Η BetMGM Προσλαμβάνει Στελέχη Τεχνητής Νοημοσύνης για Ψηφιακή Αποδιάρθρωση στον Τζόγο

Το τοπίο του διαδικτυακού τζόγου υφίσταται μια τεχνολογική επανάσταση που ξεπερνά τους βασικούς αλγόριθμους. Η BetMGM, η κοινοπραξία μεταξύ των MGM Resorts και Entain, έχει ξεκινήσει επίσημα την αναζήτηση για κορυφαίους ειδικούς στην τεχνητή νοημοσύνη. Αυτή δεν είναι απλώς μια τεχνική προσαρμογή, αλλά μια βαθιά αναδιάρθρωση ολόκληρου του επιχειρηματικού μοντέλου. Ο κλάδος παρακολουθεί στενά, καθώς αυτή η κίνηση δείχνει πόσο σοβαρά οι καθιερωμένοι πάροχοι αντιμετωπίζουν το θέμα της αυτοματοποίησης.

Αυτό που ξεχωρίζει είναι το ανώτερο επίπεδο των διαφημιζόμενων θέσεων. Η BetMGM αναζητά συγκεκριμένα έναν Ανώτερο Αντιπρόεδρο (SVP) Επιχειρησιακού Μετασχηματισμού και Στρατηγικής ΤΝ. Αυτό επιβεβαιώνει ότι η ΤΝ δεν είναι πλέον ένα περιφερειακό θέμα στο τμήμα IT για αυτόν τον πάροχο. Αντίθετα, μετακινείται άμεσα στις εκτελεστικές θέσεις διοίκησης. Ο νέος SVP θα έχει ως καθήκον τη δημιουργία ενός οδικού χάρτη που συνδέει τις επενδύσεις απευθείας με μετρήσιμα αποτελέσματα στην ανάπτυξη, την παραγωγικότητα και την εμπειρία των πελατών.

Αριθμοί και γεγονότα

Οι οικονομικοί όροι για αυτούς τους ειδικούς είναι σημαντικοί. Για τη θέση του SVP Επιχειρησιακού Μετασχηματισμού και Στρατηγικής ΤΝ, η BetMGM προσφέρει μισθό που κυμαίνεται από 269.925 έως 371.000 δολάρια. Αυτό το ποσό υπογραμμίζει τη σημασία που αποδίδει η εταιρεία στη θέση. Μια δεύτερη διαφημιζόμενη θέση, Διευθυντής Πλατφόρμας ΤΝ και παράδοσης χαρτοφυλακίου, προσφέρει μισθό μεταξύ 176.240 και 230.000 δολαρίων.

Ο CEO Adam Greenblatt έχει ήδη εκφράσει σαφείς ιδέες για τη μελλοντική κατεύθυνση. Κατά τη διάρκεια μιας κλήσης για τα κέρδη του Β' τριμήνου, περιέγραψε την ΤΝ ως ένα εργαλείο που θα αλλάξει βιώσιμα τον κλάδο.

"Η ΤΝ, πιστεύω, θα είναι ένας θεμελιώδης παράγοντας αποδιάρθρωσης με την πάροδο του χρόνου, και θα μιλήσουμε περισσότερο γι' αυτό όταν τα σχέδιά μας είναι πιο απτά." - Adam Greenblatt, CEO στην BetMGM

Ενώ ο Greenblatt υπήρξε απρόθυμος να μοιραστεί συγκεκριμένες λεπτομέρειες μέχρι στιγμής, ανέφερε τη συμμόρφωση και την εξυπηρέτηση πελατών ως πρωταρχικούς τομείς ενδιαφέροντος. Ο αναλυτής Chad Beynon από τη Macquarie έθεσε επίσης θέματα όπως το περιεχόμενο iGaming, τη διαχείριση σχέσεων πελατών (CRM), την απόκτηση και τη διατήρηση. Ο Greenblatt επιβεβαίωσε ότι η BetMGM έχει ήδη σημειώσει σημαντική πρόοδο σε αυτούς τους τομείς. Οι νέοι εκτελεστικοί αναμένεται να μετατρέψουν αυτές τις πρωτοβουλίες σε ένα εκτελέσιμο χαρτοφυλάκιο.

Ιστορικό

Η BetMGM δεν είναι μόνη σε αυτή την πορεία. Ο ανταγωνιστής DraftKings, υπό την ηγεσία του Jason Robins, πιέζει επίσης επιθετικά προς την ΤΝ. Ωστόσο, αυτή η στροφή οδήγησε και σε επώδυνες μειώσεις εκεί. Τον Φεβρουάριο, η DraftKings απέλυσε περίπου το 5% του εργατικού της δυναμικού, καθώς αγκάλιασε την ΤΝ πιο έντονα. Αναλυτές όπως ο Jordan Bender στην Citizens παρατηρούν ότι η DraftKings χρησιμοποιεί ήδη την ΤΝ για τη σύνταξη RFPs, βοηθά μηχανικούς στην κωδικοποίηση, υλοποιεί chatbots, ακόμη και για τη σύνταξη νομικών γνωμοδοτήσεων. Οι διαφημιστικές δαπάνες ελέγχονται επίσης όλο και περισσότερο από αλγορίθμους.

