BetMGM מגייסת בכירים בתחום הבינה המלאכותית להובלת מהפכה דיגיטלית בהימורים

נוף ההימורים המקוונים עובר מהפכה טכנולוגית שחורגת מאלגוריתמים בסיסיים. BetMGM, המיזם המשותף של MGM Resorts ו-Entain, החלה רשמית בחיפוש אחר מומחי בינה מלאכותית מובילים. זו אינה רק התאמה טכנית, אלא מבנה מחדש עמוק של כל מודל העסק. התעשייה עוקבת מקרוב שכן מהלך זה מדגים עד כמה ברצינות מפעילים מבוססים מתייחסים לסוגיית האוטומציה.

מה שבולט הוא הרמה הבכירה של המשרות המפורסמות. BetMGM מחפשת באופן ספציפי סמנכ"ל בכיר (SVP) לטרנספורמציה עסקית ואסטרטגיית בינה מלאכותית. זה מאשר שבינה מלאכותית אינה עוד נושא היקפי במחלקת ה-IT עבור מפעיל זה. במקום זאת, הוא עובר ישירות להנהלה הבכירה. משימת ה-SVP החדש תהיה ליצור מפת דרכים שתקשר השקעות ישירות לתוצאות מדידות בגידול, תפוקה וחוויית לקוח.

מספרים ועובדות

התנאים הפיננסיים עבור מומחים אלה משמעותיים. עבור תפקיד ה-SVP לטרנספורמציה עסקית ואסטרטגיית בינה מלאכותית, BetMGM מציעה שכר בטווח של 269,925 עד 371,000 דולר. סכום זה מדגיש את החשיבות שהחברה מייחסת לתפקיד. משרה שנייה בפרסום, מנהל פלטפורמת בינה מלאכותית ואספקת תיק, מציעה שכר בטווח של 176,240 עד 230,000 דולר.

מנכ"ל אדם גרינבלט כבר הביע רעיונות ברורים לגבי הכיוון העתידי. במהלך שיחת רווחים של הרבעון השני, הוא תיאר את הבינה המלאכותית ככלי שישנה את המגזר באופן בר-קיימא.

"אני מאמין שבינה מלאכותית תהיה גורם משבש יסודי לאורך זמן, ונדבר על כך יותר כשתכניותינו יהיו מציאותיות יותר." - אדם גרינבלט, מנכ"ל BetMGM

בעוד גרינבלט נרתע מלשתף פרטים ספציפיים עד כה, הוא הזכיר ציות וטיפול בלקוחות כתחומי עניין עיקריים. האנליסט צ'אד ביינון מ-Macquarie העלה גם נושאים כמו תוכן iGaming, ניהול קשרי לקוחות (CRM), רכישה ושימור. גרינבלט אישר ש-BetMGM כבר עשתה צעדים משמעותיים בתחומים אלה. המנהלים החדשים צפויים לתרגם יוזמות אלה לתיק בר-ביצוע.

רקע

BetMGM אינה לבד בדרך זו. המתחרה DraftKings, בראשותו של ג'ייסון רובינס, פועלת גם היא באגרסיביות לקראת בינה מלאכותית. עם זאת, שינוי זה הוביל גם לקיצוצים כואבים שם. בפברואר, DraftKings פיטרה כ-5% מכוח העבודה שלה כשהיא אימצה בינה מלאכותית בצורה נרחבת יותר. אנליסטים כמו ג'ורדן בנדר מ-Citizens מציינים ש-DraftKings כבר משתמשת בבינה מלאכותית לכתיבת RFPs, מסייעת למהנדסים בקוד, מיישמת צ'אטבוטים ואף מנסחת חוות דעת משפטיות. הוצאות קידום מכירות נשלטות יותר ויותר על ידי אלגוריתמים.

ב-BetMGM, ה-SVP החדש צפוי להשתמש בבינה מלאכותית כמנוף אסטרטגי לעיצוב מחדש יסודי של אופן פעולת העסק. זה כולל קבלת החלטות ואת מדרגיות הפעולה כולה. מדובר בהטמעת דרכי עבודה חדשות ובתאום שיתוף פעולה בין מחלקות כמו מוצר, טכנולוגיה, נתונים, סיכונים, כספים ומשאבי אנוש. הציפייה ברורה: רווחיות גבוהה יותר באמצעות תהליכים יעילים יותר ובקרת סיכונים טובה יותר.

למה זה חשוב לשחקנים גרמנים

עבור שחקנים גרמנים, התפתחות זו רלוונטית במיוחד מכיוון שהשוק המקומי מוסדר בקפדנות על ידי צו המדינה בנושא הימורים 2021 (GlüStV 2021). מערכות בינה מלאכותית יכולות למלא תפקיד מרכזי כאן, במיוחד בתחום הגנת השחקן וניטור גבולות. בגרמניה, חלים כללים קפדניים, כגון מגבלת ההפקדה החודשית של 1,000 יורו ומגבלת 1 יורו לסיבוב במשבצות וירטואליות. מערכת חכמה יכולה לעזור לזהות דפוסי הימורים חריגים מהר יותר ולייזום אמצעי מניעה לפני התפתחות התנהגות בעייתית.

עם זאת, טכנולוגיות כאלה בגרמניה חייבות תמיד לעמוד בתקנות הגנת נתונים מחמירות ודרישות הרשות המשותפת להימורים של מדינות הפדרליות (GGL). אם הצעות בונוס מותאמות אישית על ידי בינה מלאכותית, הן עדיין חייבות להישאר במסגרת החוקית. ניטור באמצעות מערכת LUGAS מבטיח גם כן כי הגבולות בין מפעילי הימורים נשמרים. בינה מלאכותית שמטרתה לעודד יותר הימורים תיתקל במהירות בגבולות רגולטוריים בגרמניה. לפיכך, לקוחות גרמנים צפויים יותר להפיק תועלת מבטיחות משופרת ותמיכה מהירה יותר באמצעות מערכות מבוססות בינה מלאכותית.

מה זה אומר עבור קזינו ברישיון GGL

מפעילים עם רישיון GGL נמצאים תחת פיקוח מתמיד. עבורם, שימוש בבינה מלאכותית כפי ש-BetMGM מתכננת יכול להיות חרב פיפיות. מצד אחד, הטכנולוגיה מציעה הזדמנויות עצומות ליישום הדרישות המורכבות של הרגולציה הגרמנית בצורה יעילה יותר. בדיקות תאימות אוטומטיות יכולות להפחית עלויות. מצד שני, קזינו בעלי רישיון בגרמניה חייבים להוכיח כי האלגוריתמים שלהם הוגנים ושקופים. בניגוד למפעילים ממלטה (MGA) או קוראסאו, שלעיתים קרובות מנוטרים פחות בקפדנות, מפעילים גרמנים חייבים לבצע ביקורת מדוקדקת על כל מערכת טכנית.

דוגמה שלילית תהיה השימוש בבינה מלאכותית כדי לעקוף אמצעי הגנת שחקנים, מה שיכול לקרות עם מפעילים בשוק השחור הלא-מפוקחים. קזינו בעלי רישיון GGL, לעומת זאת, יצטרכו להשתמש בטכנולוגיה כדי לשכלל את הסטנדרטים הגרמניים המחמירים לאימות זהות והגנת קטינים. אלה שמסתמכים על בינה מלאכותית כאן עשויים ליהנות מיתרון תחרותי ארוך טווח, מכיוון שניהול כמויות הנתונים העצומות מ-LUGAS ומקובץ ההחרגה OASIS כמעט בלתי אפשרי ידנית.