансформацията и AI стратегията, BetMGM предлага заплата в диапазона от $269 925 до $371 000. Тази цифра подчертава значението, което компанията отдава на позицията. Втора обявена позиция, Директор на AI платформа и доставка на портфолио, предлага заплата между $176 240 и $230 000.

Главният изпълнителен директор Адам Грийнблат вече изрази ясни идеи за бъдещата посока. По време на разговор за приходите от второто тримесечие той описа AI като инструмент, който ще промени устойчиво сектора.

"AI, вярвам, ще бъде фундаментален фактор за промяна във времето и ще говорим повече за това, когато плановете ни станат по-реални." - Адам Грийнблат, изпълнителен директор на BetMGM

Въпреки че Грийнблат досега се въздържаше да споделя конкретни подробности, той спомена съответствието и грижата за клиентите като основни области на интерес. Анализаторът Чад Бейнън от Macquarie също засегна теми като iGaming съдържание, управление на връзките с клиенти (CRM), придобиване и задържане. Грийнблат потвърди, че BetMGM вече е постигнала значителен напредък в тези области. Очаква се новите ръководители да преведат тези инициативи в изпълнимо портфолио.

Предистория

BetMGM не е сам в този курс. Конкурентът DraftKings, ръководен от Джейсън Робинс, също агресивно напредва към AI. Въпреки това, този ход доведе и до болезнени съкращения там. През февруари DraftKings уволни приблизително 5% от работната си сила, когато засили приемането на AI. Анализатори като Джордан Бендър от Citizens отбелязват, че DraftKings вече използва AI за писане на RFP, подпомагане на инженерите с кодиране, внедряване на чатботове и дори изготвяне на правни становища. Промоционалните разходи също все повече се контролират от алгоритми.

В BetMGM се очаква новият SVP да използва AI като стратегически лост за фундаментално препроектиране на начина, по който бизнесът работи. Това включва вземането на решения и мащабируемостта на цялата операция. Става дума за вграждане на нови начини на работа и координиране на сътрудничеството между отдели като продукти, технологии, данни, риск, финанси и човешки ресурси. Очакването е ясно: по-висока рентабилност чрез по-ефективни процеси и по-добър контрол на риска.

Защо това е важно за германските играчи

За германските играчи това развитие е особено релевантно, тъй като местният пазар е строго регулиран от Държавния договор за хазарта от 2021 г. (GlüStV 2021). AI системите биха могли да играят важна роля тук, особено в областта на защитата на играчите и наблюдението на лимитите. В Германия важат строги правила, като например лимит от 1000 евро месечен депозит и лимит от 1 евро на завъртане за виртуални слотове. Интелигентна система би могла да помогне за по-бързо откриване на необичайни модели на хазарт и предприемане на превантивни мерки, преди да се развие проблемно поведение.

Въпреки това, такива технологии в Германия винаги трябва да отговарят на строгите разпоредби за защита на данните и изискванията на Съвместния орган за хазарта на федералните провинции (GGL). Ако бонус офертите са персонализирани от AI, те все още трябва да остават в рамките на законовите разпоредби. Наблюдението чрез системата LUGAS също така гарантира, че междуоператорските лимити се спазват. AI, предназначено да насърчава повече хазарт, бързо ще срещне регулаторни граници в Германия. Така германските клиенти по-скоро ще се възползват от подобрена безопасност и по-бърза поддръжка чрез AI-базирани системи.

Какво означава това за казината с лиценз от GGL

Операторите с лиценз от GGL са под постоянен надзор. За тях използването на AI, както планира BetMGM, може да бъде нож с две остриета. От една страна, технологията предлага огромни възможности за по-ефективно прилагане на сложните изисквания на германската регулация. Автоматизираните проверки за съответствие биха могли да намалят разходите. От друга страна, лицензираните казина в Германия трябва да докажат, че техните алгоритми са честни и прозрачни. За разлика от оператори от Малта (MGA) или Кюрасао, които често са по-малко строго наблюдавани, германските оператори трябва да имат всяка техническа система щателно одитирана.

Отрицателен пример би било използването на AI за заобикаляне на мерките за защита на играчите, което може да се случи при нерегулирани оператори от черния пазар. Лицензираните от GGL казина, напротив, ще трябва да използват технологията, за да усъвършенстват строгите германски стандарти за проверка на самоличността и защита на непълнолетни. Тези, които разчитат на AI тук, могат да имат дългосрочно конкурентно предимство, тъй като управлението на огромните количества данни от LUGAS и файла за изключване OASIS е трудно осъществимо ръчно.