BetMGM regrutuje AI rukovodioce da predvode digitalnu disrupciju u kockanju

Pejzaž onlajn kockanja prolazi kroz tehnološku revoluciju koja prevazilazi osnovne algoritme. BetMGM, zajedničko ulaganje MGM Resorts-a i Entain-a, zvanično je započeo potragu za vrhunskim stručnjacima za veštačku inteligenciju. Ovo nije samo tehničko prilagođavanje, već duboko restrukturiranje celokupnog poslovnog modela. Industrija pažljivo prati ove promene jer ovaj potez pokazuje koliko ozbiljno etablirani operateri shvataju pitanje automatizacije.

Ono što se posebno ističe jeste visok rang oglašenih pozicija. BetMGM specifično traži višeg potpredsednika (SVP) za poslovnu transformaciju i AI strategiju. Ovo potvrđuje da AI više nije periferna tema u IT odeljenju za ovog operatera. Umesto toga, ona se seli direktno u izvršni menadžment. Zadatak novog SVP-a biće da kreira mapu puta koja direktno povezuje investicije sa merljivim rezultatima u rastu, produktivnosti i korisničkom iskustvu.

Brojevi i činjenice

Finansijski uslovi za ove specijaliste su značajni. Za ulogu SVP-a za poslovnu transformaciju i AI strategiju, BetMGM nudi platu u rasponu od 269,925 do 371,000 dolara. Ova cifra naglašava važnost koju kompanija pridaje ovoj poziciji. Druga oglašena uloga, direktor AI platforme i isporuke portfolija, nudi platu između 176,240 i 230,000 dolara.

Izvršni direktor Adam Greenblatt već je izneo jasne ideje o budućem pravcu. Tokom poziva o zaradi u drugom kvartalu, on je opisao AI kao alat koji će održivo promeniti sektor.

"Verujem da će AI vremenom biti fundamentalni faktor disrupcije, a o tome ćemo više pričati kada naši planovi postanu konkretniji." - Adam Greenblatt, izvršni direktor u BetMGM

Iako je Greenblatt bio suzdržan u deljenju specifičnih detalja do sada, pomenuo je usklađenost (compliance) i korisničku podršku kao primarne oblasti interesovanja. Analitičar Chad Beynon iz Macquarie-a je takođe pokrenuo teme kao što su iGaming sadržaj, upravljanje odnosima sa klijentima (CRM), akvizicija i zadržavanje korisnika. Greenblatt je potvrdio da je BetMGM već postigao značajan napredak u ovim oblastima. Od novih rukovodilaca se očekuje da ove inicijative pretoče u izvršni portfolio.

Pozadina

BetMGM nije usamljen na ovom kursu. Konkurent DraftKings, predvođen Jason-om Robins-om, takođe agresivno forsira AI. Međutim, ova promena je tamo dovela i do bolnih rezova. U februaru, DraftKings je otpustio približno 5 procenata svoje radne snage dok je snažnije prihvatao AI. Analitičari poput Jordan-a Bender-a iz Citizens-a primećuju da DraftKings već koristi AI za pisanje zahteva za ponude (RFP), pomoć inženjerima pri programiranju, implementaciju chatbotova, pa čak i sastavljanje pravnih mišljenja. Potrošnja na promocije takođe se sve više kontroliše putem algoritama.

U BetMGM-u, od novog SVP-a se očekuje da koristi AI kao stratešku polugu za fundamentalno redizajniranje načina na koji poslovanje funkcioniše. Ovo uključuje donošenje odluka i skalabilnost celokupne operacije. Radi se o ugradnji novih načina rada i koordinaciji saradnje između odeljenja kao što su proizvod, tehnologija, podaci, rizik, finansije i HR. Očekivanja su jasna: veća profitabilnost kroz efikasnije procese i bolju kontrolu rizika.

Zašto je to važno za nemačke igrače

Za nemačke igrače ovaj razvoj je posebno relevantan jer je lokalno tržište strogo regulisano Državnim ugovorom o kockanju 2021 (GlüStV 2021). AI sistemi bi ovde mogli igrati veliku ulogu, posebno u oblasti zaštite igrača i praćenja limita. U Nemačkoj važe stroga pravila, kao što je mesečni limit depozita od 1.000 evra i limit od 1 evra po okretanju na virtuelnim slotovima. Inteligentni sistem mogao bi pomoći u bržem otkrivanju neobičnih obrazaca kockanja i pokretanju preventivnih mera pre nego što se razvije problematično ponašanje.

Međutim, takve tehnologije u Nemačkoj moraju uvek biti u skladu sa strogim propisima o zaštiti podataka i zahtevima Zajedničke uprave za igre na sreću saveznih država (GGL). Ako AI personalizuje bonus ponude, one i dalje moraju ostati u zakonskim okvirima. Praćenje kroz LUGAS sistem takođe osigurava da se poštuju limiti koji važe kod svih operatera. AI dizajniran da podstiče više kockanja brzo bi udario u regulatorne granice u Nemačkoj. Stoga će nemački kupci verovatnije imati koristi od poboljšane bezbednosti i brže podrške putem sistema zasnovanih na AI.

Šta to znači za kazina sa GGL licencom

Operateri sa llicencom GGL su pod stalnim nadzorom. Za njih bi korišćenje AI, onako kako BetMGM planira, moglo biti dvosekli mač. S jedne strane, tehnologija nudi ogromne mogućnosti za efikasniju implementaciju kompleksnih zahteva nemačke regulative. Automatizovane provere usklađenosti mogle bi smanjiti troškove. S druge strane, licencirana kazina u Nemačkoj moraju dokazati da su njihovi algoritmi pošteni i transparentni. Za razliku od operatera sa Malte (MGA) ili Kurasaa, koji su često manje strogo nadzirani, nemački operateri moraju imati svaki tehnički sistem pedantno revidiran.

Negativan primer bila bi upotreba AI za zaobilaženje mera zaštite igrača, što se može desiti kod neregulisanih operatera na crnom tržištu. Nasuprot tome, kazina sa licenci GGL moraće da koriste tehnologiju kako bi usavršili stroge nemačke standarde za verifikaciju identiteta i zaštitu maloletnika. Oni koji se ovde oslone na AI mogli bi imati dugoročnu konkurentsku prednost, jer je ručno upravljanje ogromnim količinama podataka iz LUGAS sistema i OASIS datoteke o isključenju igrača jedva izvodljivo.