Στην BetMGM, ο νέος SVP αναμένεται να χρησιμοποιήσει την ΤΝ ως στρατηγικό μοχλό για να επανασχεδιάσει θεμελιωδώς τον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησης. Αυτό περιλαμβάνει τη λήψη αποφάσεων και την επεκτασιμότητα ολόκληρης της λειτουργίας. Πρόκειται για την ενσωμάτωση νέων τρόπων εργασίας και τον συντονισμό της συνεργασίας μεταξύ τμημάτων όπως το προϊόν, η τεχνολογία, τα δεδομένα, ο κίνδυνος, τα οικονομικά και το HR. Η προσδοκία είναι σαφής: υψηλότερη κερδοφορία μέσω πιο αποδοτικών διαδικασιών και καλύτερου ελέγχου κινδύνου.

Γιατί είναι σημαντικό για τους Γερμανούς παίκτες

Για τους Γερμανούς παίκτες, αυτή η εξέλιξη είναι ιδιαίτερα σχετική, διότι η τοπική αγορά ρυθμίζεται αυστηρά από την Κρατική Συνθήκη για τον Τζόγο 2021 (GlüStV 2021). Τα συστήματα ΤΝ θα μπορούσαν να διαδραματίσουν σημαντικό ρόλο εδώ, ειδικά στον τομέα της προστασίας των παικτών και της παρακολούθησης ορίων. Στη Γερμανία, ισχύουν αυστηροί κανόνες, όπως το μηνιαίο όριο κατάθεσης των 1.000 ευρώ και το όριο των 1 ευρώ ανά περιστροφή στα εικονικά slots. Ένα έξυπνο σύστημα θα μπορούσε να βοηθήσει στην ταχύτερη ανίχνευση ασυνήθιστων μοτίβων τζόγου και στη λήψη προληπτικών μέτρων πριν αναπτυχθεί προβληματική συμπεριφορά.

Ωστόσο, τέτοιες τεχνολογίες στη Γερμανία πρέπει πάντα να συμμορφώνονται με τους αυστηρούς κανονισμούς προστασίας δεδομένων και τις απαιτήσεις της Κοινής Αρχής Τζόγου των Ομοσπονδιακών Πολιτειών (GGL). Εάν οι προσφορές μπόνους εξατομικεύονται από την ΤΝ, πρέπει να παραμένουν εντός του νομικού πλαισίου. Η παρακολούθηση μέσω του συστήματος LUGAS διασφαλίζει επίσης ότι τηρούνται τα όρια μεταξύ των παρόχων. Μια ΤΝ που σχεδιάστηκε για να ενθαρρύνει περισσότερο τζόγο θα έπεφτε γρήγορα στα ρυθμιστικά όρια στη Γερμανία. Έτσι, οι Γερμανοί πελάτες είναι πιο πιθανό να επωφεληθούν από βελτιωμένη ασφάλεια και ταχύτερη υποστήριξη μέσω συστημάτων που βασίζονται στην ΤΝ.

Τι σημαίνει για τα καζίνο με άδεια GGL

Οι πάροχοι με άδεια GGL βρίσκονται υπό συνεχή παρακολούθηση. Για αυτούς, η χρήση της ΤΝ όπως σχεδιάζει η BetMGM θα μπορούσε να είναι μια αμφίδρομη υπόθεση. Από τη μία πλευρά, η τεχνολογία προσφέρει τεράστιες ευκαιρίες για την αποτελεσματικότερη υλοποίηση των πολύπλοκων απαιτήσεων της γερμανικής νομοθεσίας. Οι αυτοματοποιημένοι έλεγχοι συμμόρφωσης θα μπορούσαν να μειώσουν το κόστος. Από την άλλη πλευρά, τα αδειοδοτημένα καζίνο στη Γερμανία πρέπει να αποδείξουν ότι οι αλγόριθμοί τους είναι δίκαιοι και διαφανείς. Σε αντίθεση με τους παρόχους από τη Μάλτα (MGA) ή το Κουρασάο, οι οποίοι συχνά παρακολουθούνται λιγότερο αυστηρά, οι γερμανοί πάροχοι πρέπει να έχουν κάθε τεχνικό σύστημα σχολαστικά ελεγμένο.

Ένα αρνητικό παράδειγμα θα ήταν η χρήση ΤΝ για την παράκαμψη μέτρων προστασίας παικτών, κάτι που μπορεί να συμβεί με μη ρυθμιζόμενους φορείς της μαύρης αγοράς. Τα καζίνο με άδεια GGL, αντιθέτως, θα πρέπει να χρησιμοποιούν την τεχνολογία για να τελειοποιήσουν τα αυστηρά γερμανικά πρότυπα για την επαλήθευση ταυτότητας και την προστασία των ανηλίκων. Όσοι βασίζονται στην ΤΝ εδώ θα μπορούσαν να έχουν μακροπρόθεσμο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα, καθώς η διαχείριση των τεράστιων ποσοτήτων δεδομένων από το LUGAS και το αρχείο αποκλεισμού OASIS είναι δύσκολα εφικτή χειροκίνητα.