BetMGM مدیران هوش مصنوعی استخدام می‌کند تا رهبری تحول دیجیتال در قمار را بر عهده بگیرند

چشم‌انداز قمار آنلاین در حال تجربه انقلابی فناورانه است که فراتر از الگوریتم‌های پایه است. BetMGM، سرمایه‌گذاری مشترک بین MGM Resorts و Entain، رسماً جستجو برای کارشناسان برجسته هوش مصنوعی را آغاز کرده است. این صرفاً یک تنظیم فنی نیست، بلکه بازسازی عمیقی از کل مدل کسب و کار است. صنعت از نزدیک نظاره‌گر است زیرا این حرکت نشان می‌دهد که اپراتورهای established تا چه حد موضوع اتوماسیون را جدی می‌گیرند.

آنچه برجسته است، سطح ارشدیت موقعیت‌های آگهی شده است. BetMGM به طور خاص به دنبال معاون ارشد (SVP) تحول کسب و کار و استراتژی هوش مصنوعی است. این تأیید می‌کند که هوش مصنوعی دیگر یک موضوع جانبی در بخش IT برای این اپراتور نیست. در عوض، مستقیماً به مدیریت اجرایی منتقل می‌شود. وظیفه SVP جدید ایجاد یک نقشه راه خواهد بود که سرمایه‌گذاری‌ها را مستقیماً به نتایج قابل اندازه‌گیری در رشد، بهره‌وری و تجربه مشتری پیوند می‌دهد.

اعداد و حقایق

شرایط مالی این متخصصان قابل توجه است. برای نقش SVP تحول کسب و کار و استراتژی هوش مصنوعی، BetMGM حقوقی بین ۲۶۹,۹۲۵ تا ۳۷۱,۰۰۰ دلار ارائه می‌دهد. این رقم اهمیت جایگاه شرکت را برجسته می‌کند. نقش دوم آگهی شده، مدیر پلتفرم هوش مصنوعی و تحویل پورتفولیو، حقوقی بین ۱۷۶,۲۴۰ تا ۲۳۰,۰۰۰ دلار ارائه می‌دهد.

آدام گرینبلات، مدیرعامل، ایده‌های روشنی در مورد جهت‌گیری آینده بیان کرده است. او در طی یک تماس درآمدهای سه ماهه دوم (Q2)، هوش مصنوعی را ابزاری توصیف کرد که به طور پایدار این بخش را تغییر خواهد داد.

"من معتقدم هوش مصنوعی در طول زمان یک عامل مختل کننده اساسی خواهد بود، و زمانی که برنامه‌های ما واقعی‌تر شوند، درباره آن بیشتر صحبت خواهیم کرد." - آدام گرینبلات، مدیرعامل BetMGM

در حالی که گرینبلات تاکنون از ارائه جزئیات خاص خودداری کرده است، او انطباق و مراقبت از مشتری را به عنوان حوزه‌های اصلی مورد علاقه ذکر کرد. چاد بِینون، تحلیلگر Macquarie، نیز موضوعاتی مانند محتوای iGaming، مدیریت روابط با مشتری (CRM)، جذب و حفظ مشتری را مطرح کرد. گرینبلات تأیید کرد که BetMGM قبلاً در این زمینه‌ها پیشرفت قابل توجهی داشته است. انتظار می‌رود مدیران اجرایی جدید این ابتکارات را به یک پورتفولیوی اجرایی تبدیل کنند.

پیش‌زمینه

BetMGM در این مسیر تنها نیست. رقیب DraftKings، به رهبری جیسون رابینز، نیز به شدت به سمت هوش مصنوعی فشار می‌آورد. با این حال، این تغییر در آنجا نیز منجر به تعدیل‌های دردناکی شد. در ماه فوریه، DraftKings حدود ۵ درصد از نیروی کار خود را اخراج کرد زیرا به شدت از هوش مصنوعی استفاده بیشتری کرد. تحلیلگرانی مانند جردن بندر در Citizens مشاهده می‌کنند که DraftKings در حال حاضر از هوش مصنوعی برای نوشتن RFP، کمک به مهندسان در کدنویسی، پیاده‌سازی چت‌بات‌ها و حتی تهیه پیش‌نویس نظرات حقوقی استفاده می‌کند. هزینه‌های تبلیغاتی نیز به طور فزاینده‌ای توسط الگوریتم‌ها کنترل می‌شوند.

در BetMGM، انتظار می‌رود SVP جدید از هوش مصنوعی به عنوان یک اهرم استراتژیک برای بازطراحی اساسی نحوه عملکرد کسب و کار استفاده کند. این شامل تصمیم‌گیری و مقیاس‌پذیری کل عملیات است. این موضوع مربوط به ادغام راه‌های جدید کاری و هماهنگ کردن همکاری بین بخش‌هایی مانند محصول، فناوری، داده، ریسک، مالی و منابع انسانی است. انتظار روشن است: سودآوری بالاتر از طریق فرآیندهای کارآمدتر و کنترل بهتر ریسک.

چرا برای بازیکنان آلمانی اهمیت دارد

برای بازیکنان آلمانی، این توسعه به ویژه مرتبط است زیرا بازار محلی به شدت توسط معاهده دولتی قمار ۲۰۲۱ (GlüStV 2021) تنظیم می‌شود. سیستم‌های هوش مصنوعی می‌توانند نقش مهمی در اینجا ایفا کنند، به ویژه در حوزه حفاظت از بازیکن و نظارت بر محدودیت‌ها. در آلمان، قوانین سختگیرانه‌ای مانند محدودیت واریز ماهانه ۱۰۰۰ یورو و محدودیت ۱ یورو در هر چرخش اسلات‌های مجازی اعمال می‌شود. یک سیستم هوشمند می‌تواند به تشخیص الگوهای قمار غیرمعمول سریع‌تر و آغاز اقدامات پیشگیرانه قبل از ایجاد رفتار مشکل‌ساز کمک کند.

با این حال، چنین فناوری‌هایی در آلمان همیشه باید با مقررات سفت و سخت حفاظت از داده‌ها و الزامات سازمان مشترک قمار ایالت‌های فدرال (GGL) مطابقت داشته باشند. اگر پیشنهادهای جایزه توسط هوش مصنوعی شخصی‌سازی شوند، همچنان باید در چارچوب قانونی باقی بمانند. نظارت از طریق سیستم LUGAS همچنین تضمین می‌کند که محدودیت‌های بین اپراتورها رعایت می‌شوند. یک هوش مصنوعی که برای تشویق قمار بیشتر طراحی شده است، به سرعت با محدودیت‌های نظارتی در آلمان مواجه خواهد شد. بنابراین، مشتریان آلمانی به احتمال زیاد از طریق سیستم‌های مبتنی بر هوش مصنوعی از ایمنی بهبود یافته و پشتیبانی سریع‌تر بهره‌مند خواهند شد.

معنی آن برای کازینوهای دارای مجوز GGL

اپراتورهای دارای مجوز GGL تحت نظارت مداوم هستند. برای آنها، استفاده از هوش مصنوعی همانطور که BetMGM برنامه‌ریزی کرده است، می‌تواند یک شمشیر دولبه باشد. از یک سو، این فناوری فرصت‌های عظیمی را برای اجرای الزامات پیچیده مقررات آلمان به طور کارآمدتر ارائه می‌دهد. بررسی‌های انطباق خودکار می‌تواند هزینه‌ها را کاهش دهد. از سوی دیگر، کازینوهای دارای مجوز در آلمان باید اثبات کنند که الگوریتم‌هایشان منصفانه و شفاف هستند. برخلاف اپراتورهای مالت (MGA) یا کوراسائو، که اغلب کمتر به شدت نظارت می‌شوند، اپراتورهای آلمانی باید هر سیستم فنی را به دقت ممیزی کنند.

یک مثال منفی می‌تواند استفاده از هوش مصنوعی برای دور زدن اقدامات حفاظت از بازیکن باشد، که می‌تواند برای اپراتورهای بازار سیاه غیرقانونی رخ دهد. در مقابل، کازینوهای دارای مجوز GGL باید از این فناوری برای تکمیل استانداردهای سختگیرانه آلمان برای تأیید هویت و حفاظت از افراد خردسال استفاده کنند. کسانی که در اینجا به هوش مصنوعی تکیه می‌کنند، می‌توانند مزیت رقابتی بلندمدتی داشته باشند، زیرا مدیریت حجم عظیم داده‌ها از LUGAS و فایل محرومیت OASIS به سختی به صورت دستی امکان‌پذیر است.